Гравець із США чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу закрито, оскільки гравець подав 2 скарги щодо тієї самої проблеми.
Тож у п’ятницю, 30 вересня, я спробував зняти свій виграш у розмірі 3000, але з біткойнами максимальна сума становить 2500, тому я спробував зняти його після того, як виконав усі вимоги щодо бонусу, який я використав. тож я пішов у чат і повідомив агенту, що щойно написав запит на зняття коштів. Через дві хвилини агент повідомив мені, що я грав у прогресивні слоти протягом однієї хвилини, і мій виграш буде анульовано. тому я отримав електронний лист від керівництва, у якому сказано, що вони бачать, що я грав у гру протягом однієї хвилини, тому мої виграші будуть анульовані. і вони навіть заявили, що бачать, що це було зроблено ненавмисно, тож вони повернули мені мій депозит, тож на той момент я перебрав бранго й спробував зняти свій депозит, але не зміг, тому що мені довелося поставити, і в кінцевому підсумку я втратив усе несправедливо, оскільки зазвичай, коли слот закритий через бонус, якщо ви натискаєте gake, з’являється повідомлення про помилку, але оскільки я знімав гроші. Я припустив, що ви можете зіграти в неї, а також не було повідомлення про помилку, і це дозволило мені зіграти. Мені здається, що brango мене ошукав, тому що я вклав стільки грошей у .brango, щоб вони анулювали мій виграш через помилку з їхнього боку та з мого боку
В електронному листі, який я отримав від I'm Brango, вони сказали, що вони бачать, що я зробив це ненавмисно, тому що я грав лише GG або 3 хвилини, вони повернули мені мій депозит, що свідчить про те, що це справді була помилка
Дякуємо за відповідь, rw926547. Чи могли б ви повідомити, яку бонусну пропозицію ви використали? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання на цей бонус.
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут. Спасибі заздалегідь.
Ми помітили, що ви подали дві скарги щодо однієї проблеми, тому я змушений відхилити цю скаргу. Ваша інша скарга залишатиметься відкритою, тому відтепер відповідайте лише на цю тему. Прошу вас завжди надсилати лише одну скаргу щодо кожної проблеми. Дуже дякую за розуміння.