ГоловнаСкаргиCasino Lab - Гравець критикує тривалий процес перевірки.

Casino Lab - Гравець критикує тривалий процес перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: £1 300

Casino Lab
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 10.02.2021 | Справу закрито : 25.02.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії дуже розчарований трудомісткими процедурами KYC. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Попросив зняти гроші 2 лютого. Мене попросили підтвердити рахунок, завантажили водійські права, рахунок за комунальні послуги та фотографію дебетової картки (спереду та ззаду) через веб-сайт казино. Водійські права та оплата комунальних послуг були затверджені майже миттєво, дебетова картка очікує на розгляд з тих пір. Зачекали 72 години відповідно до часових рамок казино, зв’яжіться з чатом в режимі реального часу і порадили почекати ще 72 години, знову зв’яжіться з чатом, щоб повідомити, що моя справа розглядається як пріоритет, це було 2 дні тому. Також надіслав електронне повідомлення (відповідь не отримано). Загалом минуло близько 9 днів, і мені не сказали, є проблема чи ні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Ендрю19811981,

Дякуємо за подання скарги. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно.

Цілком звично, що цей процес займає пару робочих днів, щоб бути повністю завершеним.

Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Ендрю19811981,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого