Гравець з Італії відчуває труднощі з вилученням своїх коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Вони не змушують мене відмовитись, навіть якщо там сказано, що відмова негайно.
Вони не запитували у мене документи чи щось інше.
Я не грав у бонуси.
Я не вважаю поведінку правильною.
Я зареєстрований лише за номером свого мобільного телефону 3475038947.
Я депонував у біткойнах і хочу зняти гроші в біткойнах.
Марчелло Г ***
Додаткові коментарі гравця:
"Відмова каже, що це негайно, і вони не змушують мене відмовитись.
Вони ні про що не просили і не надають пояснень.
Я не грав у бонуси, лише реальні гроші.
Марчелло G *** "
Шановний марцеллоньян,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви колись виводили кошти? Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?
Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела