ГоловнаСкаргиBovada Casino - Депозит гравця не зараховано.

Bovada Casino - Депозит гравця не зараховано.

Автоматичний переклад.

Сума: 32 $

Bovada Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 14.12.2023 | Справу закрито : 28.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець із США вніс криптовалюту Ethereum у Bovada Casino, але вона не з’явилася в його обліковому записі через закриття веб-сайту. Гравець кілька разів намагався вирішити цю проблему через службу підтримки клієнтів, але безуспішно. Казино стверджувало, що депозит був меншим за необхідну суму, гравець оскаржив це твердження. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальшого розслідування та продовжили час відповіді на скаргу на 7 днів. Однак через відсутність відповіді від гравця нам довелося відхилити скаргу. Питання залишилося невирішеним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я вніс Bovada близько 32 доларів США або 0,014 криптовалюти Ethereum.

Очікуючи появи депозиту, веб-сайт закрився на технічне обслуговування. Він не повернувся до 6 ранку наступного дня.


Коли я зайшов, моїх коштів там не було.

Перший користувач онлайн-довідки/чату запевнив мене, що мої кошти було внесено, але в системі просто сталася «гайка».

Вони "посилили" проблему та сказали, що я почую відповідь через 24-48 годин.


Я знову ввійшов у систему через 12 годин, а коштів усе ще не було.

Другий користувач онлайн-довідки/чату подав «звіт» і також «розширив» проблему.

Коли я сказав їм, що не хочу чекати 48 годин і хочу поспілкуватися з менеджером, вони неодноразово відмовлялися.


Я знову ввійшов більше ніж через 30 годин, а моїх коштів усе ще не було.

Третій учасник чату сказав, що мої кошти не прийнято, оскільки мій депозит менше 50 доларів!

Він надіслав посилання на їхню політику, у якому сказано те саме, що й у повідомленні на веб-сторінці депозиту, і я знав, що «Депозити Ethereum менше 0,01 ETH не будуть прийняті».

Я пояснив "Енді Б." що мій депозит становив 0,014 і більше необхідної суми 0,01, але математика, мабуть, була надто складною, тому що він не зрозумів і знову відмовив мені поспілкуватися з менеджером!


Я прочитав їхні умови обслуговування, і в розділі «Прийняття депозиту» сказано: «ми повідомимо вас, якщо ваш запит на депозит буде відхилено».

Ну, я ніколи не був офіційно повідомлений про це електронною поштою.


Отже, я думаю, підсумовуючи це, я був пограбований Bovada.





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний бемаршалл,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

  • Чи могли б ви повідомити, чи була адреса електронного гаманця для внесення коштів на ваш рахунок видима на веб-сайті казино для всіх гравців, чи вам було надано унікальну адресу під час відкриття рахунку?
  • Це був ваш перший депозит у цьому казино за допомогою цього методу оплати?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, bemarshall,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого