Привіт Катаріна,
Привіт AggyOD24,
Сподіваюся, ти добре та в безпеці
Зауважте, що я звернувся до нашого банківського відділу та запитав про стан підтвердження вашого рахунку.
Як ви зазначали, початкові документи, які ви надали, не могли бути використані для завершення процедури перевірки, оскільки селфі (ваша фотографія), на якому ви тримаєте ваше посвідчення особи, було недостатньо чітким, а деталі на фотографії не було видно. 31 травня, у той самий день, коли користувачка вперше подала документи, її оперативно повідомили про вимоги до фото в нашому відділі банків. Відтоді користувач кілька разів надавав одне й те саме фото, навіть якщо її прямо просили зробити нове.
Остання відповідь була надіслана 8 днів тому, і я поділюся цим електронним листом тут.
8 днів тому (Чт, 20 червня 2024 р. о 9:24)
Сподіваюся, що ви добре та в безпеці.
Надішліть, будь ласка, нове селфі з вашим посвідченням особи, де буде видно всі деталі?
Просимо з розумінням поставитися до цих вимог.
Ми зобов’язані захищати вас і ваші особисті дані, щоб ви могли безпечно грати та виплачувати свої виграші безпечним способом.
З повагою,
Зої
Банківський Екстрім
На даний момент обліковий запис все ще не підтверджено, і щойно користувач надасть нову чітку фотографію, на якій вона тримає свій ідентифікатор, процедуру перевірки можна буде завершити.
Дякуємо за розуміння. Якщо знадобиться додаткова інформація, зв’яжіться з нами без вагань.
З повагою,
Люк Ньюмен
Екстремальний менеджмент казино
Hello Katarina,
Hello AggyOD24,
I hope you're well and safe
Please note that I have reached out to our Banking Department and inquired about the status of your Account Verification.
As you have mentioned, the initial documents you submitted could not be used to finalize the Verification procedure given that the selfie (photo of yourself) holding your ID was not clear enough and the details on the photo were not visible. On May 31st, the same day the user submitted her documents for the first time, she was promptly informed of the requirements for the photo by our Banking Department. Since then, the user provided the same photo multiple times even though she was explicitly asked for a new one.
The latest reply was sent 8 days ago and I'll share the e-mail here.
8 days ago (Thu, 20 Jun 2024 at 9:24 AM)
Hope that you are well and safe.
Would you please send new selfie holding your ID with all details visible?
We kindly ask for your understanding of these requirements.
We are obliged to protect you and your personal data in order to enable you to play safely and to pay off your winnings in a secure way.
Kind Regards,
Zoe
Banking Extreme
At the moment, the account is still unverified and as soon as the user provides a new, clear photo of herself holding her ID, the Verification procedure can be completed.
Thank you for your understanding and should any additional information be required, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Luke Newman
Casino Extreme Management
Автоматичний переклад.