ГоловнаСкаргиBoomerang Casino - Гравець понижений у програмі лояльності казино.

Boomerang Casino - Гравець понижений у програмі лояльності казино.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Boomerang Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 01.01.2024 | Справу закрито : 16.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини, який регулярно вносив близько 2000 євро в казино, був понижений зі статусу «Срібний» до «Вуд» через рідкісні дії, згідно з даними казино. Гравець був незадоволений таким автоматизованим рішенням. Ми пояснили, що не можемо втрутитися у рішення казино знизити VIP-статус гравця, оскільки класифікація гравців є прерогативою казино. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, але через відсутність відповіді нам довелося відхилити скаргу. Однак скаргу можна буде повторно відкрити, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я граю в цьому казино досить довго, зазвичай вкладаю близько 2000 євро кожного разу!

Мій статус був «Срібний» до 30 грудня, але раптом мене понизили до статусу «Вуд»! Пояснення, яке я отримав, полягало в тому, що моя діяльність надто рідкісна, а такі дії автоматизовані! Отже, скільки я повинен внести????

Це казино просто експлуатує своїх гравців!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Honey19,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему.

Однак, навіть якщо ваш VIP-статус казино було знижено, ми не можемо змусити казино відновити ваш попередній статус. У кожного грального закладу є свої VIP-рівні, і ми не можемо диктувати правила або визначати, кому потрібно підвищити чи знизити рейтинг. Цей принцип узгоджується з нашим підходом не втручатися, коли гравцеві не надається рекламна пропозиція. Казино саме визначає, як воно класифікує гравців на різні рівні, і встановлює критерії такої класифікації.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела



У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Honey19,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого