Bovada Casino - Обліковий запис гравця раптово призупинено.

Bovada призупинив мій обліковий запис і не повертає кошти та не надсилає мені листа. Я відчуваю, що весь цей сайт – шахрайство. Я відкрив рахунок у неділю 20.01.2024. А в четвер 25.01.2024 його призупинили. Я спілкувався з представником через чат, і він сказав, що немає часових рамок і він не має інформації щодо ситуації. Мені здається, що мене просто обманули, і, що ще гірше, у мене також є незавершені ставки. Я б тримався подалі від бовади. Я, чесно кажучи, вражений, вони закрили мій обліковий запис і не дозволили мені зняти мої кошти. Bovada призупинив мій обліковий запис і не виділяє кошти та не надсилає мені листа. Я відчуваю, що весь цей сайт – шахрайство. Я відкрив рахунок у неділю 20.01.2024. А в четвер 25.01.2024 його призупинили. Я спілкувався з представником через чат, і він сказав, що немає часових рамок і він не має інформації щодо ситуації. Мені здається, що мене просто обманули, і, що ще гірше, у мене також є незавершені ставки. Я б тримався подалі від бовади. Я, чесно кажучи, розгубився, вони закрили мій рахунок і не дозволили мені зняти свої кошти.

Я отримав електронний лист:

Ваш обліковий запис тимчасово вимкнено та зараз перевіряється

Шановний Kbomb92!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
• У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
• Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я намагався завершити перевірку за допомогою свого паспорта та обличчя за допомогою їх автоматизованої системи ідентифікації, але він постійно видавав мені помилки та не дозволяв мені спробувати ще раз. Я зробив депозит за допомогою біткойнів, тому що агент із обслуговування клієнтів сказав мені перед тим, як я зареєструвався, що це буде найлегше зняти, оскільки немає підтвердження, це лише коли ви вносите депозит за допомогою кредитної картки. З цієї причини я використовував криптовалюту. Я ставив на спорт. Перед грою і live ставки. Я використовував спортивний бонус для нових клієнтів, тому що вони пропонували 75% бонус для нових клієнтів.

Вони відповіли сьогодні та сказали, що була шахрайська діяльність, і вони зберігають мої виграші. Я відчуваю себе обірваним і ошуканим. Нічого шахрайського немає. Можеш допомогти мені, будь ласка. Я дуже старався, щоб отримати ці виграші. Треба було послухати відгуки. Я долучив копію повідомлення, яке вони надіслали.

Дякую, Kbomb92, за вашу відповідь. На жаль, оскільки ви пояснили, що проблема стосується виключно спортивних ставок, ми, нажаль, повідомляємо вам, що ми не можемо допомогти вам у цьому питанні.

Приносимо щирі вибачення за нездатність вирішити вашу справу. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Оскільки наразі у нас немає спеціального відділу, присвяченого спорам щодо ставок на спорт, і ми не маємо достатнього досвіду в розгляді таких справ, ми, на жаль, не можемо продовжити розгляд вашої скарги. Я щиро хотів би бути більш корисним.

Дякуємо за розуміння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, зв’яжіться з нами без вагань. Тим часом я змушений поки що відхилити вашу скаргу.