Рахунок гравця з Канади заблокували без додаткових пояснень. Незважаючи на те, що ми припускали, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця ми були змушені відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Captain Cooks Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$151
Captain Cooks Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Не відповість на мій запит більше місяця, щоб допомогти розблокувати мій рахунок, на рахунку якого є мої власні гроші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний martineverreault05,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
Єдине, що мені порадили зробити капітан Кукс, це надіслати електронного листа з управління ризиками, і я надіслав їм електронний лист 2-3 рази, продовжував спілкуватися в прямому ефірі, але жодної відповіді я чекав на відповідь більше місяця, коли вони сказали, що це буде лише займе кілька робочих днів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
привіт
Я бачу, що всі депозити на цьому рахунку повернуто, а рахунки залишаться закритими.
Ура
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую, martineverreault05, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт martineverreault05,
Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, martineverreault05,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, martineverreault05, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт martineverreault05,
Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Captain Cooks Casino приєднатися до цієї дискусії, щоб вирішити проблему.
Шановне казино Captain Cooks !
Чи можете ви вказати, який спосіб оплати ви використали для повернення коштів гравцеві?
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, цього тижня я ООО. Я відповім наступного тижня, коли повернуся в офіс. Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановне казино Captain Cooks!
звичайно Я подовжую таймер ще на 7 днів. Ми будемо чекати вашої відповіді.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
martineverreault05 , будь ласка, повідомте нам, якщо ви тим часом отримаєте платіж.
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
привіт
13 транзакцій було анульовано (11)/повернено (2) назад на картку, з якої здійснено покупки, що означає, що вони не відображатимуться як кредит на картку. Внесені суми можуть просто перестати розглядатися, і з гравця не буде стягнено плату за них, тому вони взагалі не відображатимуться у виписці.
Усі суми відображаються як успішно анульовані/повернені з нашої сторони. Оскільки вони анульовані/повернені, немає підтвердження платежу. Гравець повинен буде зв’язатися з емітентом своєї картки, якщо ці суми все ще бачать у виписці.
Ура
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний martineverreault05 ,
Чи можете ви зв’язатися зі своїм банком і запитати їх про ці 13 транзакцій? Будь ласка, дайте мені знати, яку відповідь ви отримаєте. Можливо, ви можете перевірити їх усі вручну, щоб побачити, чи не змінився статус.
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, martineverreault05,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
звичайно Будь ласка, повідомте мені про результат. Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
