Огляд Casino Adrenaline

Гравка зі Сполучених Штатів була посеред гри на автоматі, коли в її телефоні розрядився акумулятор. Коли вона повернулася до гри, то виявила, що її виграш зник. Після дослідження проблеми нам довелося дочекатися повного звіту від постачальника гри, але оскільки це займає багато часу, казино вирішило надати гравцеві пропозицію як компенсацію за незручності, яку гравець прийняв. Оскільки обидві сторони змогли дійти консенсусу та погоджена пропозиція була успішно зарахована гравцеві, ми вважаємо цю скаргу вирішеною.

Гравець із Польщі намагався вивести виграші, накопичені за допомогою фріспінів, але казино звинуватило його у створенні кількох акаунтів. Після успішної перевірки облікового запису гравця та відновлення виграшів гравець підтвердив, що справу вирішено.

Гравця з Канади звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Казино заперечило гравця щодо створення кількох облікових записів. Ми залишили гравцеві достатньо часу, щоб пояснити ситуацію, але гравець не зміг цього зробити і зрештою перестав відповідати. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Багаторічний гравець ''vc102684'' зі США поскаржився, що казино конфіскувало його виграш. Схоже, що баланс гравця (існуючий «надлишковий баланс») не було належним чином видалено після того, як він зняв виграш із попереднього бонусу, а потім зробив новий депозит, який було зараховано через 40 секунд після обробки виведення коштів. Цим він порушив правило, згідно з яким «гравець не може зробити новий депозит, доки він не розіграє баланс поточного депозиту, бонус і його баланс не буде нижчим за 1 долар США». Казино пояснило, що, хоча на перший погляд це може здатися технічним, будь ласка, зрозумійте, що на моделі ставок і індивідуальні суми ставок безпосередньо впливав видимий ігровий баланс, і якщо сума ігрового балансу була недійсною, ставки та виграші повинні розглядатися як Ну. Однак казино погодилося зробити виняток і вирішило виплатити 4 000 доларів США цьому давньому гравцеві.

Гравець Zingazun23 зробив перший депозит, взяв бонус і виграв € 6,000. Після того, як він попросив відкликання, йому сказали, що його країна, Azerbajdzan, належать до країн з обмеженим доступом, з якими вони грають. Він стверджував, що це не так, і надав знімок екрану як доказ. Він не міг зрозуміти, як вони дозволили йому внести, грати, виграти, але не вивести свою перемогу. Казино повинно було змінити умови обмежених країн, але в термін справедливості, повинно було б повідомити гравця про це. Немає подальшого оновлення цього несправедливого випадку, і ми сподіваємося, що гравець отримав свою перемогу.

Гравцю з Огайо було заблоковано доступ до його облікового запису в казино через затримку процесу виведення коштів, незважаючи на те, що він відповідав вимогам до проходження. Незважаючи на численні спроби, казино не відповіло на його запити, не обговорювало проблему та не повертало його депозит. Гравець підтвердив, що раніше пройшов перевірку KYC і регулярно грав і виводив кошти. Він грав у автомати, щоб відповідати вимогам бонусу. Після втручання групи розгляду скарг казино визнало помилку зі свого боку, повторно активувало обліковий запис гравця та обробило його зняття 621,15 доларів США. Гравець підтвердив отримання виплати, і скаргу позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з затримкою в процесі перевірки свого облікового запису в Yabby Casino, яка тривала два тижні. Він надав усі необхідні документи, в тому числі посвідчення особи та селфі з посвідченням. Команда розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино, щоб пришвидшити процес. Казино відповіло, підтвердивши, що обліковий запис гравця було повністю перевірено, а його перше зняття було успішно оброблено. Гравець підтвердив отримання свого платежу, і проблему позначено як вирішену.

У гравця з Нью-Йорка виникла проблема з виведенням $106,61 з Yabby Casino, виграшу з $50 депозиту. Незважаючи на те, що він зіграв необхідний баланс, казино відхилило запит, заявивши, що гравець не відповідає вимогам щодо виведення коштів. Після того як команда розгляду скарг пояснила, що гравець використав липкий бонус, який не можна було вивести без достатнього балансу відповідно до умов казино, гравець зрозумів ситуацію. Гравець не потребував подальшої допомоги, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець із Колорадо подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після численних спроб гравця зв’язатися з казино та надати необхідні документи проблема залишилася невирішеною. Однак пізніше гравець підтвердив, що виплату нарешті отримав. Ми позначили скаргу як вирішену після успішної виплати.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до того, як подав цю скаргу. На той момент його гроші не були отримані. Гравець не зміг увійти до свого облікового запису, хоча він був верифікований і знімав кошти раніше. Після того, як команда розгляду скарг продовжила термін вирішення проблеми та запропонувала гравцеві зв’язатися безпосередньо з казино, гравець повідомив їх, що казино заплатило йому. Затримка була пов’язана з потребою казино підтвердити його особу. Проблему було успішно вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

У гравця з Таїланду виникли проблеми з верифікацією рахунку в онлайн-казино, через що він затримав виведення 103 доларів. Після того, як гравець надав усі необхідні документи для перевірки KYC, банківський відділ казино повідомив, що дані не збігаються з його обліковим записом. Тоді гравець переслав усі документи до групи розгляду скарг. Після ретельного розгляду було висловлено припущення, що гравцеві може знадобитися подати перекладені версії своїх документів. Зрештою казино схвалило обліковий запис гравця, вирішивши проблему. Гравець висловив задоволення рішенням, і скаргу було позначено як «вирішено».

Гравцеві з Мексики відмовили у виграші в розмірі 1500 доларів. Оскільки веб-сайт казино було заблоковано в Мексиці, він використовував VPN для доступу та гри. Рахунок було закрито, коли казино помітило зміну країни та відмовилося виплачувати, незважаючи на те, що він є перевіреним клієнтом у їхній групі казино. Оскільки гравець використав неправдиву інформацію у своєму акаунті, ми відхилили скаргу. Скаргу було повторно відкрито на прохання гравця. Розглянувши справу, казино вирішило, що вони можуть зробити виняток для цього гравця, оскільки вони змогли зіставити деталі в партнерському казино. Потім гравець отримав свій платіж, і справу було вирішено.

Гравець з Міссісіпі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Міссісіпі стикається з проблемами з виведенням криптовалюти. Після виграшу 609 доларів і спроби зняти 300 доларів казино відхилило запит, наполягаючи на тому, що потрібно вивести всю суму. Раніше гравець міг зняти часткові суми, і його спантеличила раптова зміна політики. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів скаржиться на тривалий процес перевірки. Через тиждень після подання скарги гравець повідомив нас, що його обліковий запис нарешті перевірено, а виграш вилучено, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець із Нью-Йорка подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Рахунок гравця з Альберти в Casino Extreme був закритий через звинувачення казино у зловживанні бонусами. Хоча спочатку він просив закрити рахунок, гравець вирішив повернутися до казино. Не маючи доступу до свого старого облікового запису, він створив новий і вніс кошти. Казино попросило про повторну перевірку, яку він пройшов, але казино відмовилося повернути його депозит. Після низки спілкування з нашою командою гравець самостійно вирішив проблему. Ми висловили наше задоволення успішним вирішенням проблеми та нагадали йому про нашу постійну готовність допомогти з будь-якими майбутніми проблемами.

Гравець з Канади висловив розчарування після того, як три рази вніс депозит на загальну суму 2050 доларів США без жодних кредитів на свій рахунок у казино. Він заперечував заяву казино про те, що вони отримали платіж, але зробили помилку, зарахувавши його рахунок. Гравець надав докази та наполягав на тому, що казино мало нести відповідальність за будь-яку системну помилку. Однак пізніше він повідомив, що суперечку вдалося залагодити. Ми позначили скаргу як вирішену та подякували гравцеві за співпрацю.

Гравець з Арізони зіткнувся з рекламними проблемами, оскільки Casino Extreme, незважаючи на рекламу «двотижневого бонусу», не виплатив його протягом місяця та не надав чіткої інформації щодо затримки. Скаргу було вирішено, оскільки бонус було зараховано гравцеві.

Гравець із Вашингтона зіткнулася з помилкою депозиту на сайті казино, де її депозит у розмірі 35 доларів було знято з її картки, але сталася помилка JavaScript. Служба обслуговування клієнтів казино не допомогла вирішити проблему. Після того як вона зв’язалася зі своїм постачальником платіжних послуг, як порадила наша команда, проблему було вирішено, і депозит було зараховано на її рахунок у казино. Гравець висловив невдоволення загальним обслуговуванням казино, але підтвердив, що проблему з депозитом вирішено. Ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Гравець зі Сполучених Штатів виконав вимоги щодо проходження, але онлайн-казино відхилило його запит на зняття коштів. Казино запросило документацію для перевірки, яку гравець оскаржив через використання ним криптовалюти для депозиту. Однак ми уточнили, що процедури KYC все ще застосовуються навіть до депозитів у криптовалюті. Пізніше гравець підтвердив, що казино заплатило йому, вирішивши проблему.

Гравець зі Сполучених Штатів вніс еквівалент 20 доларів США в лайткоїни в казино Brango, щоб активувати бонус до дня народження. Однак казино стверджувало, що він вніс $19,99, через що він не має права на бонус. Гравець вимагав відшкодування свого депозиту або активації бонусу. Після того як він подав скаргу, казино звернулося до гравця, вибачилося за ситуацію та додало бонус на його рахунок. Це рішення призвело до закриття скарги.

Гравець з Каліфорнії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами, але ще не отримав свій виграш. Після того, як ми порадили йому набратися терпіння, співпрацювати з казино та почекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу, гравець підтвердив, що його проблему вирішено. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Індіани зіткнувся з затримкою перевірки облікового запису та виплати в розмірі 50 доларів США, яку запитали 26 жовтня 2023 року. Незважаючи на те, що він щодня звертався до казино, він не отримав жодної відповіді. Ми пояснили важливість процесу KYC і попросили надати деталі документів, які він надав. Пізніше гравець підтвердив, що казино заплатило йому, і ми позначили проблему як вирішену.

Гравець з Техасу виконав вимоги щодо ставок для свого бонусу та залишив значний баланс. Згодом вони ініціювали зняття коштів, яке було скасовано казино, посилаючись на обмеження гри як причину, порушення, яке гравець заперечує.

Гравець з Онтаріо подав запит на зняття коштів, але не отримав свій виграш. Ми запропонували йому почекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Якщо його обліковий запис було перевірено, його історію ігор перевірено, а його зняття схвалено казино. Зрештою гравець отримав відкликання, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполучених Штатів виконав багато формальностей і вимог для верифікації облікового запису з метою виведення криптовалюти. Однак казино відхилило виведення, і бонус гравця в розмірі 156 доларів виявився неможливим для виведення. Після збільшення виграшу до 400 доларів США та спроби зняття коштів казино анулювало виграш, залишивши баланс 29,99 доларів США.

У гравця з Канади виникли проблеми з процесом KYC в онлайн-казино. Незважаючи на те, що він подав необхідні документи для перевірки рахунку за три тижні до цього, він не отримав жодного підтвердження. Ситуація загострилася, коли казино зняло з його рахунку 130 доларів, залишивши лише 50 доларів, і скасувало його запит на зняття 180 доларів, посилаючись на проблеми з перевіркою. Казино заявило, що з бонусних виграшів можна вилучити лише 50 доларів. Ознайомившись із умовами бонусів казино, ми підтвердили це правило. Зрештою гравець прийняв це пояснення, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Техасу чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Казино відповіло та пояснило, що виграш було конфісковано через те, що гравець вніс депозит до того, як виконав вимоги щодо ставок активного бонусу, і грав зі «змішаними коштами». Після подальшого розгляду казино вирішило зробити виняток у цьому випадку та повернути виграш гравцеві, оскільки в цьому випадку не було отримано несправедливої переваги. Отже, скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець Юти зіткнулася з труднощами під час виведення своїх виграшів, оскільки, за словами казино, вона грала в обмежені ігри з бонусом. Оскільки в ігри з обмеженнями грали після відіграшу бонусу, умови бонусу більше не повинні діяти. Отже, казино зрештою вирішило виплатити гравцеві їхні законні виграші.

Гравця зі Сполучених Штатів звинувачують у порушенні умов і умов, граючи в обмежену гру під час виконання бонусних ставок. Після звернення до казино та їхнього пояснення обидві сторони погодилися на задовільне рішення. Гравець підтвердив, що скаргу було розглянуто.

У гравця з США конфіскували виграш після того, як казино звинуватило його в порушенні умов бонусу. Після звернення до казино та їхнього пояснення обидві сторони погодилися на задовільне рішення. Виходячи з обставин, вважаємо скаргу вирішеною.

У гравця з Південної Африки виникли труднощі під час перевірки адреси електронної пошти та проходження верифікації облікового запису. Після виконання вказівок казино виведення було повністю оброблено. Скарга вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з затримкою в процесі перевірки казино, що подовжило терміни його виведення. Він відчував, що підтримка казино була невідповідною та неефективною. Після того як гравець подав свою скаргу, ми втрутились і зв’язалися з казино. Казино відповіло, що якість наданих гравцем документів була недостатньою для перевірки. Після того, як гравець повторно подав необхідні документи, його обліковий запис було успішно підтверджено. Тоді він зміг продовжити відкликання. Проблему було вирішено до задоволення гравця.

Гравець із США зіткнувся з затримкою верифікації рахунку в онлайн-казино, яка тривала два тижні замість заявлених 3-5 днів. Після того, як його рахунок було перевірено, він зіткнувся з проблемами з переведенням своїх виграшів. Однак ситуація була вирішена після його спілкування з казино, і гравець підтвердив, що його проблему вирішено. Згодом ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Гравець з Вірджинії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Після того як команда розгляду скарг порадила їй набратися терпіння та почекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, вона підтвердила, що отримала свій виграш. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

У гравця з Каліфорнії виникла суперечка з Limitless Casino через непорозуміння щодо умов липкого бонусу. Гравець вважав, що виконав вимоги щодо ставок і мав право зняти свій виграш. Однак казино заявило, що гравець все ще винен суму бонусу. Гравець також був незадоволений відмовою казино перевірити його документи та стягненням комісії. Після того, як наша команда пояснила умови липкого бонусу, гравець зумів збільшити свій баланс і успішно зняти кошти. Проблему було вирішено до задоволення гравця.

Гравець з Онтаріо висловила розчарування через затримку процесу перевірки свого облікового запису, незважаючи на те, що вона подала необхідні документи за 5 днів до цього. Однак проблему було вирішено, її рахунок було перевірено, що дозволило їй зняти кошти. Додаткова вимога — депозит у розмірі 10 доларів. Команда розгляду скарг позначила проблему як "вирішену" після успішного вирішення.

Гравець з Північної Кароліни зробила кілька спроб зняти свої $50,00 із Limitless Casino, але її постійно перенаправляють. Незважаючи на виконання всіх необхідних кроків, включаючи внесення суми, що перевищує необхідну, надання всіх даних для підтвердження та звернення до кількох електронних адрес, наданих казино, вона не отримала своїх грошей.

У гравця зі Сполучених Штатів виникли проблеми з доступом до облікового запису та зняттям 100 доларів США через нібито кілька облікових записів. Незважаючи на надсилання документів підтвердження відповідно до запиту, не було жодного оновлення чи підтвердження від команди підтримки, і зв’язок було припинено. Пізніше, після обговорення з казино, як виняток, його рішення було переглянуто, і казино успішно виплатило спірні виграші на спосіб оплати гравця. По суті, як тільки він надав казино необхідні документи, платіж обробили майже негайно.

Гравець з Массачусетсу взяв участь у суперечці з Limitless Casino. Після використання купона, який обмежував ігри непрогресивними слотами, кено та відеопокером, гравець заявив, що він ненавмисно порушив умови казино, граючи в Black Jack, коли гра стала доступною. Незважаючи на те, що спочатку було схвалено виведення коштів, казино анулювало виграш гравця в розмірі 1500 доларів, повернувши лише їхній депозит у розмірі 50 доларів через порушення умов. Після розгляду справи ми звернулися до казино, і вони погодилися повернути виграш, отриманий до того, як гравець почав грати в блекджек, що було обмежено умовами бонусу. Загальна сума в розмірі 1314,38 доларів США була відшкодована на рахунок гравця, і її можна було лише зняти. Гравець підтвердив отримання коштів і подав запит на виплату, позначивши вирішення проблеми.

Гравцеві з Таїланду порадили використовувати VPN через проблеми з доступом, що призвело до депозиту під IP-адресою США. Після виграшу 1500 доларів він спробував оновити свою країну для виведення, але йому було відмовлено в казино. Незважаючи на надсилання необхідних документів, казино припинило зв’язок. Казино відповіло та заявило, що документи гравця були знайдені в папці зі спамом казино, тому команда перевірки їх не побачила. Переглянуто документи та завершено верифікацію гравця. Після деяких додаткових проблем із запитом гравця на зняття коштів, зняття було оброблено, і гравець отримав платіж. Отже, скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець зі Сполучених Штатів зареєструвався в Limitless Casino і після виграшу спробував верифікувати свій рахунок, щоб вивести кошти. Незважаючи на гарантію перевірки протягом п’яти робочих днів, минуло три тижні без жодного прогресу та повторюваних відповідей від казино.

Гравець із Флориди вніс біткойни, і йому сказали, що його обліковий запис буде автоматично перевірено. Після втрати депозиту вони виконали вимоги щодо проходження 20 безкоштовних обертань. Однак зараз казино вимагає підтвердження рахунку. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Арізони вніс 198 доларів США та зажадав бонус, який спочатку передбачав максимальне виведення в 10 разів більше депозиту. Він виграв $3200, але баланс зменшився до $1980 відповідно до початкового терміну. Пізніше казино змінило цей термін, щоб обмежити виведення грошей у 5 разів більше депозиту. Тепер вони готові заплатити йому 991 долар, застосовуючи новий термін заднім числом.

Гравець зі Сполучених Штатів майже два місяці намагався пройти верифікацію в Limitless Casino. Вони надсилали форму підтвердження кілька разів, виконували рекомендації служби підтримки щодо надання додаткових фотографій і надсилали численні електронні листи, але не отримали жодної відповіді.

Гравець не міг зняти свій виграш через постійну перевірку. Ми зв’язалися з казино та отримали відповідь, у якій вони пояснили, що гравець повинен зробити депозит для підтвердження після гри з бонусом безкоштовних обертань. Гравець пообіцяла зробити один, а пізніше повідомила нас, що вона успішно отримала свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Виграш гравця було анульовано через порушення умов казино. Після звернення до казино та їхнього пояснення обидві сторони погодилися на задовільне рішення. Гравець підтвердив, що скаргу було розглянуто.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Казино не відповіло на цю скаргу, тому її було закрито як «нерозглянуту». Після запиту казино щодо повторного розгляду скарги ми зв’язалися з гравцем і попросили підтвердження отримання платежу. Казино запевнило нас, що платіж уже оброблено. Незважаючи на відсутність відповіді від гравця, ми вважали скаргу вирішеною на основі детальної інформації, наданої казино.