Огляд Brango Casino

У гравця з Пенсільванії виникли проблеми з виведенням коштів. Суму було виграно за допомогою «безкоштовних обертань без депозиту», але їй було відмовлено через необхідність «підтверджувального депозиту». Після внесення депозиту казино заявило про порушення правил прогресивних ігор, щоб анулювати всі виграші, навіть якщо гравець стверджував, що виграв у непрогресивній грі, як показано на знімку екрана, який додається. Команда розгляду скарг розглянула справу та подовжила час для відповіді гравця. Вивчивши докази, включаючи журнал гри гравця, команда виявила, що дії казино відповідали їх умовам, оскільки виграші були отримані з бонусних коштів. Незважаючи на суперечку гравця, команда казино визнала обґрунтованою пропозицію казино щодо компенсації в розмірі 50 доларів США, оскільки баланс гравця впав нижче 1 долара, що скасовує обмеження щодо купонів, але бонусні кошти залишаються. Нездатність гравця відповісти протягом продовженого терміну призвела до відхилення скарги.

Гравець із США був стурбований можливим неправомірним використанням особистих даних після суперечки з казино. Казино стверджувало, що гравець мав кілька облікових записів, однак гравець це заперечував. Після розслідування ми виявили, що брат гравця використовував її пристрій для створення облікового запису в тому ж казино, що є порушенням правил казино щодо дублікатів облікових записів. Незважаючи на занепокоєння гравця, ми не змогли надати подальшу допомогу через це порушення. Згодом скаргу було відхилено.

Гравець з Єгипту брав участь у рекламній пропозиції та після виконання вимог щодо ставок виявив, що більшість виграшів не можна вивести. Незважаючи на політику, згідно з якою криптодепоненти були звільнені, казино попросило документи для підтвердження. Гравець стверджував, що казино не реагує та навмисно перешкоджає його можливості зняти свої виграші. Незважаючи на численні спроби отримати від гравця більше інформації для вирішення проблеми, гравець не відповів, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Колорадо боровся з процесом верифікації посвідчення особи більше двох місяців, незважаючи на численні спроби та подання фотографій для ідентифікації. Гравець також повідомив про відсутність відповіді зі служби підтримки казино та звернувся по допомогу щодо виведення своїх коштів. У відповідь команда розгляду скарг взаємодіяла як з гравцем, так і з казино. Казино стверджувало, що надане фото гравця, що посвідчує особу, не відповідає їхнім вимогам і що гравець не мав балансу, який можна було б вивести. Оскільки гравець не відповів на подальші запити від групи розгляду скарг, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із США, який мав історію успішного виведення коштів, зіткнувся з проблемами під час спроби вивести виграші з онлайн-казино. Казино вимагало оригінали документів для повторної верифікації облікового запису, незважаючи на те, що обліковий запис гравця вже було верифіковано. Гравець вважав, що проблема виникла після використання безкоштовного бонусу. Гравець надав копії своїх водійських прав, виписку з банківського рахунку та рахунок за комунальні послуги, але казино наполягло на фізичній копії посвідчення особи. Гравець заявив, що його фізичне посвідчення було вкрадено, тому він міг надати лише цифрову копію. Казино, посилаючись на міркування безпеки та вимоги свого ліцензіара, відмовилося прийняти цифрову копію або провести дзвінок для перевірки як альтернативу. Гравець замовив новий ідентифікатор, але не отримав його протягом очікуваного терміну. Скаргу залишили без розгляду через те, що гравець не відповідає на подальші запити.

Гравець з Каліфорнії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами, але ще не отримав свій виграш. Після того, як ми порадили йому набратися терпіння, співпрацювати з казино та почекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу, гравець підтвердив, що його проблему вирішено. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Андорри оскаржив закриття рахунку казино через нібито невідповідність даних. Казино запропонувало відшкодування депозиту, але не його виграшу. Незважаючи на наші зусилля вирішити проблему, гравець не відповів на наші повідомлення та запити. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Італії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Гравець стверджував, що казино відмовило йому у виведенні коштів через неіснуюче правило про використання одного бонусного коду двічі без депозиту між ними. Ми спробували врегулювати ситуацію, звернувшись до казино та попросивши роз’яснення. Казино підтвердило, що правила були порушені, однак вирішило повернути виграш гравцеві. Оскільки гравець перестав відповідати, ми відхилили скаргу.

Гравець з Індіани зіткнувся з затримкою перевірки облікового запису та виплати в розмірі 50 доларів США, яку запитали 26 жовтня 2023 року. Незважаючи на те, що він щодня звертався до казино, він не отримав жодної відповіді. Ми пояснили важливість процесу KYC і попросили надати деталі документів, які він надав. Пізніше гравець підтвердив, що казино заплатило йому, і ми позначили проблему як вирішену.

Гравець з Міннесоти мав проблеми з виведенням свого виграшу з Brango Casino. Він стверджував, що після проходження гри з бонусом на депозит без правил казино конфіскувало 459 доларів з його виграшу, коли він використав решту грошей в іграх з живими дилерами. Гравець стверджував, що казино затримувало його виграш без вагомих пояснень. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з ним і зібрати від нього більше інформації для подальшого розслідування, гравець не відповів. Тому ми не змогли продовжити розгляд скарги, і її було відхилено.

Гравець із Каліфорнії скаржився на свою нездатність використовувати бонуси в Casino Brango та Casino Extreme, підозрюючи, що це було покаранням після попередньої суперечки. Ми пояснили, що кожне казино має різну політику щодо бонусів і має право вирішувати, хто має право на отримання бонусів. Незважаючи на переконання гравця, що це була каральна дія, ми пояснили, що казино можуть заборонити гравцям отримувати бонуси в будь-який час і з будь-якої причини. Отже, ми не змогли допомогти гравцеві в цьому випадку і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Техасу виконав вимоги щодо ставок для свого бонусу та залишив значний баланс. Згодом вони ініціювали зняття коштів, яке було скасовано казино, посилаючись на обмеження гри як причину, порушення, яке гравець заперечує.

Гравець з Онтаріо подав запит на зняття коштів, але не отримав свій виграш. Ми запропонували йому почекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Якщо його обліковий запис було перевірено, його історію ігор перевірено, а його зняття схвалено казино. Зрештою гравець отримав відкликання, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Техасу більше місяця намагалася пройти перевірку KYC, щоб вивести свій виграш. Запити казино на додаткові документи, повільний прогрес і суперечлива інформація про процес виведення коштів призвели до того, що вона не може отримати доступ до своїх коштів. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець зі Сполучених Штатів виконав багато формальностей і вимог для верифікації облікового запису з метою виведення криптовалюти. Однак казино відхилило виведення, і бонус гравця в розмірі 156 доларів виявився неможливим для виведення. Після збільшення виграшу до 400 доларів США та спроби зняття коштів казино анулювало виграш, залишивши баланс 29,99 доларів США.

У гравця з Канади виникли проблеми з процесом KYC в онлайн-казино. Незважаючи на те, що він подав необхідні документи для перевірки рахунку за три тижні до цього, він не отримав жодного підтвердження. Ситуація загострилася, коли казино зняло з його рахунку 130 доларів, залишивши лише 50 доларів, і скасувало його запит на зняття 180 доларів, посилаючись на проблеми з перевіркою. Казино заявило, що з бонусних виграшів можна вилучити лише 50 доларів. Ознайомившись із умовами бонусів казино, ми підтвердили це правило. Зрештою гравець прийняв це пояснення, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець із Колорадо скаржиться на нечесну практику в онлайн-казино, стикаючись із упередженими іграми та маніпулятивними лімітами виграшів. Гравець погрожує судовим позовом, вимагаючи відшкодування всіх своїх депозитів, і має відеодокази на підтвердження своїх звинувачень.

Гравець зі Сполучених Штатів намагається завантажити документи для підтвердження для виведення коштів, але не може це зробити. Їх виграну суму також несправедливо зменшили з 720 доларів до 106 доларів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Техасу чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Казино відповіло та пояснило, що виграш було конфісковано через те, що гравець вніс депозит до того, як виконав вимоги щодо ставок активного бонусу, і грав зі «змішаними коштами». Після подальшого розгляду казино вирішило зробити виняток у цьому випадку та повернути виграш гравцеві, оскільки в цьому випадку не було отримано несправедливої переваги. Отже, скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець Юти зіткнулася з труднощами під час виведення своїх виграшів, оскільки, за словами казино, вона грала в обмежені ігри з бонусом. Оскільки в ігри з обмеженнями грали після відіграшу бонусу, умови бонусу більше не повинні діяти. Отже, казино зрештою вирішило виплатити гравцеві їхні законні виграші.

Гравець із Каліфорнії зіткнувся з труднощами під час виведення виграшу з бонусної гри. Незважаючи на виконання необхідного проходження, казино відхилило запит на зняття коштів і видалило його виграш без явного порушення правил. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець із Техасу зіткнувся з проблемами в казино Brango. Після виконання вимоги щодо бонусного депозиту гравець не може зняти баланс, йому повідомляють, що залишковий баланс вважається бонусом і не доступний для зняття. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець зі Сполучених Штатів стикається з численними перешкодами під час спроби вивести кошти, включаючи проблеми з документами підтвердження, відсутність відповіді служби підтримки в чаті та оманливі варіанти виведення коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець із США відчував труднощі з виведенням свого виграшу з казино. Ймовірно, заявниця порушила Умови використання конкретного бонусу, який вона використала. Спірні виграші були отримані від цього бонусу. Ми попросили гравця надати нам додаткові відомості, але скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.

Гравця зі Сполучених Штатів звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Зібравши всю необхідну інформацію, ми вирішили закрити цю скаргу як необґрунтовану через порушення Правил і умов казино - обґрунтовані підстави вважати, що гравець зареєструвався та використовував більше одного облікового запису в казино. За даних обставин було б дуже важко або навіть неможливо довести, що гравець не грав з іншими підключеними обліковими записами. Казино діяло відповідно до своїх Умов.

Гравця зі Сполучених Штатів звинувачують у порушенні умов і умов, граючи в обмежену гру під час виконання бонусних ставок. Після звернення до казино та їхнього пояснення обидві сторони погодилися на задовільне рішення. Гравець підтвердив, що скаргу було розглянуто.

У гравця з США конфіскували виграш після того, як казино звинуватило його в порушенні умов бонусу. Після звернення до казино та їхнього пояснення обидві сторони погодилися на задовільне рішення. Виходячи з обставин, вважаємо скаргу вирішеною.

У гравця з Південної Африки виникли труднощі під час перевірки адреси електронної пошти та проходження верифікації облікового запису. Після виконання вказівок казино виведення було повністю оброблено. Скарга вирішена.

Гравець з Нової Зеландії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. На жаль, гравець втратив свій виграш до того, як ми змогли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець із Нью-Йорка подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, виграші не отримані. Гравець зміг виконати вимоги щодо ставок на виграші, отримані від безкоштовних обертань. Однак максимальна сума виведення з цього бонусу становила 20 доларів США, які були втрачені під час ігор незабаром після того, як виграші були конвертовані в баланс, який можна вивести. Тому вважаємо скаргу безпідставною. Казино діяло правильно та в рамках своїх Умов використання бонусів.

Гравець була переконана, що казино не обробляло її зняття 2490 доларів, але не мала доказів, щоб це підтвердити. Докази, надані казино, свідчать про те, що гравець ніколи не виграв і не просив вивести 2490 доларів. Скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини незадоволений процесом перевірки. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати, а виходячи з електронного листа від казино, він не надав усіх необхідних документів для завершення перевірки.

Гравцю з Огайо було заблоковано доступ до його облікового запису в казино через затримку процесу виведення коштів, незважаючи на те, що він відповідав вимогам до проходження. Незважаючи на численні спроби, казино не відповіло на його запити, не обговорювало проблему та не повертало його депозит. Гравець підтвердив, що раніше пройшов перевірку KYC і регулярно грав і виводив кошти. Він грав у автомати, щоб відповідати вимогам бонусу. Після втручання групи розгляду скарг казино визнало помилку зі свого боку, повторно активувало обліковий запис гравця та обробило його зняття 621,15 доларів США. Гравець підтвердив отримання виплати, і скаргу позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з затримкою в процесі перевірки свого облікового запису в Yabby Casino, яка тривала два тижні. Він надав усі необхідні документи, в тому числі посвідчення особи та селфі з посвідченням. Команда розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино, щоб пришвидшити процес. Казино відповіло, підтвердивши, що обліковий запис гравця було повністю перевірено, а його перше зняття було успішно оброблено. Гравець підтвердив отримання свого платежу, і проблему позначено як вирішену.

У гравця з Нью-Йорка виникла проблема з виведенням $106,61 з Yabby Casino, виграшу з $50 депозиту. Незважаючи на те, що він зіграв необхідний баланс, казино відхилило запит, заявивши, що гравець не відповідає вимогам щодо виведення коштів. Після того як команда розгляду скарг пояснила, що гравець використав липкий бонус, який не можна було вивести без достатнього балансу відповідно до умов казино, гравець зрозумів ситуацію. Гравець не потребував подальшої допомоги, тому ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець із Колорадо подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після численних спроб гравця зв’язатися з казино та надати необхідні документи проблема залишилася невирішеною. Однак пізніше гравець підтвердив, що виплату нарешті отримав. Ми позначили скаргу як вирішену після успішної виплати.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до того, як подав цю скаргу. На той момент його гроші не були отримані. Гравець не зміг увійти до свого облікового запису, хоча він був верифікований і знімав кошти раніше. Після того, як команда розгляду скарг продовжила термін вирішення проблеми та запропонувала гравцеві зв’язатися безпосередньо з казино, гравець повідомив їх, що казино заплатило йому. Затримка була пов’язана з потребою казино підтвердити його особу. Проблему було успішно вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

У гравця з Таїланду виникли проблеми з верифікацією рахунку в онлайн-казино, через що він затримав виведення 103 доларів. Після того, як гравець надав усі необхідні документи для перевірки KYC, банківський відділ казино повідомив, що дані не збігаються з його обліковим записом. Тоді гравець переслав усі документи до групи розгляду скарг. Після ретельного розгляду було висловлено припущення, що гравцеві може знадобитися подати перекладені версії своїх документів. Зрештою казино схвалило обліковий запис гравця, вирішивши проблему. Гравець висловив задоволення рішенням, і скаргу було позначено як «вирішено».

Гравцеві з Мексики відмовили у виграші в розмірі 1500 доларів. Оскільки веб-сайт казино було заблоковано в Мексиці, він використовував VPN для доступу та гри. Рахунок було закрито, коли казино помітило зміну країни та відмовилося виплачувати, незважаючи на те, що він є перевіреним клієнтом у їхній групі казино. Оскільки гравець використав неправдиву інформацію у своєму акаунті, ми відхилили скаргу. Скаргу було повторно відкрито на прохання гравця. Розглянувши справу, казино вирішило, що вони можуть зробити виняток для цього гравця, оскільки вони змогли зіставити деталі в партнерському казино. Потім гравець отримав свій платіж, і справу було вирішено.

Гравець з Міссісіпі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Міссісіпі стикається з проблемами з виведенням криптовалюти. Після виграшу 609 доларів і спроби зняти 300 доларів казино відхилило запит, наполягаючи на тому, що потрібно вивести всю суму. Раніше гравець міг зняти часткові суми, і його спантеличила раптова зміна політики. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів скаржиться на тривалий процес перевірки. Через тиждень після подання скарги гравець повідомив нас, що його обліковий запис нарешті перевірено, а виграш вилучено, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець із Нью-Йорка подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Бразилії зіткнувся з труднощами при виведенні свого виграшу в онлайн-казино, незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи для підтвердження. Казино пообіцяло вирішити проблему протягом 24 годин, але не змогло цього зробити. Гравець зробив два депозити та використав вітальний бонус, а також виконав вимоги щодо ставок. Незважаючи на це, казино постійно відхиляло його запити на зняття коштів. Після скарги гравця проблема була вирішена.

Гравець із Міссісіпі оскаржував заяву казино про те, що вони перевищили максимальну дозволену суму ставок під час гри з бонусом. Гравець наполягав на тому, що максимальна сума, яку вони поставили, становила 5 доларів, і не вірив, що вони поставили 32 долари, як стверджує казино. Гравець не мав доступу до повної історії гри і намагався вирішити цю проблему. Після перегляду всіх даних, наданих казино, було підтверджено, що гравець дійсно перевищив максимальну ставку, однак, здається, це було одноразове та/або ненавмисне порушення. Казино змогло та захотіло переглянути своє початкове рішення та запропонувало гравцеві відшкодування оскаржуваного виграшу, зменшеного на суму бонусу, оскільки його не можна було зняти, його депозит став у гру, а виграш, накопичений від забороненої ставки. Таким чином, заявник прийняв пропозицію казино та вже підтвердив успішне зняття коштів. Скарга вирішена.

Гравка зі Сполучених Штатів була посеред гри на автоматі, коли в її телефоні розрядився акумулятор. Коли вона повернулася до гри, то виявила, що її виграш зник. Після дослідження проблеми нам довелося дочекатися повного звіту від постачальника гри, але оскільки це займає багато часу, казино вирішило надати гравцеві пропозицію як компенсацію за незручності, яку гравець прийняв. Оскільки обидві сторони змогли дійти консенсусу та погоджена пропозиція була успішно зарахована гравцеві, ми вважаємо цю скаргу вирішеною.

Гравець із Польщі намагався вивести виграші, накопичені за допомогою фріспінів, але казино звинуватило його у створенні кількох акаунтів. Після успішної перевірки облікового запису гравця та відновлення виграшів гравець підтвердив, що справу вирішено.

Рахунок гравця з Альберти в Casino Extreme був закритий через звинувачення казино у зловживанні бонусами. Хоча спочатку він просив закрити рахунок, гравець вирішив повернутися до казино. Не маючи доступу до свого старого облікового запису, він створив новий і вніс кошти. Казино попросило про повторну перевірку, яку він пройшов, але казино відмовилося повернути його депозит. Після низки спілкування з нашою командою гравець самостійно вирішив проблему. Ми висловили наше задоволення успішним вирішенням проблеми та нагадали йому про нашу постійну готовність допомогти з будь-якими майбутніми проблемами.

Гравець з Канади висловив розчарування після того, як три рази вніс депозит на загальну суму 2050 доларів США без жодних кредитів на свій рахунок у казино. Він заперечував заяву казино про те, що вони отримали платіж, але зробили помилку, зарахувавши його рахунок. Гравець надав докази та наполягав на тому, що казино мало нести відповідальність за будь-яку системну помилку. Однак пізніше він повідомив, що суперечку вдалося залагодити. Ми позначили скаргу як вирішену та подякували гравцеві за співпрацю.

Гравець з Арізони зіткнувся з рекламними проблемами, оскільки Casino Extreme, незважаючи на рекламу «двотижневого бонусу», не виплатив його протягом місяця та не надав чіткої інформації щодо затримки. Скаргу було вирішено, оскільки бонус було зараховано гравцеві.

Гравець із Вашингтона зіткнулася з помилкою депозиту на сайті казино, де її депозит у розмірі 35 доларів було знято з її картки, але сталася помилка JavaScript. Служба обслуговування клієнтів казино не допомогла вирішити проблему. Після того як вона зв’язалася зі своїм постачальником платіжних послуг, як порадила наша команда, проблему було вирішено, і депозит було зараховано на її рахунок у казино. Гравець висловив невдоволення загальним обслуговуванням казино, але підтвердив, що проблему з депозитом вирішено. Ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з затримкою в процесі перевірки казино, що подовжило терміни його виведення. Він відчував, що підтримка казино була невідповідною та неефективною. Після того як гравець подав свою скаргу, ми втрутились і зв’язалися з казино. Казино відповіло, що якість наданих гравцем документів була недостатньою для перевірки. Після того, як гравець повторно подав необхідні документи, його обліковий запис було успішно підтверджено. Тоді він зміг продовжити відкликання. Проблему було вирішено до задоволення гравця.

Гравець із США зіткнувся з затримкою верифікації рахунку в онлайн-казино, яка тривала два тижні замість заявлених 3-5 днів. Після того, як його рахунок було перевірено, він зіткнувся з проблемами з переведенням своїх виграшів. Однак ситуація була вирішена після його спілкування з казино, і гравець підтвердив, що його проблему вирішено. Згодом ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Гравець з Вірджинії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Після того як команда розгляду скарг порадила їй набратися терпіння та почекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, вона підтвердила, що отримала свій виграш. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

У гравця з Каліфорнії виникла суперечка з Limitless Casino через непорозуміння щодо умов липкого бонусу. Гравець вважав, що виконав вимоги щодо ставок і мав право зняти свій виграш. Однак казино заявило, що гравець все ще винен суму бонусу. Гравець також був незадоволений відмовою казино перевірити його документи та стягненням комісії. Після того, як наша команда пояснила умови липкого бонусу, гравець зумів збільшити свій баланс і успішно зняти кошти. Проблему було вирішено до задоволення гравця.

Гравець з Онтаріо висловила розчарування через затримку процесу перевірки свого облікового запису, незважаючи на те, що вона подала необхідні документи за 5 днів до цього. Однак проблему було вирішено, її рахунок було перевірено, що дозволило їй зняти кошти. Додаткова вимога — депозит у розмірі 10 доларів. Команда розгляду скарг позначила проблему як "вирішену" після успішного вирішення.

Гравець з Північної Кароліни зробила кілька спроб зняти свої $50,00 із Limitless Casino, але її постійно перенаправляють. Незважаючи на виконання всіх необхідних кроків, включаючи внесення суми, що перевищує необхідну, надання всіх даних для підтвердження та звернення до кількох електронних адрес, наданих казино, вона не отримала своїх грошей.

У гравця зі Сполучених Штатів виникли проблеми з доступом до облікового запису та зняттям 100 доларів США через нібито кілька облікових записів. Незважаючи на надсилання документів підтвердження відповідно до запиту, не було жодного оновлення чи підтвердження від команди підтримки, і зв’язок було припинено. Пізніше, після обговорення з казино, як виняток, його рішення було переглянуто, і казино успішно виплатило спірні виграші на спосіб оплати гравця. По суті, як тільки він надав казино необхідні документи, платіж обробили майже негайно.

Гравець з Массачусетсу взяв участь у суперечці з Limitless Casino. Після використання купона, який обмежував ігри непрогресивними слотами, кено та відеопокером, гравець заявив, що він ненавмисно порушив умови казино, граючи в Black Jack, коли гра стала доступною. Незважаючи на те, що спочатку було схвалено виведення коштів, казино анулювало виграш гравця в розмірі 1500 доларів, повернувши лише їхній депозит у розмірі 50 доларів через порушення умов. Після розгляду справи ми звернулися до казино, і вони погодилися повернути виграш, отриманий до того, як гравець почав грати в блекджек, що було обмежено умовами бонусу. Загальна сума в розмірі 1314,38 доларів США була відшкодована на рахунок гравця, і її можна було лише зняти. Гравець підтвердив отримання коштів і подав запит на виплату, позначивши вирішення проблеми.

Гравцеві з Таїланду порадили використовувати VPN через проблеми з доступом, що призвело до депозиту під IP-адресою США. Після виграшу 1500 доларів він спробував оновити свою країну для виведення, але йому було відмовлено в казино. Незважаючи на надсилання необхідних документів, казино припинило зв’язок. Казино відповіло та заявило, що документи гравця були знайдені в папці зі спамом казино, тому команда перевірки їх не побачила. Переглянуто документи та завершено верифікацію гравця. Після деяких додаткових проблем із запитом гравця на зняття коштів, зняття було оброблено, і гравець отримав платіж. Отже, скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець зі Сполучених Штатів зареєструвався в Limitless Casino і після виграшу спробував верифікувати свій рахунок, щоб вивести кошти. Незважаючи на гарантію перевірки протягом п’яти робочих днів, минуло три тижні без жодного прогресу та повторюваних відповідей від казино.

Гравець із Флориди вніс біткойни, і йому сказали, що його обліковий запис буде автоматично перевірено. Після втрати депозиту вони виконали вимоги щодо проходження 20 безкоштовних обертань. Однак зараз казино вимагає підтвердження рахунку. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Арізони вніс 198 доларів США та зажадав бонус, який спочатку передбачав максимальне виведення в 10 разів більше депозиту. Він виграв $3200, але баланс зменшився до $1980 відповідно до початкового терміну. Пізніше казино змінило цей термін, щоб обмежити виведення грошей у 5 разів більше депозиту. Тепер вони готові заплатити йому 991 долар, застосовуючи новий термін заднім числом.

Гравець зі Сполучених Штатів майже два місяці намагався пройти верифікацію в Limitless Casino. Вони надсилали форму підтвердження кілька разів, виконували рекомендації служби підтримки щодо надання додаткових фотографій і надсилали численні електронні листи, але не отримали жодної відповіді.

Гравець не міг зняти свій виграш через постійну перевірку. Ми зв’язалися з казино та отримали відповідь, у якій вони пояснили, що гравець повинен зробити депозит для підтвердження після гри з бонусом безкоштовних обертань. Гравець пообіцяла зробити один, а пізніше повідомила нас, що вона успішно отримала свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Виграш гравця було анульовано через порушення умов казино. Після звернення до казино та їхнього пояснення обидві сторони погодилися на задовільне рішення. Гравець підтвердив, що скаргу було розглянуто.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Казино не відповіло на цю скаргу, тому її було закрито як «нерозглянуту». Після запиту казино щодо повторного розгляду скарги ми зв’язалися з гравцем і попросили підтвердження отримання платежу. Казино запевнило нас, що платіж уже оброблено. Незважаючи на відсутність відповіді від гравця, ми вважали скаргу вирішеною на основі детальної інформації, наданої казино.