Campeonbet Casino - Гравцю важко завершити перевірку облікового запису.

Я багато разів намагався вивести, але вони продовжують відхиляти мою виплату. Я надіслав усі запитані документи для підтвердження мого облікового запису. Коли я намагаюся зв'язатися з ними, вони ніколи не відповідають. Я також спробував скористатися довідковим чатом, але бот ігнорує мої запитання і просто закриває чат знову і знову. Я ніколи не отримував від них електронного листа про свою проблему. Тепер вони закриють мій рахунок на мої гроші. Я відчуваю, що вони просто крадуть мої гроші. Я не знаю, як повернути свої гроші, але для мене це здається занадто складним. Будь ласка, допоможіть!

Шановна kajeen85,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи було вам повідомлено, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Підкажіть, будь ласка, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і почали перевірку облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт,

ні, я не отримую жодної інформації про те, що не так з моїми документами, що підтверджують адресу, які я вже завантажив. Я намагався надіслати державні рахунки тощо, але вони не дозволили їх. На своїй сторінці документів вони зазначають, що якщо документ не буде авторизований протягом 1 місяця з моменту відкриття рахунку, рахунок буде закритий. Я подаю заявку кожного другого дня, щоб зробити зняття, коли моє попереднє зняття було відмовлено. Я пробував 7 разів. Коли я намагаюся зв’язатися зі службою підтримки, я взагалі не отримую жодної відповіді. Довідка в чаті марна, і вони просто закривають чат, коли я наполягаю на тому, щоб отримати від них відповідь.

Щиро дякую, kajeen85, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Дуже дякую

Привіт, kajeen85!

Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хочу запросити представників с

Campeonbet Casino розгляне цю скаргу, щоб допомогти нам вирішити проблему зняття коштів.

Я дуже ціную вашу допомогу. У мене в Champeonbet є 4000 євро. Тепер лише 15 днів до того, як вони закриють мій рахунок. Я сподіваюся на справедливість і на те, що ви зможете вирішити мою проблему.

Ми хотіли б попросити Campeonbet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Додаткові коментарі від гравця:

«У мене виграш 3950 євро, і я продовжую намагатися зняти, але казино Campeonbet продовжує відхиляти мої зняття. Я зробив усе, що вони просили, але, здається, їм подобається приховувати виграш від гравців. У мене перевірено мій документ, і я не маю бонусу до ставки. Справа в тому, що вони не сприймають мої запитання серйозно і просто відповідають стандартною електронною поштою про те, що робити, перш ніж я зможу зняти. Постійно пишуть, що мені потрібно перевірити свої документи.. але вони вже перевірені. Далі мені потрібно зробити ставку на свій бонус, але у мене немає бонусу! Далі! Мені потрібно вивести кошти на банківський рахунок, з якого я щойно вніс депозит, і я використовую лише 1 банківський рахунок, тому їм не потрібно писати мені цей стандартний текст. Наче вони мене не сприймають серйозно! Якщо ви просто дозволите їм, вони закриють ваш рахунок і збережуть ваші виграші. Сервіс чату — це бот, який пише вам, але насправді він не відповідає на ваші запитання, а просто закриває чат, перш ніж отримати корисну відповідь. Я стільки разів писав їм на електронну пошту. Support@champeonbet.com, і вони надсилають мені стандартну електронну пошту та згадують, що я маю зробити ті речі, які я вже зробив. Чому вони все ще зберігають мої виграші, коли я намагаюся зняти? Максимум 1000 євро за раз. Так, я також намагаюся зняти лише 1000 євро за раз. Які ви виправдовуєте мої гроші? Це настільки непрофесійно, що виглядає і смердить так шахрайством!! Будь ласка, прийміть мої зняття!»

Ми хотіли б попросити Campeonbet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Шановний kajeen85!

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжити вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді. Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.