ГоловнаСкаргиBrango Casino - Виграш гравця конфісковано.

Brango Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 90 €

Brango Casino
Надіслано: 17.01.2025 | Справу закрито : 22.01.2025
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Обліковий запис гравця було заблоковано, а його виграш у розмірі 90 доларів конфісковано після того, як він надав своє посвідчення особи для зняття. Гравець стверджував, що їхні особисті дані збігаються, і висловив розчарування через те, що не отримав свій виграш. Пізніше гравець зрозумів позицію казино щодо підтвердження адреси та вирішив закрити справу після отримання відшкодування початкового депозиту в розмірі 10 євро. Скаргу було закрито та надано поради щодо майбутніх реєстрацій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Злодії, я виграв 90 доларів і подав своє посвідчення, щоб зняти. Вони заблокували мій рахунок і конфіскували виграні гроші. Дурні виродки. Ніколи не грай тут.


Що не збігається з даними.

вони просто не хочуть віддавати мені мої виграні гроші. Моє ім'я збігається, я дорослий!!

жахливе казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний xgt27r7zsj!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися з вашим обліковим записом, і труднощі з виведенням виграшів.

Щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу ситуацію, поділіться наведеним нижче.

  • Знімок екрана профілю вашого облікового запису казино, де показано деталі вашого облікового запису разом із будь-якими ідентифікаторами, які ви надали для перевірки KYC.
  • Не могли б ви уточнити, коли ви подали свій ідентифікатор для виведення коштів і коли обліковий запис було заблоковано?

Якщо у вас є інші відповідні повідомлення (електронні листи, стенограми чатів, знімки екрана), не соромтеся пересилати їх на petronela.k@casino.guru .

Ваша співпраця має вирішальне значення для того, щоб ми могли продовжити розгляд цієї справи та працювати над її вирішенням. Без вашого внеску ми не зможемо виступати посередником у казино від вашого імені.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Інші казино більш поблажливі щодо адрес, але це надзвичайно вибагливе.

Я живу у Франції та зареєструвався в Норвегії, тому я не зміг підтвердити свою норвезьку адресу, і мене конфіскували. Але тепер, коли я думаю про це, я розумію позицію казино. Я хочу закрити справу.

Мені повернули початковий депозит у розмірі 10 євро.

Реєструйтеся лише в країнах, де азартні ігри в Інтернеті легальні

Будь ласка, напишіть своє ім'я та адресу чесно.


Висновок: справу закрито, оскільки мені повернули свої 10 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний xgt27r7zsj,

Дякуємо за відповідь і роз’яснення ситуації.

Зараз ми розуміємо, що проблема виникла через підтвердження адреси, і цінуємо ваше розуміння позиції казино. Приємно чути, що вам повернули початковий депозит у розмірі 10 євро.

Нарешті, ми настійно рекомендуємо вам у майбутньому переконатися, що ви використовуєте точну та актуальну особисту інформацію, включаючи ваше ім’я та адресу, під час реєстрації в онлайн-казино. Крім того, реєстрація лише в країнах, де азартні онлайн-ігри є законними та належним чином регулюються, допоможе вам уникнути подібних ускладнень.

Ми закриємо вашу скаргу. Якщо вам знову знадобиться наша допомога, не соромтеся звертатися до нас.

Дякуємо за звернення та бажаємо всього найкращого.

З повагою,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого