ГоловнаСкаргиCasino Adrenaline - Гравець оскаржує порушення лімітів ставок.

Casino Adrenaline - Гравець оскаржує порушення лімітів ставок.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 $

Casino Adrenaline
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 04.02.2024 | Справу закрито : 23.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із США стверджувала, що казино неправомірно звинуватило її в тому, що вона робила ставки, що перевищують ліміт ставок, і вона заперечила це твердження після перегляду своєї історії ставок. Вона заявила, що її баланс був представлений як єдиний бонусний баланс, і вона ніколи не перевищувала ліміт у 5 доларів. Команда розгляду скарг попросила її надати повну історію гри для подальшого розслідування. Незважаючи на продовження часу відповіді на 7 днів, гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги. Команда розгляду скарг не змогла продовжити розслідування або надати можливі рішення через відсутність зв’язку з гравцем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Кажуть, я зробив ставку понад ліміт ставок, я переглянув свою історію, але я не Алекс************ 051@gmail.com це моя електронна пошта

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний shannondeed315,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про цю проблему та розумію ваше розчарування. Я ретельно перевірив Умови бонусів на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):


В інтересах чесної гри максимальна ставка, яку можна зробити під час дії будь-якого бонусу, становить 5 USD/EUR/CAD, 75 ZAR, 1 mBTC, 0,03 ETH, 0,2 LTC, 4000 DOGE або 0,05 BCH. Ставки вище цього ліміту під час активного бонусу призведуть до анулювання та видалення виграшів рекламної акції.


Ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки вище дозволених, але, на жаль, це ще не стандартна практика.

Не соромтеся надсилати свою історію ігор у форматі Excel разом із будь-яким відповідним повідомленням petronela.k@casino.guru якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили.


  • Крім того, чи можете ви повідомити мені, чи ваш баланс ділиться на дві частини після активації акційної пропозиції, чи він представлений як єдиний «бонусний баланс»?
  • Чи можете ви надати деталі конкретного бонусу, який ви активували та використали?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та якомога швидше отримати ваш виграш. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Це був один бо нас бал file і він називався grand50. Я ніколи не перевищував ліміт у 5 доларів. історія

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт shannondeed315,

  • Я розумію, що у вашій історії ігор відображаються лише останні 50 ігор, але чи не могли б ви запитати повну історію ігор у казино та надіслати її petronela.k@casino.guru ?

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, shannondeed315,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого