Гравець з Німеччини попросив вилучення. На жаль, видається, що оплата затримується. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Виплата штучно затримується на кілька днів без будь-яких причин. Єдиний відгук від служби підтримки полягає в тому, що потрібно просто довго чекати, рішення не шукається.
Шановний keineahnung789!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Чи не могли б ви уточнити, скільки днів тому було надіслано запит на зняття коштів?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.
З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Проблема в тому, що жодне з тверджень щодо цього не є достовірним, невелике дослідження (-> Trustpilot) чітко показує, що ви взагалі повинні думати про те, щоб отримати свої гроші, звідси і скарга.
Шановний keineahnung789!
Чи не могли б ви уточнити, скільки днів тому було подано запит на зняття коштів?