Огляд BonusBlitz Casino

Гравець із США вніс криптовалюту в казино BonusBlitz. Незважаючи на те, що в умовах казино зазначено, що криптовалютні депозити не вимагають перевірки, казино відхилило його запит на зняття коштів через неперевірений рахунок. Згодом казино заблокувало гравцеві доступ до його облікового запису та відмовилося відшкодувати його депозит. Гравець не надав жодних документів для перевірки і не зміг уточнити, чому його акаунт заблокували. Переглянувши надані скріншоти та умови казино, ми порадили гравцеві дотримуватися запитів казино на перевірку. Однак гравець не відповів на подальше спілкування, що призвело до відхилення скарги.

Американський гравець мав проблеми з доступом до свого депозиту в казино, незважаючи на дві підтверджені транзакції Litecoin з його гаманця Coinbase. Служба підтримки казино спочатку стверджувала, що не отримала платіж, і запропонувала йому зв’язатися з постачальником гаманця. Однак після того, як гравець подав скаргу, казино підтвердило отримання депозитів, але на рахунку гравця виявилася нестача на 8 доларів без чіткого пояснення від казино. Скаргу було позначено як розв’язану зі скоригованою оскарженою сумою, але гравець висловив невдоволення недостатньою прозорістю в казино та вирішив більше не використовувати платформу.

У гравця з Вашингтона виникли проблеми з виведенням виграшу. Незважаючи на те, що він зробив депозит і дотримувався правил казино щодо перевірки рахунку, його запити на зняття коштів неодноразово отримували відмову. Казино назвало причиною відмови якість зображень, наданих для перевірки посвідчення особи, хоча гравець наполягав, що зображення були чіткими. Ми пропонували гравцеві робити селфі кращої якості в добре освітленій кімнаті або на вулиці, але він не відповів на наші повідомлення та запитання. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Техасу спочатку не зміг вивести свій виграш у розмірі 59 доларів, який він виграв за рахунок безкоштовного бонусу. Незважаючи на те, що гравець підтвердив свій обліковий запис і вніс необхідний депозит у розмірі 10 доларів США, гравець зіткнувся з проблемами, пов’язаними з процесом скидання верифікації та невідповіддю служби підтримки. Крім того, його вкладені 10 доларів не були відображені на його рахунку. Проте проблему вдалося вирішити. Служба підтримки казино відреагувала та скасувала його зняття. Тому ми позначили цю скаргу як "вирішену".

Гравець з Чехії отримала бонус і зіткнулася з проблемами, коли намагалася зняти виграш. Після того, як служба підтримки порадила їй продовжувати гру, вона втратила всі свої кошти. Кілька її спроб зв'язатися зі службою підтримки залишилися без відповіді. Запропоновану компенсацію було визнано незадовільною. Після того, як гравець надав більше деталей про умови бонусу та свою історію ігор, ми зв’язалися з казино. Казино визнало свою помилку, і вони відновили її баланс до $101,30, що було максимальною сумою виведення бонусу. Гравець був задоволений резолюцією.

На рахунку гравця з Індіани було понад 500 доларів, які раптово зменшилися до 49,80 доларів через розворот купона. Казино пояснило, що залишки, що перевищують максимальний ліміт виведення коштів, автоматично видаляються. Гравець стверджував, що її виграш накопичувався протягом двох тижнів. Однак через відсутність відповіді гравця на подальші запити нам довелося відхилити скаргу. Це рішення було прийнято, оскільки ми не змогли продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми.

Гравець з Нідерландів подала скаргу щодо невиплачених виграшів в онлайн-казино. Незважаючи на наші зусилля допомогти їй, вона не хотіла співпрацювати, відмовляючись відповідати на наші стандартні запитання та даючи агресивні відповіді. Через її відсутність співпраці ми не змогли продовжити розгляд її скарги. Скаргу було закрито.

Гравець із США зіткнувся з кількома проблемами з казино: втрачений бонус через завищену ставку, втрачені депозити, гра, яка не виплачується належним чином. Крім того, вони повідомили, що бали лояльності не накопичувалися належним чином, а обіцяна безкоштовна гра після програшу не надавалася. Ми спробували допомогти гравцеві, попросивши надати більше деталей і доказів на підтримку його заяв. Однак гравець не відповів на наші запити протягом зазначеного часу. У результаті ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із США скористався бонусом, який пропонував 500% депозиту плюс 225 безкоштовних обертань. Після проходження необхідного проходження він зіткнувся з труднощами під час виведення свого виграшу в розмірі 140,34 доларів США через біткойн. Гравець стверджував, що онлайн-казино відмовилося обробити його зняття, заявивши, що сума бонусу не підлягає зняттю. Гравець надав докази того, що виграш був частиною його реального балансу, а не бонусного балансу. Однак команда розгляду скарг пояснила, що гравець вимагав липкий бонус, який було вираховано з балансу, коли гравець вирішив зняти гроші. Гравець був незадоволений цим поясненням, вважаючи, що казино вводить гравців в оману. Команда розгляду скарг закрила справу як відхилену після пояснення природи липких бонусів і неймовірності шахрайства казино на невелику суму.

Гравець з Техасу подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка коштів може тривати до двох тижнів, і запропонувала зачекати протягом цього періоду, перш ніж передавати проблему на ескалацію. Однак гравець скасував свій запит на зняття через невідомі причини. Незважаючи на спроби отримати більше інформації від гравця, команда скарг не отримала чіткої відповіді та була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді.

Естонський гравець зіткнувся з процесом перевірки після того, як зробив ставку на безкоштовний вітальний бонус. Незважаючи на подання необхідних документів, казино відповіло, що була невідповідність, і перестало відповідати на електронні листи гравця. Після цього гравець не зміг увійти. Казино стверджувало, що гравець зареєструвався з Норвегії, але надав естонські документи, що суперечило їхнім положенням та умовам, оскільки естонським гравцям не дозволялося грати на справжні гроші. Казино запросило додаткові документи, щоб підтвердити норвезьку адресу гравця. Однак надані документи не відповідали даним облікового запису та були недостатньої якості. У результаті верифікація гравця виявилася невдалою, і казино залишило в силі своє рішення про деактивацію облікового запису.

Гравець з Британської Колумбії раптово втратив усі кошти під час гри. Спроби вирішити проблему через цілодобову службу підтримки в чаті казино були непродуктивними: представники раптово припинили розмову, не вирішивши її проблеми. Ми звернулися до гравця за роз’ясненнями та продовжили час відповіді на 7 днів. Однак гравець не відповів на наші запити. Тому ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Гравець з Алабами відповідав вимогам ставок, подав запит на зняття 119 доларів, але його повідомили, що максимальна сума виведення становить 50 доларів. Потім він подав запит на зняття дозволеної суми, але його рахунок вимагав верифікації. Після завершення процесу перевірки він виявив, що не може отримати доступ до свого облікового запису. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з гравцем для отримання додаткової інформації та роз’яснень, ми не отримали відповіді. У зв’язку з цим ми не змогли продовжити дослідження проблеми й були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Онтаріо має проблеми з веб-сайтом казино Bonusblitz, стверджуючи, що їхня система неточно відстежує історію ставок. Крім того, гравець критикує сайт за погане обслуговування клієнтів, оскільки він не відповідає на його запити та раптово закриває вікна чату.

Гравець з Онтаріо отримує електронні листи про безкоштовне обертання від казино Bonusblitz, але не може ними скористатися через вимогу мінімального депозиту та неприйняття пропозиції без депозиту протягом останніх 24 годин. Гравець вважає, що електронні листи слід надсилати лише тоді, коли одержувач має право використовувати безкоштовні обертання.

Гравець з Італії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. У підсумку ми відхилили скаргу. На жаль, виграш гравця було конфісковано, оскільки його депозитна транзакція не була перевірена (подвійні витрати на блокчейн).

Гравець із США грав із бездепозитним бонусом. Коли він спробував зняти свій виграш, казино відхилило його запит, заявивши, що він грав в ігри з обмеженнями. Гравець перестав відповідати на наші запитання, тому нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Грузії подав запит на відкликання більш ніж за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із штату Массачусетс подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Алабами подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Огайо подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із США запросив відкликання більше двох тижнів тому. На жаль, його виграш ще не отримано. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за шість днів до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Казино повідомило гравця, що його виграш було конфісковано за те, що він грав в ігри з обмеженим доступом після того, як завершив відставку свого бонусу. Спочатку ми зв’язалися з казино, але оскільки вони перестали відповідати, скаргу було закрито як «нерозглянуту». Скаргу було повторно відкрито на прохання казино. Оскільки гравець дотримувався всіх правил під час відіграшу бонусу, було вирішено, що максимальна сума виведення бонусу буде зарахована гравцеві. Ми попросили гравця підтвердити, що питання вирішено, але оскільки вони не відповіли, скаргу зрештою відхилили. Через деякий час гравець зв’язався з нами та заявив, що очікує перевірки документів і отримання платежу . Потім гравець підтвердив отримання свого платежу, і питання було остаточно вирішено.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Вашингтона подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.