Гравець з Норвегії чекав виведення 0,44 Ethereum з 14.09.23. Незважаючи на те, що у вас є повністю перевірений обліковий запис і висловлена готовність до подальшої перевірки, від BlueChip Casino не було відповіді.
Автоматичний переклад.
BlueChip Casino - Виведення гравцем Ethereum затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: Ξ0,44
BlueChip Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Я чекав на виведення 0,44 ethereum з 14.09.23. Я повністю підтвердив свій обліковий запис. Я повідомив казино bluechip, що якщо їм знадобиться додаткова перевірка, я готовий. На жаль, не чути від них. Або побачили, що моє зняття звільнено. Сподіваюся отримати відповідь від усіх сторін якнайшвидше
зручність.
З найкращими побажаннями.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Orde0,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю! Відкликання триває вже 13 днів. Це виведення криптовалюти. Обробка такого платежу не триватиме так довго. Мій обліковий запис повністю підтверджено. У мене немає проблем з додатковою перевіркою, якщо вона потрібна казино. Сподіваюся почути від вас скоро.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, Orde0, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Дякуємо Orde0 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити BlueChip Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Очевидно, мені потрібно підтвердити мій спосіб оплати, але їхній засіб завантаження документів не показує параметрів завантаження. Служба підтримки Bluechip ще не виправила це. Сподіваюся, @bluechip вони скоро це зроблять?
Найкращий.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Orde0,
Ми щиро вдячні за ваше терпіння та розуміння, коли розглядаємо ваш нещодавній запит на зняття коштів.
Згідно з нашими Загальними положеннями та умовами ( правило 9.5 ), ми залишаємо за собою право час від часу проводити перевірку гри/перегляд ігрової діяльності клієнта. Це стандартна процедура, призначена для підтримки безпечного та справедливого ігрового середовища для всіх наших цінних учасників. Ми розуміємо, що цей процес міг спричинити деяку затримку підтвердження вашого виведення, і ми приносимо вибачення за будь-які незручності, які це могло спричинити.
Після ретельного вивчення вашої ігрової діяльності та успішної верифікації вашого облікового запису ми раді підтвердити, що ваше виведення було схвалено та завершено.
Для нас важливе ваше задоволення, і ми прагнемо забезпечити вам безперебійну та приємну гру. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або вам потрібна допомога з чимось іншим, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки. Ми тут, щоб допомогти вам із будь-якими проблемами чи запитами, які у вас можуть виникнути.
З найкращими побажаннями,
Менеджер з обслуговування клієнтів BlueChip
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую за оновлення. Шановний Orde0 , ми залишимо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я можу підтвердити, що зняття було успішним. Я хочу подякувати всім причетним сторонам за допомогу.
З найкращими побажаннями.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Orde0,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
