Огляд Casino Days

Гравець з Індії мав обліковий запис у Casino Days і виграв близько 375 000 рупій. Після зняття 135 000 рупій казино заморозило рахунок і попросило верифікацію, яку гравець пройшов. Незважаючи на це, рахунок було закрито з посиланням на пункт 11.2, причому на рахунку все ще залишалося 240 899 рупій, а поважної причини для закриття не було вказано.

Гравець з Індії мав проблеми зі зняттям 31050 INR з казино через невирішені проблеми з перевіркою адреси. Незважаючи на надання всіх запитаних документів, проблема зі зняттям залишилася. Ми спробували допомогти, попросивши детальнішу інформацію про надані документи та спілкування з казино. Однак гравець не відповів на ці запити протягом продовженого терміну. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

У гравця з Індії виникли проблеми з депозитом у казино. Незважаючи на те, що кошти були списані з його рахунку, вони не були зараховані на його рахунок у казино. Після кількох спроб зв’язатися зі службою підтримки казино він не отримав задовільної відповіді. Гравцеві порадили зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальшого розслідування, оскільки затримка могла тривати до місяця. Ми вимагали від гравця додаткові докази, наприклад виписку з банківського рахунку, щоб допомогти в розслідуванні. Однак гравець не відповів на наші запити, що призвело до відхилення скарги.

Рахунок гравця з Індії був заблокований онлайн-казино після того, як він спробував зняти кошти. Гравець стверджував, що його обліковий запис було підтверджено та мав баланс 22450 INR до його блокування. Він зізнався, що неправильно ввів номер своєї картки Astropay під час процесу зняття коштів. Казино відповіло, вказавши, що обліковий запис закрито через порушення гравцем Умов 11.2 і 17. Переглянувши надані докази, ми погодилися з рішенням казино заблокувати обліковий запис. Тому скаргу гравця відхилили.

Гравець з Індії заявив, що Casino Days несправедливо заблокувало його обліковий запис після того, як він виграв 90 лакхів на Monopoly. Він наполягав, що дотримувався всіх правил казино, і підозрював, що нездатність казино виплатити великі виграші стала причиною закриття рахунку. Після розслідування команда розгляду скарг виявила, що гравець мав кілька облікових записів у казино та використовував сторонній метод оплати для депозитів, а проблема була з 2022 року. Беручи до уваги всі надані дані та дату проблеми, Команда розгляду скарг закрила скаргу як необґрунтовану.

Гравець із Канади зіткнувся з проблемою на веб-сайті казино, де з його рахунку було знято бонус у розмірі 300 доларів, але гра зависла та спрямовувала на головну сторінку. Крім того, гравець мав труднощі зі зняттям коштів, підозрюючи, що систему сфальсифіковано. Після невдалих спроб поспілкуватися зі службою підтримки казино гравець висловив своє розчарування. Ми попросили гравця надати докази на підтримку своїх тверджень, але, незважаючи на продовження часу відповіді, гравець не відповів. Отже, нам довелося відхилити справу через відсутність підтверджуючих доказів від гравця.

Гравка з Онтаріо зіткнулася із затримкою у виведенні своїх виграшів у розмірі 125 доларів з онлайн-казино. Незважаючи на те, що на веб-сайті казино зняття було зазначено як завершене, кошти не були отримані. Пізніше гравець повідомив, що казино повернуло кошти на її рахунок, але вона втратила їх протягом тижня. У результаті ми не змогли надати подальшої допомоги у відшкодуванні втрачених коштів, і скаргу було класифіковано як «відхилено».

Рахунок гравця з Індії було заблоковано казино після того, як він спробував зняти 35 000 INR після депозиту в 32 000 INR. Казино звинуватило гравця в шахрайстві, але гравець заперечував це і вимагав доказів. Гравець грав на свої реальні гроші та не знав про вимогу казино щодо ставок 1x на реальні гроші. Незважаючи на неодноразові спроби гравця зв’язатися з казино, відповіді не було. Ми порадили гравцеві подати скаргу в Curaçao Antillephone NV. Після подальшого розслідування казино визнало, що помилково заблокувало обліковий запис гравця, і відновило його, повернувши всі конфісковані кошти. Гравець підтвердив, що він успішно отримав свій рахунок і його рахунок функціонує належним чином. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець поскаржився на те, що кілька днів чекав виплату. Його перший запит було повернуто до його облікового запису, тому він зробив новий запит, але він не був прийнятий, а казино не відповідало на його спроби зв’язатися. Відтоді більше жодних оновлень.

Гравець подав запит на зняття ₹40 000, але, незважаючи на те, що казино позначило це як «Виконано», через 4 дні кошти все ще не були зараховані на його банківський рахунок. Для звичайного гравця це була безпрецедентна затримка, і всі спроби отримати підтвердження завершення виведення виявилися марними. Коли зверталися по допомогу, служба підтримки була грубою та неодноразово закривала чати, не надаючи задовільних відповідей. Відповіді від казино ще немає.

Гравець з Індії стверджував, що казино вручну вирахувало 250 000 рупій з його виграшу та відмовлялося обробляти зняття. Гравець заявив, що він виграв цю суму після того, як зробив ставку на бонус у розмірі 5000 рупій. Казино конфіскувало виграш гравця, посилаючись на порушення правила максимальної ставки, коли бонус був активним. Гравець заперечив це звинувачення та висловив невдоволення рішенням казино. Незважаючи на наші прохання про співпрацю та історію гри, гравець відмовився співпрацювати та використовував некоректну лексику. Зважаючи на небажання гравця співпрацювати, ми не змогли надати подальшу допомогу, і скаргу було закрито.

Гравець з Індії подав запит на зняття 40 000 ₹ 10.04.2023. Казино позначило це як «завершене», але не надіслало кошти. Гравець, не помітивши кредиту на своєму банківському рахунку, звернувся за підтвердженням до казино, але отримав відмову, а його запити сприйняли грубо. Скарга гравця була успішно вирішена.

Обліковий запис гравця було заблоковано, а зняття 70 000 INR було скасовано казино. Наведеною причиною було розміщення ставок понад 5 доларів із бонусу за безкоштовні ставки, незважаючи на те, що вимоги щодо ставок уже виконано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Індії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець просить повернути депозити, оскільки вона стверджує, що її малолітня дочка зареєструвала її обліковий запис. Скарга була відхилена, оскільки неможливо довести, хто зареєстрував обліковий запис гравця, і казино зробило все відповідно до своїх умов.

Незарахований депозит гравця 2 місяці тому все ще не повернуто. Казино вимагало від гравця документ, який так і не було доставлено. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання, і ми не змогли продовжити подальше розслідування.

Гравець вніс гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Гравець надав зі свого банку підтвердження того, що гроші надійшли до місця призначення, але в казино заявили, що сума так і не була розрахована. Казино зарахувало на рахунок гравця суму депозиту як бонус, що гравець погодився, що є задовільним вирішенням проблеми.

Гравець з Німеччини попросив самовиключення. На жаль, запит було проігноровано, і наступного дня обліковий запис відновлено. Спочатку казино вирішило не повертати гравцеві його депозит, але врешті -решт переглянуло своє рішення і повернуло його повністю.

Гравець з Німеччини попросив зняти гроші. Платеж не вдався, і кошти, здається, втрачені, оскільки виграш не повертався на її рахунок у казино. Казино стверджує, що розслідує цю проблему. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Фінляндії вніс 20 євро і вибрав 200% бонус в онлайн-казино. Однак бонусні кошти не були зараховані на його рахунок. Незважаючи на те, що ми звернулися до служби підтримки клієнтів, проблема не зникала. Згодом гравець повідомив нас, що проблему вирішено, і ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі.

Гравець із Фінляндії подав запит на зняття 500 євро, але процес застряг, а служба підтримки не відповідає. Пізніше гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, і ми можемо закрити скаргу, якщо її вирішено.

Гравець з Норвегії відкрив рахунок, вніс гроші, активував вітальний бонус і виконав усі вимоги щодо ставок. Однак після подання документів для перевірки його рахунок закрили, а виграш конфіскували без пояснення причин. Після розмови з казино вони провели внутрішню перевірку ситуації та вирішили відновити виграш гравця та знову відкрити його рахунок. Гравець отримав виплату свого виграшу, і справу було вирішено.

Гравець з Індії вніс 2000 рупій в казино BigBoost за допомогою GPay 19 липня 2024 року, але сума не була зарахована на його рахунок більше ніж через 24 години. Незважаючи на численні електронні листи та ескалацію в їхньому чаті, служба підтримки BigBoost не відповіла. Ми порадили гравцеві звернутися до свого платіжного провайдера. Пізніше казино запросило деталі транзакції, і гравець надав необхідні докази. Зрештою гравець отримав зараховану суму після наполегливих подальших дій. Скаргу позначено як розглянуту.

Індійський гравець стверджував, що незважаючи на виграш парі, виграш не був доданий на його рахунок. Казино нібито відхилило ставку, хоча вона була прийнята та записана в історії гравця. Гравець спілкувався з казино та постачальником ігор щодо проблеми. Після розслідування казино додало виграну суму на рахунок гравця. Скаргу було розглянуто та закрито.