Гравець з Ірландії дуже незадоволений акційними пропозиціями. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Привіт, я хочу поскаржитися на це казино, оскільки досі я роблю депозит понад 10 тисяч євро, і щоразу, коли я запитую про бонус, це неможливо. Коли я запитую про менеджера Тео, це неможливо, я надсилаю електронний лист щодня, але я не не отримати відповідь. Це несправедливо для мене. Я заслуговую на бонуси, тому що вношу багато грошей. Щотижня я роблю депозит і нічого не виграю
Шановний irimiaraluca0,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що він позбавив вас привілею отримувати подальші бонуси або за те, що ви взагалі не отримали жодних бонусів. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або без будь-якої причини.
Казино не зобов’язані нагороджувати своїх гравців бонусами, а бонусні привілеї можуть бути обмежені або скасовані в будь-який час без додаткового повідомлення.
Я розумію, що це не те пояснення, яке ви шукали, але на позитивній ноті, гра без активного бонусу приносить менше обмежень і зазвичай не лімітує максимальні ставки та виведення коштів.
Будь ласка, дайте мені знати, чи була ця порада корисною, чи є ще щось, з чим ми можемо спробувати вам допомогти. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт. Я розумію, що ви сказали. Але моя проблема полягає в тому, що я роблю депозит на суму понад 10 тисяч євро, і коли я запитую про бонус, це неможливо. Я надсилаю електронні листи щодня, щоб спробувати поговорити з менеджером, але ніхто не відповідає... Я заробляю багато грошей депозит, і я запитую про підвищення мого рахунку..Я не отримую відповіді!! Неприпустимо робити депозит понад 10 тисяч євро, і вони не хочуть покращувати мій рахунок або надавати мені один бонус
Мені б хотілося більше допомогти, але, як я вже згадував раніше, ми не можемо змусити казино видавати бонуси своїм гравцям.
Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.