Огляд Bovada Casino

Гравець зареєстрував скаргу, чекаючи більше місяця на завершення перевірки. Казино відповіло та заявило, що оновлення буде надано після завершення перевірки. Після додаткового місяця очікування перевірка облікового запису гравця все ще тривала, без жодних висновків чи оновлень від казино.

Гравець запросив виведення коштів, і його рахунок було порушено. Гравець надав усі запитувані документи, але через місяць все ще не отримав жодної інформації щодо ситуації. Казино відповіло кілька разів, обіцяючи, що оновлення буде надано після завершення розслідування. Ще через місяць скаргу було закрито через відсутність прогресу. Потім гравець знову відкрив скаргу, заявивши, що після більш ніж 2 місяців вони все ще чекають. Подальшої відповіді від казино не було.

Гравець чекав 3 тижні на завершення перевірки, не отримавши жодних оновлень чи відповіді на спроби зв'язатися з казино. Казино вибачилося за затримку та пообіцяло надати оновлення після завершення перевірки. Однак казино зрештою перестало відповідати, що призвело до закриття скарги як невирішеної.

Гравця попросили надати документи для підтвердження, а потім його обліковий запис було поміщено під розслідування на кілька тижнів. Казино відповіло та повідомило гравця, що розслідування буде завершено якомога швидше. Гравець надав додаткові документи, а казино повідомило гравцеві, що оновлення буде надано йому електронною поштою. Подальшої відповіді від жодної зі сторін не було.

Гравець запросив виведення свого виграшу понад місяць тому, але жодного прогресу з перевіркою його документів не було. Казино неодноразово заявляло, що перевірка буде проведена якомога швидше, але оскільки додаткової інформації не було надано, скаргу було закрито.

Гравець запросив виведення свого виграшу, але потім його обліковий запис був заблокований до завершення перевірки. Процес займав багато часу, але казино лише заявило, що перевірку буде проведено якомога швидше. Подальшої відповіді не було, скаргу не вирішили.

Обліковий запис гравця перевіряється після того, як друг порадив йому відвідати казино. Казино повідомило гравцеві, що оновлення буде надіслано йому електронною поштою. Скаргу було закрито посередником як невирішену через відсутність подальшої відповіді.

Гравець надав документи до казино для перевірки, але його обліковий запис було заблоковано, а кошти конфісковано без подальших пояснень. Казино відповіло на скаргу та заявило, що більше не пропонує послуги в зоні гравця, і рекомендувало звернутися до служби підтримки казино. Посередник запросив додаткову інформацію від казино, але оскільки відповіді не було, скаргу було закрито.

Гравця попросили підтвердити свою особу після нещодавньої перемоги. Після цього обліковий запис було заблоковано, і процес тривав більше місяця. Казино відповіло, що не може надати терміни для завершення розгляду, тому посередник дійшов висновку, що скаргу не вирішено.

Обліковий запис гравця було заблоковано, і його попросили надати документи для перевірки. Підтвердження отримання документів не було. Казино відповіло на скаргу та попросило повторно надіслати документи. Знову ж таки, подальшої відповіді не було, тому скаргу проти казино було закрито.

Гравець запросив виведення коштів з казино, але його обліковий запис було розслідувано. Казино відповіло на скаргу, заявивши, що перевірку завершено, і гравця повідомили про порушення умов обслуговування. Посередник попросив казино надати додаткову інформацію, але оскільки відповіді не було, скаргу було закрито як невирішену.

Гравець подав запит на виведення коштів, але потім його обліковий запис було заблоковано до завершення розслідування. Через деякий час служба підтримки казино повідомила гравцеві, що розслідування завершено, а виграш конфісковано, без будь-яких подальших пояснень. Скарга залишається невирішеною, оскільки казино не відповіло.

Гравець виграв понад 200 000 доларів і його попросили надати документи для перевірки. Гравець виконав усі запити та отримав підтвердження того, що казино має все необхідне, але потім більше нічого не чув. Казино відповіло на скаргу, заявивши, що обліковий запис гравця перебуває на перевірці. Подальшої інформації не було надано, тому скаргу було закрито як невирішену.

Гравець запросив виведення коштів, і його обліковий запис згодом було заблоковано. Казино відповіло та заявило, що обліковий запис гравця перевіряється на відповідність Умовам та положенням. Подальшої інформації не надано, тому скарга залишається невирішеною.

Гравець із Колорадо зіткнулася з проблемами виведення коштів, оскільки її обліковий запис було призупинено через зміну номера телефону, після чого послідував тривалий процес перевірки. Через три тижні казино заявило, що у неї було кілька рахунків, конфіскувавши її баланс у розмірі 80 доларів, можливо, через правила, які забороняють приймати клієнтів із Колорадо. Команда розгляду скарг переглянула її справу та запросила докази в казино, але казино не надало достатніх доказів передбачуваних порушень. Отже, скаргу було позначено як нерозглянуту через відсутність доказів і неліцензійний статус казино з рекомендацією для гравця в майбутньому співпрацювати з авторитетними казино.

Гравець з Техасу мав обліковий запис Bovada, який перевірявся з 25 грудня 2024 року після запиту на зняття 94,68 доларів США. Незважаючи на подання необхідної документації, спілкування зі службою підтримки було нечітким, і відкликання було відхилено без будь-яких пояснень. Станом на 9 січня 2025 року гравець намагався відновити обліковий запис і отримати доступ до своїх коштів. Скаргу було закрито через недостатнє розуміння ситуації гравця, і запропоновано список альтернативних ресурсів для подальшої допомоги.

Гравець з Каліфорнії зіткнувся з проблемами зняття $1300 з Bovada. Незважаючи на численні спроби вирішити ситуацію, включаючи дві години підтримки в чаті та обіцянки оновлень, запит гравця залишився невирішеним. Команда розгляду скарг подовжила часові рамки для відповіді гравця, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність зв’язку з гравцем. У результаті розслідування не могло бути продовжено.

У гравця з Арізони був відключений обліковий запис Bovada через неможливість підтвердити старий номер телефону. Після подання необхідних документів, включаючи селфі з посвідченням особи, вони отримали повідомлення про те, що їхній рахунок перевіряється, і їхній баланс у розмірі 1700 доларів залишається заблокованим. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через те, що гравець не відповідав на запити, що призвело до відхилення скарги.

Гравець зі Сполучених Штатів вніс 700 доларів і виграв 4100 доларів, але його обліковий запис було заблоковано. Після надання документів KYC 10 жовтня гравець чекав майже два місяці на перевірку, щоб лише 24 листопада отримати інформацію про те, що казино припиняє співпрацю з ним, що призвело до втрати його депозиту та виграшу. Команда розгляду скарг намагалася виступити посередником у казино, але неодноразові спроби зв’язатися були безуспішними, і казино не відповіло. Тому скаргу було позначено як «нерозглянуту» з надією, що зниження рейтингу казино може викликати відповідь у майбутньому.

У гравця з Техасу обліковий запис казино було відключено на 6 днів, і вона боролася з надмірною кількістю запитів на перевірку. Незважаючи на те, що кілька разів подавав необхідні документи та отримував інструкції щодо повторної активації облікового запису через чат, гравець продовжував стикатися з проблемами відключення та не відновив доступ. Гравець вимагала повернути їй депозит, оскільки вона не приймала жодних бонусів. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець зі Сполучених Штатів вніс гроші з розрахунком отримати певний бонус за депозит у розмірі 20 доларів, але дізнався, що потрібно мінімум 150 доларів разом із додатковими умовами, які спочатку не розголошувалися. Команда розгляду скарг пояснила, що в той час як рекламний електронний лист пропонував право на отримання бонусу з депозитом у розмірі 20 доларів США, фактичні умови на веб-сайті казино чітко вказували на мінімальну вимогу в розмірі 150 доларів США. Отже, скаргу було закрито, оскільки гравець не відповідав критеріям придатності для отримання бонусу. Команда визнала необхідність більш чіткого повідомлення в рекламних матеріалах, але не знайшла підстав для подальших дій щодо скарги.

Гравець з Массачусетсу зіткнувся з технічною проблемою під час гри, відчувши несправність екрана під час бонусного раунду. Коли він звернувся до служби підтримки клієнтів, його проблема не була вирішена. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на сім днів, щоб гравець надав додаткові докази, але він не відповів. У результаті скарга була відхилена.

Рахунок гравця перевірявся з 10 вересня 2023 року після великого виграшу в розмірі 13 827,08 доларів США. Незважаючи на те, що ви подали всю необхідну документацію та отримали повідомлення, що перевірка триватиме 24–48 годин, процес затягнувся більше місяця без будь-яких оновлень. Гравець засмучений відсутністю зв’язку та тривалою затримкою, відчуваючи, що перевірка використовується для утримання коштів. На численні запити про розв’язку було прийнято загальні відповіді, що залишило у нього відчуття, що з ним поводяться несправедливо.

Рахунок гравця було перевірено після того, як він спробував зняти 2090 доларів. Незважаючи на надання необхідних документів для підтвердження особи, його обліковий запис було повторно перевірено без чітких пояснень. Він не отримав суттєвих оновлень від Bovada, що призвело до розчарування та незадоволення їхнім обслуговуванням клієнтів. Процес розгляду триває з неодноразовими затримками та відсутністю зв’язку.

У гравця виникли постійні проблеми з Bovada після успішної спроби зняття коштів на початку квітня 2024 року. Незважаючи на надання необхідної документації для підтвердження облікового запису, включаючи посвідчення особи та підтвердження адреси, його обліковий запис кілька разів вимикали. Процес перегляду був надмірно затягнутим, Бовада неодноразово давав загальні відповіді та не було чіткого повідомлення щодо статусу чи вирішення його справи. Розчарування змусило його розглянути судовий позов і альтернативні платформи ставок. Скарга залишається без розгляду.

Гравець вніс 1000 доларів США в казино Bovada і виграв 3500 доларів США за своїми ставками, довівши загальний баланс до 4500 доларів США. Наступного ранку їхній обліковий запис було вимкнено без пояснення причин. Незважаючи на численні запити, Бовада не надала чіткої причини чи термінів вирішення проблеми. Гравець висловив розчарування з приводу відсутності зв’язку та того факту, що їхні кошти були конфісковані, а обліковий запис заблоковано. Нещодавно Бовада підтвердив, що перевірку завершено, але не надав подробиць, що призвело до того, що гравець розкритикував спортивну букмекерську книгу. Посередницький орган попросив Bovada надати детальне пояснення щодо заборони та конфіскації облікового запису, але з тих пір казино не відповіло.

30 березня 2024 року гравець подав запит на зняття біткойнів на суму 4900 доларів США. Наступного дня його обліковий запис було вимкнено без пояснення причин, і вони не отримували жодних оновлень більше п’яти днів. Бовада підтвердив, що обліковий запис розглядається, але не вказав конкретних термінів. Через три тижні казино розблокувало обліковий запис, але конфіскувало близько 2000 доларів, посилаючись на порушення умов бонусу, яке гравець оскаржує. Гравець вимагає роз’яснення та вирішення питання щодо утриманих коштів. Оскільки казино не надало жодних додаткових повідомлень, скарга залишається невирішеною.

Гравець виграв 1025 доларів у казино Bovada та зняв рахунок чеком. Після труднощів з депонуванням чека Бовада наказав гравцеві анулювати його та повернути для призупинення платежу. Казино підтвердило запит на припинення платежу, але не поповнило рахунок гравця, як було обіцяно, незважаючи на 10-15 робочих днів. Гравець неодноразово звертався до служби підтримки, отримував загальні відповіді та не вирішував. Вони розчаровані затримками та почуваються введеними в оману спілкуванням Бовади. Ситуація залишається невирішеною, і гравець шукає термінової допомоги.

Обліковий запис гравця, який вніс 5000 доларів США в Bovada Casino та виграв 15 000 доларів США, було відключено через проблеми з підтвердженням особи 31 січня 2024 року. Незважаючи на те, що він надав необхідні документи, включаючи паспорт і виписку з банківського рахунку, їхній рахунок залишається на перевірці. Гравець неодноразово звертався до Bovada, отримував загальні відповіді та повідомляв, що їхні документи недійсні або нечитабельні. Після майже місяця очікування та кількох повторних надсилань гравець розчарований і терміново потребує доступу до своїх коштів. Казино не вказало конкретних часових рамок процесу розгляду, залишивши скаргу без розгляду.

Гравець, який підтвердив свій обліковий запис за допомогою водійських прав і вніс тисячі доларів, зіткнувся з призупиненням дії облікового запису та відмовою у знятті коштів 10 лютого 2024 року через нібито наявність дубліката облікового запису, який гравець заперечує. Незважаючи на перевірку своєї особи, гравець не зміг вирішити проблему через службу підтримки казино, отримав фальшивий електронний лист і його баланс було арештовано. Посередником у цій суперечці виступає Управління ліцензування ігор Кюрасао. Посередницький орган закрив скаргу як нерозглянуту до остаточного рішення регулятора.

Гравець спробував зняти 500 доларів зі свого рахунку Bovada, який був відключений наступного дня та розпочато розслідування. Він вніс 500 доларів у криптовалюту, скористався бонусом на основі гри та реферальним кодом друга. Обидва облікові записи були вимкнені, за підозрою в спільному використанні облікових записів, що він заперечує. Не зміг увійти, він звернувся до служби підтримки, але не отримав суттєвої відповіді. Після подання скарги до посередницького органу казино визнало, що перевірка триває. Потім гравець надав документ, що посвідчує особу, і чекає подальших оновлень від Бовади. Казино не відповіло з лютого, залишаючи проблему невирішеною, а результат все ще невизначеним.

Гравець надіслав усі необхідні документи до Bovada Casino для перевірки облікового запису, очікуючи відповіді протягом 24-48 годин. Через 11 днів без оновлень і 25 000 доларів на його рахунку він звернувся за допомогою до посередницького органу. Казино відповіло, що його рахунок все ще розглядається, без конкретних часових рамок для вирішення. Гравець висловив розчарування через затримку та розглядав можливість звернутися за юридичною допомогою, якщо проблема не виникне. Незважаючи на неодноразові запити посередницького органу щодо оновлення, казино не надало подальшого зв’язку. Отже, скаргу було позначено як нерозглянуту, що негативно вплинуло на рейтинг Бовади.

Гравець відкрив обліковий запис Bovada 20 січня 2024 року, який був призупинений 25 січня 2024 року без пояснення причин. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів і отримання електронного листа про те, що його обліковий запис розглядається, його повідомили, що його кошти конфісковано, а виграш не буде виплачено. Бовада не назвав конкретних причин арешту, посилаючись на міркування безпеки. Посередницький орган запросив деталі від Bovada, але казино відмовилося поділитися інформацією, що призвело до того, що скаргу закрили як нерозглянуту. Гравцеві порадили звернутися за додатковою допомогою до контролюючих органів.

Гравець з Міссісіпі мав загалом позитивний досвід роботи з Bovada, але зіткнувся з проблемами, коли його обліковий запис було відключено для перевірки 26 вересня, без оновлень протягом майже двох тижнів, незважаючи на те, що він подав усі необхідні документи. Баланс його рахунку становив 5635 доларів. 11 жовтня Бовада конфіскував його кошти, заявивши про зловживання їхньою реферальною програмою, але пізніше знову активував свій обліковий запис. Скарга була передана до посередницького органу та Curacao eGaming, але залишилася невирішеною, оскільки казино не надало достатніх доказів. У результаті посередницький орган закрив скаргу як нерозглянуту, що негативно вплинуло на рейтинг казино.

Гравець намагався зняти 3766 доларів США зі свого рахунку Bovada Casino більше 19 днів, але його обліковий запис було вимкнено з метою перевірки. Незважаючи на подання всіх необхідних документів і підтвердження його особи, його обліковий запис залишається під розслідуванням через підозру на схожість з іншими обліковими записами. Bovada не надав чітких часових рамок вирішення, що викликало розчарування та численні подальші дії. Посередницький орган закликав Bovada надати часові рамки вирішення, інакше є ризик позначити скаргу як нерозглянуту, що негативно вплине на рейтинг Bovada на їхній платформі. Казино не відповіло, і скарга залишається невирішеною.

Обліковий запис гравця було розглянуто 8 червня без жодних пояснень. Незважаючи на перевірку облікового запису та добру репутацію з балансом приблизно 4800 доларів США, обліковий запис було відключено незабаром після розміщення додаткових ставок. Відтоді гравець не отримував жодних суттєвих оновлень, незважаючи на численні запити. Казино послалося на поточний процес перевірки, але конкретних часових рамок вирішення не було надано. Скарга була повторно відкрита посередницьким органом, який шукає вирішення, оскільки проблема залишається невирішеною, але з того часу жодних подальших повідомлень у ланцюжку не було записано.

Обліковий запис гравця розглядався з 4 травня, без оновлень, незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи, включаючи водійські права, студентський квиток, підтвердження адреси та селфі. Вона щодня зв’язувалася з Бовадою, отримуючи суперечливу інформацію від агентів і жодного рішення. Перевірка облікового запису тривала більше місяця, і вона розчарована, почуваючись ошуканою. Незважаючи на її прохання або повторно відкрити рахунок, або вивільнити її кошти в розмірі 4200 доларів США, Бовада не надала чітких часових рамок або рішення. Орган посередництва попросив оновити інформацію з попередженням про можливе закриття скарги, якщо відповідь не буде отримано. Подальших оновлень не надходило, і скаргу залишили без розгляду.

Рахунок гравця перевірявся протягом двох тижнів після запиту на зняття 9500 доларів США, але жодних оновлень не було, незважаючи на надання необхідної ідентифікації. Бовада неодноразово цитував процес розгляду, не вказуючи чітких часових рамок вирішення. Гравець висловив розчарування через відсутність спілкування та несправедливе ставлення. Не отримавши відповіді від казино, посередницький орган закрив скаргу як нерозглянуту, вважаючи її необґрунтованою.

Обліковий запис гравця було вимкнено після зняття 975 доларів США, і, незважаючи на надання всіх необхідних документів, обліковий запис залишається заблокованим. Казино не надало чіткої причини перегляду облікового запису або відмови у знятті коштів, і повідомлення були марними. Гравець висловив розчарування через відсутність рішення та затримки, звинувативши Боваду в нечесних діях. Орган медіації запросив детальну інформацію від Bovada, але не отримав задовільної відповіді, що призвело до закриття справи як невирішеної.

Обліковий запис гравця було вимкнено 6 грудня 2023 року, і, незважаючи на подання необхідних документів, Бовада не надав чітких пояснень чи рішення. Гравець був розчарований постійними затримками та відсутністю зв’язку, включаючи проблеми з підтвердженням SMS, що впливає на зняття коштів. Незважаючи на заяву казино про вирішення технічних проблем і завершення перевірки, гравець повідомляє, що гроші все ще недоступні, і звинувачує Боваду в нечесних діях і зловживанні бонусами. Скарга залишається невирішеною з постійними труднощами спілкування.

Обліковий запис гравця було відключено 28 днів тому після запиту на зняття 1333 доларів, і казино не надало жодних оновлень, незважаючи на отримання всіх необхідних документів. Гравцеві порадили чекати нескінченно довго, що викликало розчарування та занепокоєння щодо відсутності прозорості. Посередницький орган запросив у казино часові рамки для розслідування та зазначив, що скаргу можна закрити як нерозглянуту до завершення розгляду.

Обліковий запис гравця було вимкнено на п’ять тижнів із заблокованими коштами на суму понад 5000 доларів США. Незважаючи на регулярні контакти зі службою підтримки казино та оновлення від посередницького органу, не було рішення чи чітких часових рамок для розблокування облікового запису. Гравець хоче отримати доступ до своїх коштів і вирішити питання, подібне до тих, що надаються в інших випадках, але відсутність подальшого спілкування залишила скаргу невирішеною.

The player's account was disabled on February 2024 after a substantial win, with the casino requesting account verification. Despite submitting all required documentation, the account remains under review, and the player cannot access the $7,050. Repeated inquiries have yielded no progress, prompting the player to threaten legal action. The mediation authority has requested an update from the casino, warning of potential consequences if the issue remains unresolved. The casino hasn't responded since then leaving the complaint unresolved.

Обліковий запис гравців було закрито, а 33 000 доларів конфісковано без попередження, нібито за "шахрайську діяльність", яку він заперечує. Незважаючи на надання доказів незавершених ставок, гравець відмовився відновити свій рахунок або повернути кошти. Гравець неодноразово зв’язувався зі службою підтримки клієнтів без вирішення проблеми та передав проблему до Curacao eGaming.

Запит гравця на зняття 1100 доларів із Bovada 27 вересня 2023 року було відхилено, а його обліковий запис призупинено. Незважаючи на швидке надання необхідної ідентифікаційної інформації, процес верифікації тривав понад три тижні без результату. Відсутність у Бовади певного терміну завершення призвело до того, що гравець висловив розчарування та недовіру. У відповідь на тривалу затримку гравець передав проблему до відділу ADR Curacao eGaming. Орган посередництва закрив скаргу через залучення регуляторного органу до остаточного рішення.

Гравець зіткнувся з постійними проблемами з переведенням у готівку чека казино, що призвело до кількох спроб і запитів на вирішення протягом 6-місячного періоду дії. Незважаючи на ці зусилля, відповіді Bovada були повільними та безрезультатними, що зрештою призвело до відмови від альтернативних рішень, таких як платежі в криптовалюті. Казино підтвердило, що термін дії чека минув, але не врахувало попередні повідомлення та надало суперечливі вказівки. Ситуація залишається невирішеною, оскільки нещодавня відмова казино обробити зупинений платіж і відмова надати альтернативний спосіб оплати залишили гравця без задовільного вирішення.

Обліковий запис Bovada гравця було відключено 1 серпня 2023 року після того, як вона спробувала зняти 2600 доларів. Незважаючи на швидке надсилання всіх необхідних документів для підтвердження, її обліковий запис залишається на розгляді без вирішення проблеми понад 70 днів. Численні спроби зв’язатися зі службою підтримки не принесли прогресу чи чітких відповідей, що призвело до значного розчарування та втрачених можливостей для ставок.

Обліковий запис Bovada гравця було призупинено через «підозрілу активність» після запиту на зняття 550 доларів США 11 вересня 2023 року. Незважаючи на звернення до служби підтримки та ескалацію через різні канали, чіткої інформації чи графіку не було надано. Станом на 3 жовтня 2023 року, після більш ніж трьох тижнів, перевірка все ще не завершена, і рішення не запропоновано.

Гравець із Флориди виграв понад 5000 доларів у казино Bovada, але його обліковий запис було заблоковано після запиту на зняття коштів 6 вересня 2023 року. Незважаючи на те, що він щодня спілкувався в чаті, чіткої причини чи терміну вирішення не було надано. Орган посередництва втрутився 8 вересня, вимагаючи оновлення. Казино відповіло 13 вересня, заявивши, що перевірка облікового запису триває на відповідність вимогам. Станом на 14 вересня гравець не повідомляє про вирішення проблеми та критикує обслуговування клієнтів Bovada.

Гравець із Грузії, яка працювала з Bovada.lv понад 7 років без проблем, виявила, що її рахунок заблоковано після спроби зняти 380 доларів. У неї все ще було принаймні 200 доларів на рахунку, і вона вважала, що це сталося після використання бонусу на депозит. Вона вимагала відновити обліковий запис і повернути кошти. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, і обліковий запис гравця було повторно активовано без пояснення причин, що дозволило їй отримати доступ до своїх коштів. Проблему позначено як вирішену.

Бовада заблокував обліковий запис гравця зі США після того, як запропонував другу та отримав бонус. Обліковий запис був заблокований протягом двох тижнів, і, незважаючи на те, що було сказано, що він знаходиться на стадії розслідування, жодних оновлень не надходило. Команда розгляду скарг запитала у гравця додаткові відомості та продовжила час відповіді на 7 днів. Через відсутність відповіді гравця скаргу було відхилено, а подальше розслідування не проводилося.

Гравець із США повідомив, що у нього виникла проблема, коли обертання на суму 271 долар не було опубліковано на його балансі в казино Bovada. Агент служби підтримки повідомив їм, що це технічна проблема, яка буде вирішена протягом 24-48 годин. Однак пізніше казино відмовилося від повернення, заявивши, що гравець втратив бонус. Ми запросили додаткову інформацію від гравця для подальшого розслідування, але скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця.

Гравець із Техасу спочатку не змогла зняти свій виграш у розмірі 1400 доларів, оскільки її обліковий запис було деактивовано для перевірки. Незважаючи на те, що вона подала необхідні документи, вона залишилася чекати відповіді. Після серії листувань із групою розгляду скарг проблему нарешті було вирішено. Казино закрило її рахунок, але вона змогла зняти свій виграш. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

Гравець із Флориди подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка зняття коштів може тривати кілька днів або навіть тижнів, і запропонувала зачекати принаймні 14 днів із моменту запиту на зняття, перш ніж подавати скаргу. Команда також подовжила таймер для відповіді на 7 днів. Однак через те, що гравець не відповів на подальші запити, ми не змогли продовжити розслідування цього питання й змушені були відхилити скаргу.

Гравець з Індіани був постійним клієнтом Bovada та її філій. Під час дзвінка в службу підтримки клієнтів, щоб отримати безкоштовний бонус, вона жартома згадала про свою «залежність» від азартних ігор. У результаті її обліковий запис було закрито назавжди через занепокоєння відповідальною грою. Вона наполягає на тому, що це був жарт, і засмучена тим, що не змогла скасувати рішення або отримати задовільну відповідь від служби підтримки клієнтів.

Гравець із Мічигану зіткнувся з проблемами, коли намагався вивести свій бонусний виграш з онлайн-казино. Казино стверджувало, що гравець порушив положення та умови реферального бонусу, що призвело до блокування його облікового запису та відхилення запиту на зняття коштів. Проте гравець стверджував, що дотримується всіх умов казино. Незважаючи на зусилля нашої команди вирішити проблему, казино не співпрацювало та не відповідало на наші запити. Тому ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві звернутися до Управління електронних ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

У гравця з Мічигану виникли проблеми з виведенням його виграшу після завершення необхідної гри за допомогою 125% бонусної опції сайту. Казино стверджувало, що у нього було кілька облікових записів, і в результаті його відключили. Гравець заперечив наявність кількох облікових записів і надав запитувану переписку. Однак казино не відповіло на наші спроби посередництва в цьому питанні. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту» та рекомендували гравцеві звернутися до Управління електронних ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Обліковий запис гравця зі США в Bovada було призупинено без пояснення причин, що завадило йому зняти кошти та залишило ставки в очікуванні. Незважаючи на те, що він зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, він не отримав уявлення про те, коли ситуація вирішиться. Гравець намагався завершити перевірку облікового запису за допомогою свого паспорта, але зіткнувся з проблемами з автоматизованою системою. Його депозити були зроблені за допомогою біткойнів, і він брав участь у спортивних ставках. Казино заявило про шахрайство та вирішило затримати його виграш. Однак ми не змогли допомогти гравцеві через відсутність досвіду вирішення спорів щодо спортивних ставок, тому скаргу було відхилено.

Гравець із США направив кількох друзів до онлайн-казино, розраховуючи отримати бонус за кожного реферала. Він отримав початкові бонуси, але не отримав наступних бонусів для своїх друзів, які використовують біткойни. Незважаючи на його спроби вирішити проблему зі службою обслуговування клієнтів казино, він не досяг успіху. Ми намагалися допомогти гравцеві та запросили більше інформації, щоб краще зрозуміти ситуацію. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити подальше розслідування або надати можливі рішення. Зрештою скаргу було відхилено.

Гравець із США вніс криптовалюту Ethereum у Bovada Casino, але вона не з’явилася в його обліковому записі через закриття веб-сайту. Гравець кілька разів намагався вирішити цю проблему через службу підтримки клієнтів, але безуспішно. Казино стверджувало, що депозит був меншим за необхідну суму, гравець оскаржив це твердження. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальшого розслідування та продовжили час відповіді на скаргу на 7 днів. Однак через відсутність відповіді від гравця нам довелося відхилити скаргу. Питання залишилося невирішеним.

Гравець з Вірджинії подав скаргу на рекламну пропозицію, яку він не отримав, незважаючи на два депозити. Служба обслуговування клієнтів казино не допомогла, скерувавши його до розділу винагород, де акція була позначена як застосована, але це не відображено в його обліковому записі. Він також поставив під сумнів законність казино та попросив внести його в чорний список. Ми запитали у гравця більше інформації, щоб повністю зрозуміти ситуацію, але гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець зі Сполучених Штатів вніс трохи грошей, які вони збільшили до понад 9500 доларів. Коли вони намагалися вийти, їх попросили підтвердити свою особу, і згодом вони були заблоковані через плутанину IP-адреси, спричинену налаштуваннями приватного реле iPhone.

Гравець поскаржився, що після того, як він подав запит на зняття коштів, його обліковий запис було відключено. Казино постійно відповідало, що обліковий запис перевіряється, однак через 2 тижні перевірка все ще триває. З того часу оновлень більше не було.

Гравець з Огайо успішно підтвердив свій рахунок у Bovada Casino та спробував зняти 2500 доларів. Після вимкнення облікового запису без пояснення причин виведення коштів змінилося з очікуваного на відхилене. Незважаючи на запевнення служби підтримки, гравець ще не отримав виграш. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Каліфорнії скористався бездепозитним бонусом на Bovada та виграв 100 доларів. У неї виникли труднощі з оновленням номера телефону, який казино вимагало для перевірки. Навіть після тривалого сеансу підтримки в чаті та двічі надсилання фотографій, що посвідчують особу, казино конфіскувало її виграш та заблокувало її обліковий запис. Гравець стверджувала, що казино використовує процес перевірки безпеки як привід для відмови у виплаті бонусу. Однак невдовзі після того, як гравець опублікувала свою скаргу, казино відновило її обліковий запис, дозволивши їй вивести свій виграш. Ми позначили скаргу як «вирішену».

Гравець із Каліфорнії не може зняти кошти, оскільки казино стверджує, що інформацію про його обліковий запис неможливо перевірити, незважаючи на успішні зняття коштів у минулому. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець зі Сполучених Штатів стурбований тим, що не отримає прибутків від своїх депозитів у казино, незважаючи на витрати значної суми. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець поскаржився, що один із агентів живого чату сказав йому неправду щодо можливості втратити свої бонусні кошти. Він запитав, чи може він втратити бонусні кошти та зняти заблоковані кошти. Агент сказав, що це неможливо, оскільки це змусить його втратити всі кошти. Тож він продовжив гру, щоб виконати вимогу щодо ставок, коли від іншого агента він дізнався, що насправді може втратити бонус і зняти свої заблоковані кошти. Гравець також поскаржився на це в казино, але досі не отримав відповіді.

Гравець зі Сполучених Штатів порадив свого друга. Однак реферальний бонус гравцеві не надали навіть після кількох спроб зв’язатися з казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець скаржилася на те, що казино конфіскувало виграш у джекпоті через створення декількох рахунків. Гравець відмовився від такого звинувачення і погрожував казино поліцейським звітом та іншими зневажливими діями. Казино відповіло, що їхнє рішення остаточне і що гравець вже проінформований про їх можливості. Однак казино не надало посереднику достатньо доказів, і скарга була закрита як невирішена.

Гравець просив зняти 3000 доларів, але їхній рахунок був закритий на наступний день, і їх попросили надіслати документи для перевірки. Через місяць казино повідомило гравця, що його рахунок буде остаточно вимкнено, а залишок не буде виплачено, оскільки син гравця мав обліковий запис у казино, починаючи з 2015 року, із боргом у $ 700 до борту. Гравець запропонував погасити борг свого сина, якщо казино поверне рахунок гравця. Казино відмовилося та не надало жодних доказів на претензію та не вказало, чи було порушено якесь правило.

Джош, гравець, просив вилучити 564 долари через Visa Fast Funds і повідомив, що він оброблений. Через шістдесят вісім днів з того часу казино вибачився перед Джошем і повернув свої кошти на рахунок свого гравця. отримали 0 фондів. Пізніше Джош запросив новий висновок, який також був схвалений, але він все ще не отримував гроші. Немає більше інформації про те, чи програвач отримав його перемогу чи ні.

Сіді з США перевірила виписку з банківського рахунку, коли зрозуміла, що вкладено багато депозитів у ті дні, коли вона була поза містом і не мала доступу до комп'ютера. Вона також заявила, що вона жила самотньо, і ніхто інший не мав доступу до свого комп'ютера. Після того, як вона зв'язалася з казино, щоб з'ясувати, що було неправильно, вони попросили її надати свої банківські виписки, і вона вирішила не надавати їх. Пізніше вона попросила казино закрити свій акаунт і змінила її дебетову картку, щоб її більше не могли виставити на рахунки. Деякі друзі Саді мали такий же досвід, а також вирішили закрити свої рахунки. Немає подальшого оновлення, і казино жодного разу не відповів на скаргу.

Гравець депонував $ 1400 і був неприємним чином здивований, коли з'ясував, що його депозитний внесок змінився з 4,9% до 8,25%, що сталося на 47 доларів більше, ніж очікувалося. Коли він зв'язався з казино про це, вони сказали йому, щоб він перевірив у банку, щоб побачити, чи вони стягують його збори. Банку це не було. Гравець звернувся до казино по телефону, і йому сказали, що його депозит було конвертовано в китайську валюту, а не в долари. Після того, як гравець написав скаргу, казино відповів йому, давши відповідь, щоб вони розглянули це питання та зв'язувались з ним з оновленням. Це ніколи не відбулося, і справа залишається невирішеним.

Parlayking вимагає зняття коштів у розмірі 1000 доларів, але платіж було затримано, і він зв'язався з казино за оновлення. Відповідно до швидкого перемотування цього процесу казино попросив його надсилати свої банківські виписки для перевірки. Гравець не бачив сенсу в цьому, оскільки його виплата стала електронним платежем. Він також зазначив, що у нього не було проблем з отриманням виплат у минулому і він не міг зрозуміти, що могло статися на цьому місці. Немає подальшого оновлення, і справа залишається невирішеним.

Гравець з Австралії повідомив про проблеми після виграшу 5950 TRY в казино Joe Fortune після депозиту в 1200 TRY. Після запиту на зняття біткойнів її обліковий запис було перевірено, згодом вимкнено, без зв’язку з казино протягом останніх 6 днів, що змусило її запідозрити шахрайство. Проблему було вирішено, коли гравець отримав підтвердження успішного переказу коштів на свій гаманець. Скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг, яка висловила готовність допомогти з будь-якими майбутніми проблемами.

Обліковий запис гравця з Міссісіпі було відключено після спроби зняти 600 доларів із нещодавнього балансу понад 1300 доларів. Незважаючи на попередні виграші, вони зіткнулися із затримками, оскільки казино вказало 24-48 годин очікування дзвінка. Проблему було вирішено після того, як гравець співпрацював з казино та вирішив проблеми з перевіркою пов’язаного облікового запису. Після тривалого спілкування гравець успішно отримав свій виграш. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Обліковий запис гравця з Іллінойсу було відключено через кілька годин після спроби зняти $2150,66 із Ignition Casino. Незважаючи на готовність необхідних документів для перевірки, вона все ще чекала на перевірку слідчої групи. Гравець підтвердив, що її обліковий запис було вимкнено 13 червня 2024 року після кількох тижнів активності та успішного проходження невеликого бонусу. Проблему було вирішено після того, як казино схвалило виведення, а гравець підтвердив отримання платежу. Скарга була позначена нами як розглянута.