BonusBlitz Casino - Відкликання гравця відкладено.

Бонусне бліц-казино Я відкрив обліковий запис і отримав 50 безкоштовних обертань і один на кшталт 15 доларів, щоб задовольнити всі вимоги щодо ставок. Мені довелося перетворити його на 150 доларів, тож я зробив це, а потім продовжував грати ще трохи до 250, а потім він перетворився на 100 доларів США, і тому, коли я помітив, що він перетворився на 100 доларів США, я знав, що повністю виконав вимоги щодо умов бонусу, тому я подав запит на зняття виплати, тож після запиту на виплату я отримав електронний лист про процес виплати займає 72 години, тож я надсилаю їм електронний лист із запитанням, чи можу я щось зробити, щоб пришвидшити процес, наприклад, чи потрібно спочатку підтвердити обліковий запис, і я отримую електронний лист із повідомленням, що процес виплати для зняття коштів займає 72 години, якщо є щось інакше банк хоче, щоб вони повідомили мене електронною поштою, тому 72 години не пройшли, тому я почав зв’язуватися зі службою обслуговування клієнтів і зв’язатися з цілодобовою службою підтримки, яку ви знаєте, запитуючи їх, що відбувається 24-го чи сьомого числа в чаті підтримки кажуть, що вони не можуть перевірити статистику зняття може лише команда банку, тому я надіслав електронного листа команді банку, і вони просто надсилають мені ту саму електронну пошту з автоматичною відповіддю, що запит на зняття займає 72 години, тому я отримую електронний лист із повідомленням, що мені потрібно підтвердити свій обліковий запис і я у мене є 3 дні, щоб зробити це з моменту отримання мною цього електронного листа, і якщо не буде завершено протягом трьох днів, кошти буде конфісковано, тому я надсилаю документи, які просив я надсилаю команді банку я надіслав їх у службу підтримки я навіть дав 24 -годинний показ чату підтримки в казино в документах, а потім на третій день я отримав електронний лист із повідомленням, що мій обліковий запис підтверджено, тепер процес виведення коштів може розпочатися, це було два дні тому, а мій запит на зняття коштів досі не оброблено. його навіть не переглядали, його все ще недостатньо, якщо ви подивіться на скріншоти, і я завантажив, внизу буде показано дату й час, коли я подав запит на виплату, і що він все ще недостатній, запит не розглядається чи не обробляється, я не можу змусити будь-кого поспілкуватися зі мною зараз, і я думаю, що це начебто несправедливо, я чекав близько тижня, надіслав усі документи, які вони запитали, я зробив усе, що просив, і я просто намагаюся зняти ці 50 доларів, тому я міг би повторно внести його з іншим бонусним кодом, щоб отримати більше безкоштовних обертань. Я не знаю, чому це так важко зробити

Шановний roniwiess456,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Гаразд, я подав скаргу 4 дні тому. Учора ввечері я подав запит на відкликання 28.04.23. Я цілодобово спілкувався в чаті зі співробітником служби підтримки. Нарешті зміг отримати від нього корисну інформацію, і він сказав мені, що є там немає супервайзера чи менеджера, але я написав електронною поштою керівництву на bonus blitz.com, і я зробив це буквально електронною адресою management@bonusblitz.com, і я пояснив їм, що я подав запит на виплату, оскільки тоді я підтвердив свій обліковий запис, я отримав електронний лист кажучи, що документи, які я надіслав, були прийняті в процесі виведення коштів, і кожного разу, коли я перевіряю, чи мій запит на виплату все ще знаходиться в стані запиту, що відбувається, я не отримав електронного листа, але сьогодні вранці мій запит на виплату пройшов і моє зняття пішло в мій додаток для отримання готівки, так само, як і якщо ви маєте справу з розділенням бонусів і подібною ситуацією, надішліть електронну адресу management@bonusblitz.com, тож дякую вам, хлопці, гуру казино, я ціную допомогу, і, сподіваюся, це востаннє, коли мені доводиться подавати скаргу

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Велике спасибі, roniwiess456, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру