У мене тут відкритий рахунок протягом тривалого часу, хоча я ніколи не вносив депозит. В основному я граю в ігрових казино RTG, але шукав змін. Я подумав, що спробую їх, побачивши, що у мене вже є обліковий запис, зареєстрований у них.
Після входу в систему та дослідження того, що мені потрібно зробити для перевірки. Я завантажив усі необхідні документи на сайт, окрім підтвердження свого номера телефону, тому що я не міг знайти плюс 1 для США.
Тому я звернувся до служби підтримки через чат. Мені дали адресу електронної пошти, щоб надіслати вказані документи електронною поштою. Я також хотів оновити свою електронну адресу з тієї, яку я зареєстрував. Тому, щоб перестрахуватися, я повернувся та видалив усі документи, які я завантажив на сайт, а замість цього завантажив їх і надіслав електронною поштою на адресу служби підтримки, яку мені дали та згідно з інструкціями.
Після завантаження та надсилання всіх моїх документів я отримую відповідь електронною поштою про те, що моєї зареєстрованої електронної пошти немає в їхній системі та що в їхній системі немає такого облікового запису. Я думаю, ти з мене жартуєш? Я щойно завершив вхід за допомогою зазначеної електронної пошти. Повернувся знову, увійшовши в систему за вказаною електронною поштою, відкрив сеанс чату з особою служби підтримки, відмінною від тієї, яка доручила мені надіслати документи електронною поштою. Після пояснення того, що сталося, цей агент чату сказав мені, що ця електронна адреса не є їхньою системою, і що такого облікового запису не існувало. Подумай, як, чорт візьми, я просто ввійшов за допомогою нього, якщо у вашій системі не зареєстровано такої електронної пошти. Агент служби підтримки щойно закрив сеанс чату без пояснень.
На цей час я дуже стурбований, тому що я щойно надіслав усі свої документи, фото передньої та задньої сторони моєї дебетової картки, моє посвідчення особи, мій останній рахунок за електроенергію та воду.. тому я востаннє ввійшов до свого облікового запису, який був у списку із зазначеною адресою електронної пошти моє ім’я вся вся моя інформація там скріншот він перейшов до чату завантажений і надісланий їм. Сказав, що це, якщо немає облікового запису. Сказав, що більше не хочу опікуватися їхнім казино, і закрив вікно чату, не сплачуючи жодної плати.
Потім я завантажив знімок екрана та надіслав електронний лист на адресу служби підтримки, яка спочатку відповіла, що такого облікового запису не існує, після того, як я отримав усі мої документи, я підкреслив, що стурбований безпекою документів, які я надіслав, і що я буду уважно спостерігати та документувати мій досвід в опитуваннях, які я зараз починаю писати
Мені здається, що все, що їх цікавило, це отримати мої документи, а потім сказати мені, що такого облікового запису не було, незважаючи на те, що вони довели свою неправоту. Майте на увазі, що це місце дуже тінисте, і я шкодую, що навіть думав про те, щоб залишити там депозит, не кажучи вже про те, щоб надіслати свої документи.
Будьте попереджені
Я б уникав цього місця, як чуми
Дата проведення: 05 листопада 2024 року
I have had an account here for quite some time though I never have deposited. I mostly play at RTG gaming casinos but was looking for a change. I thought I would give them a try seeing how I already had an account registered with them.
After logging in and researching what I needed to do to be verified. I uploaded all the required documents on site except for the verification of my phone number because I couldn't find a plus 1 for the USA.
So I contacted support through chat. Was given an email address to email said documents in I also wanted to update my email address from the one that I had registered with. So to play it safe I went back and deleted all the documents I uploaded on site and instead uploaded them and emailed them to the support address I was given and as instructed.
After getting all my documents uploaded and sent I get a reply email saying that my registered email was not in their system and that there was no such account in their system. Im thinking are you kidding me. I just got done logging in with said email. Went back logged in again with said email opened a chat session with a differant support person than the one who instructed me to email my documents in. After explaining what happened ,i was told by this chat agent that said email was not their system and that no such account existed.Give me a freaking break how the hell did I just log in with it if there's no such email registered in your system. The support agent just closed the chat session on me without explanation.
By this time I'm really concerned cuz I just sent in all of my documents photo front and back of my debit card my ID my most recent power and water bill.. so I logged in one last time went to my account which was listed with said email address my name everything all my information on there screenshot it went to chat uploaded and sent it to them. Said what's this if no account exist. Said that I no longer wanted to patronize their casino and closed the chat window with no further due.
I then uploaded screenshot and sent an email to the support address that first replied no such account existed after after getting all my documents I stressed my concern over the safety of the documents that I sent and that I would be watching closely and I would be documenting my experience in the surveys that I am now beginning to write
It looks to me like all they was interested in was getting my documents and then tell me there was no such account despite proving them wrong. Be warned this place is shady as hell and I regret even thinking about depositing there now let alone send my documents in ..
Be advised
I would avoid this place like the plague
Date of experience: November 05, 2024