Гравець зі Швеції скаржиться на тривалий процес перевірки. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Brango Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 400 kr
Brango Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чекали більше 3 тижнів, щоб пройти перевірку, щоб зняти виграші з бонусу. Я намагався зв’язатися, але майже безуспішно, і коли я зв’язався з ними, вони сказали, що зараз у нас проблема з банківськими послугами, і що я повинен надіслати KYC ще раз, і це має бути вирішено протягом максимум 48 годин, але нічого не відбувається… у мене також є незавершений депозит у цьому казино, який не відображається, тому що, мабуть, ваш баланс має бути нульовим.. але я не можу нічого зняти, нічого не відбувається, і я нічого не чую від них
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний HellisBre,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, нарешті все вирішилося! Все одно, дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, HellisBre, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
