Статус гравця з Іспанії казино знизило, що вплинуло на його здатність виводити виграші. Гравець стверджував, що ця дія та її наслідки не були описані в умовах казино. Незважаючи на послідовний геймплей, рівень гри гравця залишався незмінним. Ми повідомили гравцеві, що ми не можемо змусити казино відновити його VIP-статус, оскільки кожен гральний заклад має власні VIP-рівні та критерії класифікації. Гравець не відповів на наші запити щодо додаткових роз’яснень щодо спірної суми, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність інформації.