ГоловнаСкаргиBoo Casino - Бонусні виграші гравця анульовано.

Boo Casino - Бонусні виграші гравця анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 240 €

Boo Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 18.11.2022 | Справу закрито : 08.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Польщі звинувачують у порушенні умов бонусів, роблячи одиничні ставки, які перевищують дозволені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казино повідомило, що я зробив ставку з порушенням умов бонусу під час обертання. Попросивши довести, яка гра і коли, вони скасували перемогу, не надіславши жодного знімка екрана та не отримавши відповіді. з 22/10 вони не відповідають на електронні листи щодо цього питання. Я перевірив 3 рази та не знайшов нібито високої ставки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний jakubek069,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про цю проблему та розумію ваше розчарування. Я ретельно перевірив Умови бонусів на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):


«Наведені нижче дії щодо ставок заборонені, доки не будуть виконані вимоги щодо ставок цього бонусу:

1. Використання бонусних коштів виключно для проходження бонусних етапів ігор.

2. Ставки з рівною, нульовою або низькою маржею

3. Ставки на іншу гру, наприклад, настільну або карткову гру

4. Ставка більше ніж 4 євро на спін або 10% від отриманої суми бонусу (менша з двох) на слот-грі

5. Ставки на заборонені ігри (Список заборонених ігор див. у розділі « Недозволені ігри»).

6. Використання в грі функції «feature buy» або Buy Pass. "


Ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки вище, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не стандартна практика.

Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію гри разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru , якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та якомога швидше отримати ваш виграш. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, jakubek069,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад


.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


«Безкоштовні обертання Captains Quest були надані в цій грі 10.06.22. Я навіть зробив обертання для попередніх обертань, оскільки вони не скидають обертання, просто додають ще одне з іншим бонусом. Як я можу поділитися з вами історією ? Я не бачу можливості завантажити це на їхньому сайті."

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи пробували ви запитувати свою історію ігор безпосередньо в казино?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Скріншот гравця:


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт jakubek069,

Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого