Шановний xgt27r7zsj,
Дякуємо за відповідь і роз’яснення ситуації.
Зараз ми розуміємо, що проблема виникла через підтвердження адреси, і цінуємо ваше розуміння позиції казино. Приємно чути, що вам повернули початковий депозит у розмірі 10 євро.
Нарешті, ми настійно рекомендуємо вам у майбутньому переконатися, що ви використовуєте точну та актуальну особисту інформацію, включаючи ваше ім’я та адресу, під час реєстрації в онлайн-казино. Крім того, реєстрація лише в країнах, де азартні онлайн-ігри є законними та належним чином регулюються, допоможе вам уникнути подібних ускладнень.
Ми закриємо вашу скаргу. Якщо вам знову знадобиться наша допомога, не соромтеся звертатися до нас.
Дякуємо за звернення та бажаємо всього найкращого.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру
Dear xgt27r7zsj,
Thank you for your response and for clarifying the situation.
We understand now that the issue stemmed from address verification and appreciate your understanding of the casino's position. It's good to hear that you were refunded your initial deposit of €10.
As a final note, we strongly advise that in the future, you ensure that you use accurate and up-to-date personal information, including your name and address, when registering at online casinos. Additionally, signing up only in countries where online gambling is legal and properly regulated will help you avoid similar complications.
We will proceed to close your complaint. If you ever need our assistance again, please don’t hesitate to contact us.
Thank you for reaching out, and we wish you all the best.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичний переклад.