ГоловнаСкаргиBoo Casino - Виграші гравців скасовано.

Boo Casino - Виграші гравців скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 750 R$

Boo Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 12.02.2023 | Справу закрито : 28.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Бразилії отримав свій виграш через порушення правила максимальної ставки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив депозит у розмірі 100,00 бразильських реалів і вибрав 35% бонус, де мій реальний баланс становив 100,00 і 35,00 бонусного балансу, я грав на реальні гроші, і коли я досяг 350,00 грошей, я попросив зняти гроші та попросив вдарити перекидання реальних грошей, я безуспішно зв’язався з ними, вони не відповіли на перші електронні листи до сьогодні. Тож я досягнув потрібного ролловеру, хоча вважав це абсурдним, навіть не почавши використовувати суму бонусу, нарешті я досяг ролловеру грошей із реального депозиту.

Я досяг 750,00, а потім попросив зняти кошти після того, як натиснув образливий ролловер.

Через 6 днів після запиту я отримав негативне повідомлення про те, що я зіграв понад 10% від суми бонусу, але я не використав бонус!!! Мені навіть довелося скасувати 35,00, щоб подати запит на зняття.

Іншого разу вони відмовили, і я прийняв це, оскільки я фактично купив бонус із бонусним балансом, порушивши правило. Але цього разу я не скористався бонусом, і вони все одно відмовили.

Коротше кажучи, мені довелося отримати реальні гроші, і навіть тоді мені було відмовлено у знятті. Нескінченна нісенітниця! І ще одна річ: слоти часто падають, і навіть більшу частину часу сайт не працює! як в цю саму мить

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний rorabreu,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваші скасовані виграші. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви активували бонус, а потім скасували його перед тим, як завершити розіграш? Будь ласка, зрозумійте, що в такому випадку анулюється не лише бонус, але й пов’язані з ним виграші.

Чи не могли б ви надіслати мені свою історію гри на petronela.k@casino.guru ? Я хотів би перевірити, коли було порушено правило максимальної ставки, і чи відображається бонусний баланс під час цього.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, rorabreu, за ваш електронний лист і надіслані знімки екрана. Чи правильно я розумію, що ви активували бонус, а потім скасували його перед тим, як завершити розіграш? Щоб отримати всю історію гри, ви можете спробувати зв’язатися з казино, якщо веб-сайт знову стане доступним, якщо ні, ми спробуємо допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку, дякую за відгук, насправді я зробив депозит і грав лише на реальну суму, бонус ніколи не був використаний, враховуючи, що для запиту на виведення мені довелося повністю скасувати бонус, який уже становив 35 рублів, Я просив повну історію для сайту, але досі не отримав відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, rorabreu, за оновлення. Якщо ви отримали свою історію ігор, надішліть її на petronela.k@casino.guru . Почекаю до понеділка. Якщо ваш запит не буде виконано, ми зв’яжемося з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я, до речі, не збираюся його отримувати, вони поставили суму початкового депозиту в 100 рублів для виведення, що вже продемонструвало, що не було помилки у використанні бонусу, тому що на розсуд казино воно втрачає всі баланс. Але я вважаю, що вони не надішлють мені історію, як просили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію ваші вагання, але будь ласка, терпіть мене до понеділка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, rorabreu,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого