Огляд Casinia Casino

Гравець звернувся до казино, щоб отримати інформацію, чи зможе він вивести свої виграші та депозит до завершення вимог до ставок. Він отримав відповідь від представника живого чату, що він міг це зробити. Тоді гравець вирішив зняти свої виграші, і незабаром після цього його виграш припинився через порушення бонусних умов. Бенні, гравець, розповів клієнтській підтримці, що він запитав представника чату, перш ніж він зняв виграш і бонус, який він виграв, але вони стверджували, що чат не був офіційним джерелом інформації. Що стосується нас, переважна більшість операторів просто повертала б грошові кошти гравцям та інформувала їх про те, що все ще існує вимога щодо активної ставки, яку вони повинні були виконати, перш ніж вони могли б зробити висновок. У цьому випадку, проте, Маліна вирішила не робити цього і просто позбавити всіх виграшів і бонусів. Пізніше казино закрило обліковий запис гравця завдяки вищому управлінському рішенню.

Гравець Сергій, громадянин Росії, був зареєстрований як мешканець Криму, який належить до території України. Його виграш було конфісковано, і депозит був обіцяний повернути йому через обмеження на країну. Коли він зв'язався з фінансовою групою, вони повідомили йому, що Україна належить до списку обмежених країн, і, відповідно до представників постачальників платіжних систем та постачальників програмного забезпечення, Крим належить до територій України. Казино також повідомив йому, що як тільки він виведе свою виграшу, вони закриють його рахунок, не зможуть його відновити.

Гравець отримав безкоштовний бонус після реєстрації, зробив мінімальний внесок, відповідав усім вимогам щодо перемоги та відправив всі документи, необхідні для перевірки. Вона зажадала про відкликання, але приблизно через тиждень вона ніколи не отримувала жодних підтверджень або оновлень у процесі. Ця скарга не вирішена, оскільки казино не відповідає. -касіно необґрунтовано затримав виплату коштів - гравець отримав безкоштовний бонус під час реєстрації, він зробив ставку і зробив мінімальний депозит, щоб мати можливість знімати гроші - гравець надіслав їм всі можливі документи для перевірки особи точно - але минуло тиждень і служба підтримки мовчала і не відповіла - скарга не була вирішена через те, що казино не відповідав на електронні листи