Огляд Casino Fantastik

Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Гравець вирішила, що її більше не цікавить наша допомога, тому ми закрили скаргу.

Гравець з Австрії попросив вилучення, але його було відхилено через правило обмеження виграшу. Оскільки ми вважаємо, що застосоване правило є недружнім до гравців і суперечить чесним азартним іграм, ми в кінцевому підсумку закрили скаргу як "невирішену".

Виведення гравця скасовано через порушення умов казино. Гравець кілька разів перевищив максимальну суму ставки, визначену умовами бонусів казино, граючи на бонусні гроші. Гравець не має права на конфіскований виграш з бонусу. Скаргу відхилено як необґрунтовану.

Гравця з Великобританії звинуватили в порушенні умов бонусів, зробивши одиночні ставки, що перевищують дозволений максимум. Його виграші були анульовані казино. Незважаючи на це, під час нашого розслідування казино вирішило повернути суму, рівну максимальному виведенню бонусу на його ігровий рахунок, як жест доброї волі. Скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець з Бельгії відчував труднощі з вилученням свого виграшу. Його відкликання було відкладено майже на місяць. Скарга була закрита як "вирішена" після того, як гравець підтвердив, що отримав свій виграш.

Виграш гравця з Бельгії був скасований через розміщення ставок, що перевищували 30% від останнього депозиту. Через те, що він є VIP-гравцем, казино вирішило вирахувати виграш лише зі ставок, які порушували Загальні положення та умови. У Casino Guru ми розглядаємо можливість обмеження максимально дозволеної суми ставок в грі на реальні гроші, якщо таке обмеження не застосовується через несправедливе програмне забезпечення та проти нашого кодексу азартних ігор Fair. Скарга була закрита як невирішена - «Проти кодексу чесних азартних ігор» із суперечливою сумою, рівною сумі конфіскованого виграшу.