Рахунок гравця з Канади заблокували без додаткових пояснень. Незважаючи на те, що ми припускали, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця ми були змушені відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Captain Cooks Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$151
Captain Cooks Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
9 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Не відповість на мій запит більше місяця, щоб допомогти розблокувати мій рахунок, на рахунку якого є мої власні гроші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний martineverreault05,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
Єдине, що мені порадили зробити капітан Кукс, це надіслати електронного листа з управління ризиками, і я надіслав їм електронний лист 2-3 рази, продовжував спілкуватися в прямому ефірі, але жодної відповіді я чекав на відповідь більше місяця, коли вони сказали, що це буде лише займе кілька робочих днів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
привіт
Я бачу, що всі депозити на цьому рахунку повернуто, а рахунки залишаться закритими.
Ура
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Дякую, martineverreault05, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт martineverreault05,
Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, martineverreault05,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дуже дякую, martineverreault05, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт martineverreault05,
Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Captain Cooks Casino приєднатися до цієї дискусії, щоб вирішити проблему.
Шановне казино Captain Cooks !
Чи можете ви вказати, який спосіб оплати ви використали для повернення коштів гравцеві?
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт, цього тижня я ООО. Я відповім наступного тижня, коли повернуся в офіс. Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановне казино Captain Cooks!
звичайно Я подовжую таймер ще на 7 днів. Ми будемо чекати вашої відповіді.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
martineverreault05 , будь ласка, повідомте нам, якщо ви тим часом отримаєте платіж.
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
привіт
13 транзакцій було анульовано (11)/повернено (2) назад на картку, з якої здійснено покупки, що означає, що вони не відображатимуться як кредит на картку. Внесені суми можуть просто перестати розглядатися, і з гравця не буде стягнено плату за них, тому вони взагалі не відображатимуться у виписці.
Усі суми відображаються як успішно анульовані/повернені з нашої сторони. Оскільки вони анульовані/повернені, немає підтвердження платежу. Гравець повинен буде зв’язатися з емітентом своєї картки, якщо ці суми все ще бачать у виписці.
Ура
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний martineverreault05 ,
Чи можете ви зв’язатися зі своїм банком і запитати їх про ці 13 транзакцій? Будь ласка, дайте мені знати, яку відповідь ви отримаєте. Можливо, ви можете перевірити їх усі вручну, щоб побачити, чи не змінився статус.
Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, martineverreault05,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
звичайно Будь ласка, повідомте мені про результат. Дякую тобі.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock