Гравець з Німеччини намагався закрити свій рахунок. На жаль, запит було проігноровано.
Привіт, я грав у цьому казино, але прочитавши умови, я не відчував себе дуже, дуже сумнівно ... але стає гірше і дуже нахабно після того, як я попросив закрити свій рахунок, було зараховано 25 € для мене, чудово, само по собі, зараз aaaaaaaber .... мій рахунок можна закрити лише через 30 днів, якщо він залишається неактивним, не встановлено і ліміт вкладу, який такий нахабний і ганебний !!! ! Усі повинні триматися подалі від цього казино!
Шановний Марсель,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему Перш ніж ми зв’яжемося з казино і запитаємо про їх точку зору, чи можете ви надіслати електронні листи чи скріншоти, на яких ви побачили, що ви надіслали запити на закриття вашого облікового запису. Моя адреса електронної пошти petronela.k@casino.guru . Ви вказали в цих запитах, як довго ви хочете закрити свій рахунок і чому?
Я перевірив умови, і ось що я знайшов https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ :
„ЗАКРІПЛЕННЯ ОБЛІКУ
Ви маєте право закрити свій акаунт і будь-коли розірвати цю Угоду, зв’язавшись із службою підтримки на сторінці «Контакт з нами» у довідковому центрі або електронною поштою, і ми відповімо протягом розумного строку. Ви несете відповідальність за діяльність у Рахунку, поки ми не буде остаточно завершено.
У разі анулювання акаунта гравця гравцеві дозволяється знімати залишки, що перевищують плату за зняття, відповідно до нашої політики щодо зняття рахунку ".
"ВІДПОВІДАЛЬНІ ІГРИ
Для тих клієнтів, які бажають обмежити свої азартні ігри, ми надаємо добровільні інструменти самовиключення, які дозволяють закрити рахунок або обмежити можливість розміщення ставок. Якщо вам потрібна будь-яка інформація, що стосується цього закладу, зверніться до служби підтримки клієнтів.
Ми намагатимемося виконати ваш запит у розумний термін та забезпечити дотримання вашого самовідчуття. Однак ви приймаєте, що ми не несемо жодної відповідальності чи відповідальності, якщо ви продовжуєте азартні ігри до того, як ваш запит буде здійснено, або ви намагаєтесь використовувати Веб-сайт, і ми не визнаємо або визначимо це.
Ви визнаєте, що виключення та обмеження встановлюються для кожного облікового запису, і якщо у вас є облікові записи на більш ніж одному веб-сайті, який належить нам, ви повинні встановити ліміти для кожного облікового запису. "
Контактна інформація: support@casinofantastik.com
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дуже дякую Marcel за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Привіт, Марсель
Я абсолютно вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою Гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Привіт, Марсель.
Чи можемо ми вважати вашу проблему вирішеною?