Я виграв 50 доларів США на бездепозитному бонусі, а під час спроби зняття коштів мене попросили внести 10 доларів США для підтвердження депозиту, що є стандартним, тому я зробив це через свій гаманець Coinbase через Litecoin, оскільки це один із бажаних методів у цьому казино. Я пішов до касира в Bonus blitz hit deposit через Litecoin, вони згенерували криптоадресу для цього. Я скопіював її, вставив цю адресу в свій гаманець на базі монет і надіслав платіж, отримав підтвердження, що його було успішно надіслано. Повернувся в казино, але його не було в обліковому записі, почекав кілька годин, потім надіслав електронного листа в службу підтримки, вони зібрали всю інформацію (включно зі скріншотами всього, що згадано вище), і відповіли мені, що код був створений не ними. Тож я знову пройшов процедуру, цього разу зробив скріншот сторінки, де показано, як їхній касир генерує криптографічну адресу для надсилання депозиту Litecoin, я скопіював її, вставив у свій гаманець і знову надіслав 10 доларів США, я чекав 4 години, перш ніж зв’язатися з ними електронною поштою. (оскільки це єдиний спосіб зв’язатися з ними), на який вони переглянули або принаймні отримали всі знімки екрана підтвердження транзакції, надіслані на згенеровану ними адресу, відповідь була «ми ніколи не отримували платіж, зверніться до свого гаманця». Я звернувся в службу підтримки Coinbase, живий агент знайшов хеш транзакції та підтвердив, що платіж пройшов і був отриманий. У мене також є скріншоти електронних листів від служби підтримки Bonus blitz і чату Coinbase. Майже 2 дні тому я надіслав електронного листа керівництву казино без жодної відповіді.
I won $50 on a no deposit bonus, and upon trying to withdrawal was asked to make a $10 verification deposit, which is standard, so I did so thru my Coinbase wallet via Litecoin, as this is one of the preferred methods at this casino. I went to cashier at Bonus blitz hit deposit via Litecoin they generated a crypto address for this I copied it, pasted that address in my coin base wallet and sent the payment, got confirmation it was successfully sent. Went back to casino and it wasn't in account, waited few hrs, then emailed support, they gathered all the info (including screenshots of everything mentioned above) responded by telling me that code wasn't generated by them. So I went thru process again, this time screenshotting the page where it shows their cashier generating crypto address to send Litecoin deposit to, I copied it, pasted it to my wallet and again sent $10 deposit, I waited 4 hrs before contacting them via email (as this is the only way to reach them) to which they looked at or at least were sent all the screenshots of proof of transaction sent to the address they generated, the response was "we never received payment contact your wallet". I contacted Coinbase support, the live agent looked up transaction hash and verified payment went thru and was received. I also have screenshots of the emails from Bonus blitz support and Coinbase chat. I emailed management at casino almost 2 days ago with no response at all.
Автоматичний переклад.
