Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням свого виграшу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
2 тижні я намагаюся виплатити гроші, вони в кінцевому підсумку не хочуть більше мати надії отримати гроші Абсолютно обман, будь ласка, не грайте тут
Шановний Жюре,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи успішно ви завершили перевірку KYC раніше? Це був ваш перший запит на зняття коштів у цьому казино чи ви вже отримували платежі раніше? Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?
Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
PS: Не могли б Ви підтвердити, що це правильна спірна сума?
Шановний Георгу,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Я нічого не отримав. Я депонував у цьому казино майже 800 євро, а зараз виграв 28000 євро, а після того, як я виграв і хочу виплатити, мій рахунок заблокований, і є оголошення, що ми не приймаємо азартних ігор, викрадених з Німеччини, і я завжди депонував і тепер вони виграли, сказавши, що жоден клієнт з Німеччини не вказував широко, коли я зробив рахунок, з ким я з Німеччини. Все просто шахрайство шахрайство шахрайство
Шановний Георгу,
Не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.