ГоловнаСкаргиCaptain Cooks Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Captain Cooks Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$151

Captain Cooks Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.06.2023 | Справу закрито : 04.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Рахунок гравця з Канади заблокували без додаткових пояснень. Незважаючи на те, що ми припускали, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не відповість на мій запит більше місяця, щоб допомогти розблокувати мій рахунок, на рахунку якого є мої власні гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний martineverreault05,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


Єдине, що мені порадили зробити капітан Кукс, це надіслати електронного листа з управління ризиками, і я надіслав їм електронний лист 2-3 рази, продовжував спілкуватися в прямому ефірі, але жодної відповіді я чекав на відповідь більше місяця, коли вони сказали, що це буде лише займе кілька робочих днів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт


Я бачу, що всі депозити на цьому рахунку повернуто, а рахунки залишаться закритими.

Ура

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, martineverreault05, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Все ще чекає повернення коштів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт martineverreault05,

Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, martineverreault05,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ніяких розробок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, martineverreault05, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт martineverreault05,


Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Captain Cooks Casino приєднатися до цієї дискусії, щоб вирішити проблему.


Шановне казино Captain Cooks !

Чи можете ви вказати, який спосіб оплати ви використали для повернення коштів гравцеві?


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, цього тижня я ООО. Я відповім наступного тижня, коли повернуся в офіс. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино Captain Cooks!


звичайно Я подовжую таймер ще на 7 днів. Ми будемо чекати вашої відповіді.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

martineverreault05 , будь ласка, повідомте нам, якщо ви тим часом отримаєте платіж.


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

я буду

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

привіт


13 транзакцій було анульовано (11)/повернено (2) назад на картку, з якої здійснено покупки, що означає, що вони не відображатимуться як кредит на картку. Внесені суми можуть просто перестати розглядатися, і з гравця не буде стягнено плату за них, тому вони взагалі не відображатимуться у виписці.


Усі суми відображаються як успішно анульовані/повернені з нашої сторони. Оскільки вони анульовані/повернені, немає підтвердження платежу. Гравець повинен буде зв’язатися з емітентом своєї картки, якщо ці суми все ще бачать у виписці.


Ура

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний martineverreault05 ,


Чи можете ви зв’язатися зі своїм банком і запитати їх про ці 13 транзакцій? Будь ласка, дайте мені знати, яку відповідь ви отримаєте. Можливо, ви можете перевірити їх усі вручну, щоб побачити, чи не змінився статус.


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, martineverreault05,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

я перевірю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

звичайно Будь ласка, повідомте мені про результат. Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, martineverreault05,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Любі друзі,


Незважаючи на те, що ми припускаємо, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми змушені відхилити цю скаргу.


Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого