Гравець зі Сполучених Штатів стикається з численними перешкодами під час спроби вивести кошти, включаючи проблеми з документами підтвердження, відсутність відповіді служби підтримки в чаті та оманливі варіанти виведення коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Неможливо вивести готівку. Як тільки ви спробуєте раптом, вам потрібно заповнити документ підтвердження, але коли ви натискаєте посилання, ви потрапляєте в лобі казино, а коли ви намагаєтеся поговорити зі службою підтримки через чат, посилання нічого не робить, або ніхто ніколи не працює приєднується до чату, тож нарешті ви вирішуєте надіслати електронну пошту до служби підтримки та чекаєте їхньої відповіді, і коли ви отримуєте їхню відповідь, вони повідомляють вам, що ви можете отримати готівку та спробувати негайно. Гарного дня, щоб ви нарешті кудись потрапили думаючи, але навіть незважаючи на те, що в ньому чітко вказано, що ваші виведення коштів підуть на початковий рахунок, з якого був зроблений ваш депозит, є повідомлення, як це не дивно, про те, що зняття коштів більше не можна здійснювати на ваш крипто-гаманець, на який ви зробили депозит, і ви можете зняти через Bitcoin або Litecoin. Що ж, якщо у вас немає жодного з них і чому здається, що банер повідомлення був доступний для мене лише після того, як я надіслав запит на отримання форми підтвердження, щоб я міг відмовитися, чого, до речі, я ніколи не мав робити мене попросили підтвердити, оскільки я вже зробив депозит, і моє зняття було надіслано на рахунок, на якому я зробив депозит, але з якоїсь причини він був там, коли я намагався зняти, а потім у відповідь мені сказали продовжити та зняти, але коли Я намагаюся отримати нове сповіщення, яке замінить попереднє сповіщення про те, що вони більше не зможуть виводити готівку в додаток для отримання готівки. Ну, якщо це просто збіг, чому служба підтримки не повідомила мені цю інформацію раніше? Я можу зробити ще одну спробу зняти кошти, і якщо я не зможу через якесь нове виправдання, яке вони мені нададуть, я буду більш ніж радий видалити свій обліковий запис і всі їхні брехливі рекламні електронні листи, які повідомляють вам, що вони миттєво знімають гроші.
Шановний shgwq5z2v7,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Якщо казино порадило вам використовувати альтернативний спосіб оплати, щоб вивести ваші виграші, я наполегливо рекомендую дотримуватись їхніх інструкцій. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
