Огляд Bongo Casino

Австрійський гравець більше двох тижнів чекав їх зняття. Незважаючи на завершення тривалого процесу KYC, запити на відкликання були неодноразово відхилені. Відповідальний департамент не відреагував на повідомлену проблему. Однак після звернення до групи розгляду скарг гравцеві вдалося зняти суму шістьма меншими транзакціями. Незважаючи на труднощі, гравець підтвердив отримання своїх коштів у повному обсязі. Тому група розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

У гравця з Греції виникли затримки з виведенням коштів на загальну суму 5300 євро. Казино стверджувало, що банк гравця відхилив перекази, однак банк заперечував отримання будь-яких грошових переказів від казино. Казино приховувало підтвердження транзакції, а зняття коштів гравцем залишалися в очікуванні. Гравець звинуватив казино в нечесності та наполягав, що його банк ніколи не отримував жодних коштів. Казино стверджувало, що проблема виникла через банк гравця, і навіть запропонувало альтернативний метод виведення коштів, який гравець заперечував. Пізніше гравцеві вдалося успішно зняти кошти з того ж банку, що змусило його повірити, що казино навмисно скасувало його зняття. Однак ми дійшли висновку, що гравець програв свій баланс до того, як казино змогло відповісти на скаргу, і тому ми не могли допомогти повернути його гроші. Згодом скаргу було відхилено.

Гравець з України зіткнувся з тривалим процесом перевірки в Bongo Casino. Казино постійно знаходило причини затримувати верифікацію облікового запису, подовжуючи процес більш ніж на місяць і, таким чином, не дозволяючи гравцеві отримати доступ до своїх коштів. Гравець стверджував, що казино вимагало непотрібну документацію, пов’язану з карткою, яка не використовувалася для депозиту в казино. Після тривалого процесу та подальшого спілкування з казино рахунок гравця було закрито, а кошти конфісковано. Ми звернулися до казино за роз’ясненнями, і, отримавши відповіді та докази від казино, ми виявили, що гравець порушив умови казино, використовуючи заборонені методи гри з кількома обліковими записами. Таким чином, ми дійшли висновку, що казино діяло в межах своїх прав і скарга гравця була невиправданою.

Гравець з Ірландії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів. Ми зв’язалися з казино і нам повідомили, що гравця звинуватили у створенні кількох облікових записів. Ми попросили більше доказів, але казино перестало відповідати, тому поки що ми були змушені закрити скаргу як нерозглянуту.

Гравець з України подав заявку на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравця з Греції звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Незважаючи на кілька проблем, пов’язаних із невдалим відшкодуванням депозиту(ів), гравець підтвердив, що отримав платіж більше ніж через 2 місяці. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини попросив зняття коштів і, приблизно через 2 тижні очікування платежу через тривалий процес перевірки, вирішив подати скаргу. Гравець був повністю перевірений і отримав платіж більше ніж через 3 тижні після запиту на виведення. Скарга вирішена.

Гравець з Греції вкрай незадоволений акційною пропозицією. Після того, як представник казино припустив, що вони не можуть знайти жодного облікового запису з адресою електронної пошти передбачуваного гравця, гравець перестав відповідати, і ми були змушені відхилити цю скаргу.

Активний баланс гравця з Італії був скасований через нібито активацію чергової бонусної пропозиції. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

У гравця зі Словенії був призупинений рахунок, а виграш анульований після невдалої додаткової перевірки рахунку. Скарга відхилена як необґрунтована. Казино надало детальне пояснення та достатню кількість доказів того, що гравець порушив Загальні положення та умови казино.

Перше самовиключення гравця в казино було проігноровано і дозволило гравцеві знову внести депозит. Правда полягає в тому, що гравець не просив про самовиключення, а просто хотів відпочити і перестав відповідати.

Гравець з Естонії подав запит на зняття 300 євро 20 вересня, але його запити продовжували щодня скасовувати. Служба підтримки клієнтів неодноразово надавала відповіді щодо розслідування без вирішення. Питання вирішено з виплатою зняття.

Гравець із Мексики зіткнувся із затримкою понад 16 годин при отриманні коштів, при цьому казино заявило, що транзакція розслідується. Гравець підтвердив, що пройшов перевірку та раніше знімав менші суми без проблем. Скаргу було вирішено після того, як казино обробило зняття коштів і надало бонус у розмірі 200 песо за незручності.

Гравець з Таїланду подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню та забезпечувала вирішення проблем гравця, що призвело до успішної обробки зняття коштів.

Гравець із Греції був винен 90,07 євро від казино, яке закрило його рахунок на запит, але не обробило платіж. Незважаючи на те, що йому сказали очікувати оплати через три дні, він подав скаргу через недовіру. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання платежу. Потім ми позначили скаргу як "розглянуту".

Гравець із Мексики був розчарований процесом обробки зняття грошей у казино. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на виведення, враховуючи звичайний час обробки та можливі затримки через перевірку KYC або велику кількість запитів. Гравець підтвердив, що проблему було вирішено після очікування рекомендованого періоду. Скаргу було закрито як вирішену.

Гравець з Мексики зіткнувся з затримками в процесі виведення коштів і мав проблему з тим, що гроші показувалися як бонуси замість виграшів. Ми повідомили йому про типовий час обробки та порадили набратися терпіння в очікуванні підтвердження KYC і схвалення вилучення. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, і скаргу закрито як "вирішено".

Гравець з Греції виграв 3200 євро на спортивних ставках, але не зміг продовжити виведення коштів. Незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи для перевірки Betmaster, його обліковий запис залишився непідтвердженим, і він не зміг отримати доступ до своїх виграшів. Гравець працював у казино протягом трьох місяців і мав успішні зняття коштів у минулому. Його нещодавній запит на зняття коштів, зроблений 20.04.2024, було скасовано казино, і кошти повернуто на його рахунок. Однак після спілкування з казино та подання додаткових документів за запитом проблему гравця було вирішено, і він зміг отримати доступ до своїх виграшів.

Гравець із Мексики пройшов розширену перевірку казино. Незважаючи на те, що казино вже надіслало численні документи, казино все одно просило надати PDF-файл банківських операцій за певний день. Гравець вважав, що казино затримує її виведення коштів. Після того, як вона подала запитуваний документ, гравець підтвердив, що перевірку було успішно завершено, і вона змогла зняти свій виграш. Отже, скаргу було закрито як «вирішено».

У гравця з Греції виникла проблема з Betmaster Casino щодо двох зняттів по 500 євро. Зняття коштів було прийнято казино, але кошти не з’явилися на його рахунку Neteller. Гравець підтвердив, що не було проблем із перевіркою KYC. Питання було вирішено пізніше, хоча не уточнюється, як. Тоді ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець із Хорватії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравця попросили надати додаткові документи для перевірки, що подовжило процес виведення коштів понад звичайні терміни. Після нашого втручання та спілкування з казино гравець підтвердив, що кошти були успішно виведені. Проблему було вирішено, і скаргу було позначено як таку в нашій системі.

Гравець з Росії подав запит на виведення менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Болівії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що документи прийняті і виведення успішно оброблено, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Іспанії з повністю перевіреним обліковим записом подав запит на зняття 5 коштів понад 2 тижні тому. Водночас казино порекомендувало гравцеві використовувати інший спосіб оплати для виведення без будь-яких детальних пояснень. Нарешті гравець підтвердив, що вже отримав усі виплати. Скарга вирішена.

Гравець з Греції мав підтверджений обліковий запис, але зіткнувся з проблемами, пов’язаними з численними скасуваннями його запитів на зняття без пояснення причин. Після надання відповідної інформації та спілкування гравець успішно зняв свої кошти після кількох спроб і очікування, поки фінансовий відділ обробить переказ. Група розгляду скарг підтвердила, що проблему вирішено, і позначила скаргу як таку у своїй системі.

Гравець із Греції був давнім клієнтом, але був незадоволений після запиту на зняття 1700 євро, який зазвичай вирішувався протягом декількох хвилин. Однак запит очікував на розгляд відповідальних сторін, що викликало розчарування. Команда розгляду скарг втрутилася, сприяючи спілкуванню та допомагаючи гравцеві надати необхідну документацію для перевірки. Зрештою проблема була вирішена, і гравець подякував за отриману підтримку.

Гравець з Росії зіткнувся з проблемами з виведенням грошей з казино, оскільки його виведення неодноразово скасовувалося і вимагалися додаткові верифікації (включаючи відеоперевірку). Через місяць гравець все ще не отримав свої кошти і не був поінформований про причини скасування виведення коштів. Команда розгляду скарг втрутилася, і після підтвердження документації гравця кошти зрештою були вивільнені. Гравець повідомив про отримання грошей, хоча висловив невдоволення тривалістю процесу.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся із затримками в процесі перевірки облікового запису, які перевищили обіцяні терміни в 5 робочих днів і подовжилися до 7 днів без чіткого повідомлення від казино. Гравець повідомив про проблеми з простроченою ідентифікаційною карткою та висловив занепокоєння щодо обробки його перевірки. Після втручання групи розгляду скарг проблему було вирішено, і гравець отримав свій виграш. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець із Колумбії зіткнувся з труднощами під час виведення 370 євро, незважаючи на те, що він відповідав вимогам ставок і пройшов верифікацію понад 5 місяців тому. Хоча активних бонусів не було, казино послалося на системні проблеми як причину затримки, яка тривала понад тиждень. Для кращого розуміння ситуації у гравця була запрошена додаткова інформація. Гравець підтвердив минулі успішні зняття коштів і згадав доступні способи оплати. Згодом проблему було вирішено, і гравець успішно зняв свій виграш.

Гравець з Греції намагався зняти кошти за допомогою нової картки після того, як його оригінальну картку вкрали. Незважаючи на надання всіх запитуваних підтверджень, казино не відповідало з 29 травня. Після нашого втручання казино запросило додаткові документи, які гравець негайно надав. Проблему було вирішено, і гравець успішно зняв усі виграші. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець із Греції, який мав повністю верифікований обліковий запис, насилу зняв 300 євро, незважаючи на те, що раніше міг успішно зняти 2000 євро. Згодом проблему було вирішено, і гравець підтвердив успішне отримання свого виграшу.

Гравець з Мальти, який був постійним відвідувачем Casinoin більше року, повідомив про проблему, коли його запити на зняття коштів постійно відхилялися. Незважаючи на те, що гравець пройшов повну перевірку та не використав жодних бонусних грошей, він не зміг отримати свій виграш. Казино повідомило гравця, що його справу було передано до спеціалізованого відділу. Однак резолюції не було надано. Після того, як гравець повідомив нам про проблему, він згодом повідомив, що отримав свої гроші від Casinoin. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Греції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Після звернення до групи розгляду скарг йому порадили зачекати 14 днів, оскільки зняття може зайняти деякий час через перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Через вісім робочих днів гравець підтвердив, що його рахунок ідентифіковано та суму зараховано. У результаті група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець із Греції не зміг вивести свій виграш у 3400 євро з CasinoIn. У прямому чаті казино були надані неправдиві причини для непідтвердження його облікового запису. Два дні минуло без рішення. Раніше гравець здійснив успішні виведення коштів і надав усі необхідні документи для перевірки. Після того як ми запросили представника CasinoIn приєднатися до розмови, обліковий запис гравця було перевірено, а його зняття було оброблено. Скаргу було успішно вирішено.

У гравця з Японії виникла проблема з CASINOIN щодо процесу виведення коштів. Гравець був стурбований розширеним процесом перевірки KYC, під час якого його неодноразово просили надати різні документи. Він підозрював, що постійні запити документів були тактикою, щоб утримати його заробіток. Після серії спілкування між гравцем, групою розгляду скарг і казино гравець зміг подати всі необхідні документи для перевірки. Тоді казино підтвердило, що процес KYC гравця було успішно завершено, а гравець підтвердив, що зміг вивести свій виграш. Таким чином питання було вирішено.

У гравця з Греції був дезактивований обліковий запис із балансом 516,66 євро через звинувачення в кількох пов’язаних облікових записах. Гравець стверджував, що завершив усі процедури KYC і що єдиною особою, яка використовувала його пристрій для гри, був друг, який мав окремий обліковий запис. Казино заявило про порушення, але спочатку не надало конкретних деталей. Після обговорення з нашою командою розгляду скарг казино погодилося повторно відкрити обліковий запис гравця як виняток. Гравець підтвердив, що зміг отримати доступ до свого облікового запису та зняти свої кошти. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець із Німеччини перерахувала гроші зі свого рахунку N26 на свій рахунок у казино, але кошти не були зараховані. Незважаючи на її спілкування з казино, проблема залишилася невирішеною. Потім вона надала групі розгляду скарг квитанцію про свою трансакцію. Команда повідомила їй, що процес пошуку та повернення її коштів може тривати близько місяця. Однак проблему було вирішено раніше зазначеного терміну, оскільки гроші були зараховані на її рахунок у казино. Згодом скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець із Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець намагається зняти свій виграш через постійну перевірку. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Греції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Чехії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Він також не може отримати доступ до свого облікового запису. Пізніше гравець підтвердив, що перевірку було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Греції подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Греції вибрав свій рахунок для додаткової перевірки після накопичення значної перемоги. Через деякий час після подання скарги гравець успішно пройшов перевірку та зумів почати отримувати свій виграш. Скарга була знову відкрита, оскільки гравець не зміг вивести свій виграш лише в невеликих розмірах. Гравцеві запропонували альтернативне платіжне рішення, однак він ним не скористався, і він продовжував знімати гроші невеликими сумами. Хоча гравець зіграв частину свого балансу, скарга вирішена.