ГоловнаСкаргиBoomerang Casino - Пониження статусу гравця перешкоджає виведенню.

Boomerang Casino - Пониження статусу гравця перешкоджає виведенню.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Boomerang Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 05.02.2024 | Справу закрито : 28.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Статус гравця з Іспанії казино знизило, що вплинуло на його здатність виводити виграші. Гравець стверджував, що ця дія та її наслідки не були описані в умовах казино. Незважаючи на послідовний геймплей, рівень гри гравця залишався незмінним. Ми повідомили гравцеві, що ми не можемо змусити казино відновити його VIP-статус, оскільки кожен гральний заклад має власні VIP-рівні та критерії класифікації. Гравець не відповів на наші запити щодо додаткових роз’яснень щодо спірної суми, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Казино невиправдано знизило мене в посаді, що не дозволяє мені зняти цю суму грошей.

За їх словами, вони можуть знизити вас на основі вашої активності, депозитів і зняття коштів.

Це не зазначено в їхніх умовах.

Навіть якщо ви продовжуєте грати, ваш рівень гри не підвищується. Вони відверті шахраї.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний marcrj7,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему.

Однак, навіть якщо ваш VIP-статус казино було знижено, ми не можемо змусити казино відновити ваш попередній статус. У кожного грального закладу є свої VIP-рівні, і ми не можемо диктувати правила або визначати, кому потрібно підвищити чи знизити рейтинг. Цей принцип узгоджується з нашим підходом не втручатися, коли гравцеві не надається рекламна пропозиція. Казино саме визначає, як воно класифікує гравців на різні рівні, і встановлює критерії такої класифікації.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Чого не може бути, так це того, що саме казино принижує вас, якщо ви не припинили грати (це ціла історія). Це образа, що зігравши понад 30 тисяч, я все ще перебуваю в стані початківця (Все зроблено, тому що я не можу вивести гроші протягом тривалого періоду часу.

Так само мій рівень не підвищується навіть під час гри. Казино робить те, що хоче, платить, що зрештою ви не можете отримати, і ви втрачаєте все.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Мені навіть пропонували бути VIP-гравцем, і я є

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт marcrj7,

Перепрошую, але, як я вже згадував раніше, ми не можемо змусити казино підвищити ваш статус VIP.

  • Чи могли б ви надати роз’яснення щодо того, що являє собою спірна сума?

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, marcrj7,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого