Casino Fantastik - Виграш гравця анульований.

Я пройшов процес перевірки, і надійшов електронний лист із підтвердженням. Я пішов поспілкуватися, а вони грубо сказали, що незаконна ставка тоді більше не буде зі мною говорити. Я вже депонував і перекачав бонус достатньо.

Шановний Ян,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні знімки екрана та спілкування. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви вказати, який бонус Ви активували або активували у своєму акаунті? Чи отримували ви якесь пояснення, яке саме правило було порушено і чому ваше відкликання скасовано?

В ідеалі, будь-яке відповідне повідомлення надішліть на адресу petronela.k@casino.guru.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Петронела

Привіт

Я отримую від них регулярний бонус у розмірі 10 євро і використовую це. Я грав на ньому кілька годин і намагався зняти гроші, але не відповідав умовам бонусу, тому грав ще і відповідав їм. Потім я спробував зняти гроші, але мін склав 100 євро, і мій баланс був нижче цього. Я грав так більше. І більше, дотягнув до € 150 і зняв. Його повернули, оскільки мені потрібно було перевірити, що я тоді зробив, і було затверджено після того, як я надіслав водійські права та виписку з банку. Я намагався зняти 100 євро, і коли він не пройшов, я відкрив чат. Моя відповідь була незаконною ставкою. Більше нічого, тому я запитав, що таке незаконна ставка, оскільки це був ігровий автомат, а не спортивна книга, і вони відповіли, що ми не можемо допомогти вам далі. Я думав, що завантажив стенограму, але не можу знайти її на своєму телефоні.

Я щотижня отримував від них холодні дзвінки, що заохочували мене внести депозит, але я заблокував номер, оскільки він був досить стійким.

Дякую

Ян

Щиро дякую, Ян, за вашу відповідь. Не могли б ви переслати свою історію ігор?

U U U привіт

Я можу лише знімати екран, і він показує лише виграшні обертання, тому не показує багато.

Дякую

Ян

Щиро дякую, Ян, за історію ігор. Ви абсолютно праві, це не дуже допомагає.

Тому я зараз передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Ян,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Casino Fantastik до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Привіт Ян, привіт гуру казино,

Містер С. грав на 10,00 € безкоштовного бонусу:

Максимальне виведення безкоштовного бонусу становить 3 рази бонус.

• Пан С. попросив зняти 150,00 євро, 120,00 євро перевищив дозволений ліміт

Усі ставки повинні бути нижчими за 30% бонусу.

• Пан С. зробив ставки до 95,00 €, 92,00 € понад дозволений ліміт

Ми запрошуємо пана С. ознайомитися з нашими Умовами використання бонусів.

З повагою,

Казино Фантастик

Шановне казино,

надішліть мені докази на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru , будь ласка.

Шановний Ян,

Казино надало докази того, що ви робите заборонені ставки, що суперечить їх правилам. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.