Bongo Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на її рахунок казино.

Я вніс депозит через BPay на суму 60 доларів США (+ плата за обробку в розмірі 2,50 доларів США) 01.09.21, дотримуючись усіх інструкцій згідно електронного листа, отриманого від How to Pay, який я отримав через веб-сайт казино. Я зрозумів, що мій депозит на 10 доларів більше, ніж я спочатку говорив, що збираюся внести, тому я зв’язався з агентом служби підтримки, який сказав, що це не повинно бути проблемою, і вона вже бачить обробку платежу. Я просив подальших перевірок та перевірок стану щодня, починаючи з 11/1, лише повторно надсилати одне і те ж повідомлення «Привіт. Будь ласка, зверніть увагу, що депозити через Pay займають до 3 робочих днів.

У разі виникнення будь-яких питань, будь ласка, повідомте нам про це '. Зараз 13/1/21 зараз 17,21 (минулий COB 3-го робочого дня), і мені все ще не зараховували ці кошти.

Шановний Melstar77,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про цю проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не надходили на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.

Не могли б ви повідомити, чи зв’язувались ви зі своїм постачальником платежів? Вони повинні бути частиною розслідування.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Кошти, отримані щойно.

Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Melstar77, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру