Гравець з Індії надіслав запит на відкликання за 3 дні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу гравця успішно вирішено.
Я зареєструвався на цьому сайті за останні шість місяців і граю регулярно. Була проблема, але з поштовою кореспонденцією виникла проблема.
30 травня та 31 травня 2022 року я виграв рупій. 930000 в грі xtrmeee roulette, яку веде компанія evolution.
Відповідно до casinodays вони сказали, що мої виведення оброблено за 48 годин, тепер час минув, і ніхто не відповідає на мої листи. Будь ласка, зробіть необхідне
Шановна Сатя,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему з відкликанням і розумію вашу стурбованість. Однак, будь ласка, майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали дозвіл на виведення коштів у казино, все одно, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, Сатя,
Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Шановна Сатя,
Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Сатья, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром вирішення скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру