ГоловнаСкаргиBonusBlitz Casino - Гравець стикається з труднощами під час виведення своїх бонусних виграшів.

BonusBlitz Casino - Гравець стикається з труднощами під час виведення своїх бонусних виграшів.

Автоматичний переклад.

Сума: 140 $

BonusBlitz Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 03.01.2024 | Справу закрито : 03.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із США скористався бонусом, який пропонував 500% депозиту плюс 225 безкоштовних обертань. Після проходження необхідного проходження він зіткнувся з труднощами під час виведення свого виграшу в розмірі 140,34 доларів США через біткойн. Гравець стверджував, що онлайн-казино відмовилося обробити його зняття, заявивши, що сума бонусу не підлягає зняттю. Гравець надав докази того, що виграш був частиною його реального балансу, а не бонусного балансу. Однак команда розгляду скарг пояснила, що гравець вимагав липкий бонус, який було вираховано з балансу, коли гравець вирішив зняти гроші. Гравець був незадоволений цим поясненням, вважаючи, що казино вводить гравців в оману. Команда розгляду скарг закрила справу як відхилену після пояснення природи липких бонусів і неймовірності шахрайства казино на невелику суму.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я скористався бонусом 501GREAT, який пропонував відповідний депозит 500% + 225 безкоштовних обертань на CB3 лише з 3-кратним проходженням. І такий матч майже ніколи не пропонується з таким низьким проходженням. Незважаючи на те, що він мав максимальну суму виведення в готівку 250 доларів США, я вважав, що маю досить хороші шанси отримати готівку за допомогою цього бонусу. Я вніс 55 доларів і почав із балансу 362 долари, включаючи мій бонус. Як я й думав, у мене залишилися гроші, коли сума проходження в $995 досягла $0 - $140,34. Одразу пішов до каси розраховувати. На моєму балансі було 140,34 дол. Сума проходження показувала 0 доларів. Отже, я запросив виплату в біткойнах на свою адресу гаманця Coinbase у розмірі 140,34 доларів США. після вічного очікування спілкування зі службою підтримки агент служби підтримки сказав мені, що бонусні кошти не можна зняти. Я пояснив агенту служби підтримки, що використав усі бонусні кошти, детально прочитав положення та умови та що 140,34 доларів США можна зняти. Попросив агента служби підтримки допомогти касиру надіслати мої 140,34 дол. Потім агент служби підтримки погодився, що мої гроші можна зняти, як ви бачите в чаті, і сказав, що моїм друзям незабаром буде надіслано. Невдовзі після цього я отримав електронний лист із повідомленням, що бонусні кошти не можна вивести. І я знову пояснив свою справу. Той факт, що я програв усі необхідні кошти і залишилася лише сума для виведення. Таким чином, незважаючи на те, що сума завершення гри та дотримання положень і умов до Т, вони відхиляють мій запит на зняття коштів і відмовляються виплачувати мені гроші. Будь ласка, змусьте їх надіслати мої гроші. Набридли ці злодії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний jeffmrobinson,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи отримали ви якісь конкретні пояснення від казино, яке саме правило було порушено та чому ваш виграш було конфісковано?
  • Чи користувалися ви раніше рекламними пропозиціями від цього казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела



У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.



Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Єдине пояснення, яке я отримав, було «сума бонусу не підлягає зняттю», як видно у вкладеному електронному листі про відмову у знятті коштів від відділу платежів Bonus Blitz Casino. Я пояснив їм, що ці кошти відображаються як «можна зняти» як на екрані гаманця, так і на екрані виведення на сторінці каси казино. Я також пояснив, що не намагаюся вивести бонусні кошти. Лише кошти, які залишилися після вичерпання суми для виведення коштів.

Звертаючись до другого запитання, я впевнений, що використовував збіг депозиту в цьому казино в минулому.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Крім того, співробітники служби підтримки сказали мені, що я отримаю електронний лист, коли моя виплата буде оброблена. Отже, вони змусили мене повірити, що мені виплачують мої виграші.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Спробуйте ще раз сьогодні ввечері, щоб забрати те, що належить мені по праву. Все та ж смішна причина. Незважаючи на те, що я використав суму, зазначену в положеннях та умовах, і той факт, що ці кошти не є бонусними коштами, як зазначено у другому листі. Як ви можете назвати їх безпечними казино для гри, мене просто вражає. Ви робите щось, щоб втрутитися і отримати мої гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Є прогрес??

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Зовсім мене не влаштовує відповідь, яку я тут отримав. Буду чесним. Ви вказали це казино як високе у своєму індексі безпеки, вони вкрали мої гроші, і нічого з цим не зробили. Щось тут не так.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

І ви неправильно вказали мою проблему. Я не стикаюся з затримкою. Вони сказали, що не платять мені. Незважаючи на те, що ви зіграли суму, зазначену в умовах. Отже, якщо я можу вивести ці гроші після того, як зіграю потрібну суму, ці гроші ніколи не можна було вивести. Їх реклама - брехня. Отже, щоб уточнити, мені не буде дозволено зняти кошти без затримки. Вони не дозволяють мені зняти ПЕРІОД.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

*неможливо зняти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Хтось дав би мені знати, що відбувається????

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт jeffmrobinson,

Немає потреби в щоденних повідомленнях. Як зазначено в моїй першій відповіді, ми залишаємо 7 днів для розгляду подальших коментарів. Обґрунтування цього чітко описано в моїй першій публікації. Якщо час відповіді вас не влаштовує, ви можете або надати нам необхідний час, враховуючи, що ми розглядаємо понад 900 скарг, або я можу порекомендувати інший форум, оскільки щоденна взаємодія буде неможливою.

  • Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази того, що бонус було повністю використано? Чи видно це у вашій історії бонусів чи історії гри? Ви можете переслати його на мою електронну адресу за адресою petronela.k@casino.guru .

Тим часом я оновив назву та короткий зміст цієї справи; Сподіваюся, тепер усе гаразд.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Оскільки минуло 7 днів, я більше не можу переглядати історію свого облікового запису. Як ви можете чітко бачити на цих зображеннях:


*140 доларів чітко показано як мій «реальний баланс», а не як «бонусний баланс». Тому що бонусні долари, очевидно, були розіграні. Сума програвання також чітко вказана як $0,00.

*140 доларів США та здача — це те, що залишилося після того, як сума була розіграна відповідно до умов, чітко зазначених в електронному листі, який я отримав.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

*Ось чіткий доказ того, що моя історія транзакцій таємничим чином стала недоступною через 7 днів. За винятком того, що це для мене не загадка. Дуже зручно. Це казино краде у людей.


*Ось чіткий доказ на іншій сторінці, який чітко вказує на те, що 140 доларів США та здача можна зняти. Якби це були бонусні кошти, їх не можна було б зняти. Це ігри онлайн-казино 101.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Нарешті, pièce de résistance – знімок екрана за знімком екрана взаємодії, де працівник служби підтримки повідомляє мені, що мені незабаром отримають гроші. Я надсилаю вам знімки екрана, оскільки стенограми не надсилаються, хоча й запитуються під час кожної взаємодії зі співробітниками служби підтримки. Чому я запитую їх під час кожної взаємодії? Зараз ми маємо справу з випадком, який є чудовим прикладом.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Маркетинговий електронний лист Bonus Blitz, надісланий Jeffmrobinson 1.2.24 (3x проходження в T & C)

Маркетинговий електронний лист Bonus Blitz, надісланий Jeffmrobinson 1.10.24 (3x проходження в T & C)


Добре. Більше доказів. Схоже, що бонусні кліпи — це ідея зробити 3-кратне проходження за 500% бонусу не надто успішною. Вони не тільки крадуть, коли люди фактично проходять бонус, вони збільшують суму проходження до 10 разів.


Минуло 7 днів. Де тут резолюція?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Бонусний бліц-маркетинговий лист, надісланий Джеффмробінсону 1.2.24 (3 рази проходження) — вибачте. Цей скріншот не долучився до мого останнього повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, jeffmrobinson, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Матею ( matej@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Це безсумнівний випадок. Скільки часу зазвичай потрібно для вирішення цих проблем? Я маю на увазі, ти зараз жартуєш наді мною? Bonus Blitz Casino просто має заплатити мені 140 доларів, і все закінчиться! Зараз у нас на це 10 днів!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт jeffmrobinson,


Переглянувши вашу справу, я виявив, що ви вимагали липкий бонус. Липкий бонус — це бонус, який списується з балансу, коли гравець вирішує зняти рахунок. (Ви не можете зняти початкову суму бонусу)

file

file

Щоб зняти бонус, ваш баланс повинен перевищувати 307 доларів США. Ви можете скасувати бонус або ризикнути, і якщо ви виграєте понад 307 доларів США, ви можете його зняти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Це абсолютно жахливо. Це найтемніше лайно, про яке я коли-небудь чув. Тож вони надсилають маркетинговий електронний лист із написом «три рази». Тож вони надсилають маркетинговий електронний лист із написом «3x playthrough». Жирним шрифтом. Але це брехня, тому що в безглуздих умовах, які ніхто ніколи не читає, є лазівка, яка дозволяє їм не платити вам. Таким чином, вони заохочують людей робити депозити з цим 3x #, щоб вони виглядали добре та гарно на їхніх електронних листах. Майже занадто добре, щоб бути правдою. Тому що це занадто добре, щоб бути правдою. Вони брешуть людям. І крадіжка їхніх грошей, коли вони фактично йдуть вивести гроші, зрештою посилаючись на якесь крихітне «липке» правило, яке я навіть не можу прочитати на вашому скріншоті. Я довіряв гуру казино. Більше не. Тепер я НАПЕВНЕ знаю, що ви, хлопці, на виході. Ці люди безумовно платять цьому веб-сайту за те, щоб вони отримали «ВИСОКУ» оцінку безпеки. Це смішно. 🤣🤣 Технічно, я думаю, вони мене зрозуміли. Вони вкрали мої гроші. Збрехав мені в електронному листі, приховавши правду в своїх умовах, які написали їхні покидьки-юристи, і зараз у них є те, що, як я колись вважав, авторитетним веб-сайтом з оглядами казино, який це підтверджує. Говорити людям вкладати свої гроші туди, тому що вони в безпеці. 😂🤣☺️🤣😂🤣 Ти знаєш, що вони зробили зі мною неправильно. Звичайно, ви знаєте. Б’юся об заклад, вам байдуже, тому що ви продовжите отримувати від них ці платежі. Якщо їхній рейтинг не впаде на цьому веб-сайті через брехню, шахрайство та крадіжку, які щойно почалися, я розповсюджу про це в соціальних мережах, на інших веб-сайтах з оглядами казино та, чорт забирай, у всьому Інтернеті . Який дурний захист відданого патрона цього казино. жахливо. Абсолютно жахливо.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вам, хлопці, справді має бути соромно. Насправді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

file

🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

У відповідь на ваш останній коментар, ЩО ТАКЕ «БОНУС»?

ЩО ЦЕ'?

Ваша відповідь до біса розпливчаста, Матею. Хочу цифри!! Доларові суми!!

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо за своєчасну відповідь. Крім навпаки. Що означає скасувати бонус? Що станеться, коли я скасую бонус? Це не складні питання.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт jeffmrobinson,


Я хочу підкреслити, що ми дотримуємося політики нульової терпимості до образливої лексики та нецензурної лексики. Будь ласка, спілкуйтеся з повагою.


Як члени команди гуру казино, ми люди і не можемо гарантувати відповіді 24/7, включаючи свята.


Правила щодо липких бонусів досить поширені, особливо в США. Як правило, будь-який бонус понад 100% зазвичай залишається липким. На нашому веб-сайті ця інформація чітко відображається в розділі бонусів, спеціально для гравців, які не хочуть читати умови:


https://casino.guru/bonusblitz-casino-review#tab=js-tab-bonuses

file

file

Закріплені бонуси досить поширені, і я здивований, що ви ніколи про них не чули, якщо ви мені не вірите, скористайтеся Google:

https://www.google.com/search?q=sticky+bonuses&rlz=1C1YTUH_enSK1039SK1039&oq=sticky+bonuses&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOTIJCAEQABgNGIAEMgkIAhAAGA0YgAQyCQgDEAAYDRiABDIICAQQABgNGB4yCAgFEAAY FhgeMgoIBhAAGA8YFhgeMggIBxAAGBYYHjIKCAgQABgFGA0YHjIKCAkQABgFGA0YHtIBCDMyMTFqMGo3qAIAsAIA&sourceid=chrome&ie=UTF-8#ip=1


І як ви могли подумати, що збіг 500% депозиту плюс 225 безкоштовних обертань із лише 3-кратними ставками є звичайним бонусом? Якби будь-яке казино пропонувало такий нелипкий бонус, майже кожен гравець би щось виграв, що не мало б сенсу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Звичайно, я чув про них. Вони не вказують бонус як прикріплений у всіх своїх маркетингових електронних листах. Ви не розумієте??? Ось у чому проблема! Все, що там сказано, це 3-кратне проходження! да! Ну, вже пізно. Для мене це круті зміни, і це довелося набагато більше зусиль, ніж я коли-небудь хотів докласти. Мені просто потрібно, щоб їх обманули, і я помилково подумав, що ти прийдеш мені на допомогу в цьому. Тому вчора ввечері я зіграв 140 доларів, які мав би отримати в готівку. Я буквально отримав 306 доларів на Double Ya Luck! до того, як вони змінили барабани. Я буквально ніби клацнув вимикачем. Я не міг втратити оберт. І я не міг виграти, щойно досяг позначки в 306 доларів. Випадковість? Я думаю, НЕ. Тож, гадаю, зараз це спірне питання. Я поставив кілька запитань, на які ми не отримали відповіді вчасно. Отже, я називаю це в уроці за 50 доларів. Випадковість? Я думаю, НЕ. Дякую за все! 😏

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

*знав, що вони зрадили

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний jeffmrobinson,


Якби я запропонував вам абсолютно нову машину за 500 доларів, ви могли б очікувати, що це буде не повна ціна, а скоріше щомісячна оплата. Так само, коли ви отримуєте бонус, я настійно рекомендую кожного разу натискати велику кнопку «Умови». Якщо ви не впевнені, наш веб-сайт надає найважливішу інформацію про бонуси.


Щодо вашої віри в те, що вони шахраювали, подумайте про таке: чому казино ризикне шахраювати лише за 140 доларів? Для них було б набагато більш стратегічно обманювати в одному важливому випадку, а не в численних менших випадках по 100 доларів за кожен. Крім того, дуже малоймовірно, щоб казино орієнтувалося лише на одного гравця. Якби казино зробило шахрайство, це було б, імовірно, через вплив на віддачу від гравця (RTP) для всіх гравців. Навіть тоді це непросто, якщо значення RTP має лише одне налаштування від постачальника гри.


Я з жалем констатую, що здається, що б я тут не говорив, ви залишатиметеся своєю власною точкою зору. Я не хочу витрачати ні ваш, ні свій час.


Враховуючи те, що я вже пояснив деталі цієї справи, і ви вже втратили баланс, я закрию цю справу як відхилену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, jeffmrobinson,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого