ГоловнаСкаргиBongo Casino - Виграш гравця з бонусної гри анульований.

Bongo Casino - Виграш гравця з бонусної гри анульований.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 100 €

Bongo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.12.2020 | Справу закрито : 17.01.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини скасував бонусний виграш без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Добрий вечір, ЗАРАЗІТЬ ТУТ БЕЗ РІШЕННЯ!

Зареєстрований сьогодні, я був схвильований казино.

Ми використали вітальний бонус із 50 євро.

Відразу було зараховано бонусний кредит у розмірі 60 євро.

Умови продажу в 50 разів говорять про дотримання 3000 євро.

Одразу після виконання бонусної умови на рахунку залишилося 2100 євро. Незабаром після цього було просто відраховано 1471,37 євро без причини. В історії це заброньовано як рекламну акцію з -.

Спочатку було 638 євро. Потім я зіграв до 600 і в процесі 38 євро виявив, що 22 євро просто зарахували. Ні в історії, заброньованій як акція з +.

Бішер не зміг зв’язатися зі службою підтримки.

Ні умови бонусу, ні загальні умови не були порушені.

Крім того, навіть з 638 євро, які залишились нелогічними після високого відрахування, у всіх платежах було відмовлено без причини, оскільки спочатку потрібно було зв’язатися зі службою підтримки, щоб перевести гроші.


Сподіваюся, ви зможете швидко посередницько налагодити контакт з оператором казино, щоб я міг отримати гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Лінда,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні цієї проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що я правильно зрозумів, що ваші виграші від бонусної гри спочатку були обмежені, а потім повністю відхилені?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Казино скасувало виграш. Ціло € 1400.

коли ми впровадили бонус, все пропало, крім € 600

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Лінда, за відповідь. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх пролити світло на це питання, але, перш ніж це зробити, чи можете ви повідомити, чи вдалося вам зняти виграш у розмірі 600 євро? Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Лінда,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого