Огляд BlueChip Casino

Гравець з Індії скасував зняття 9315 INR і конфіскував усі кошти після активації бонусу. Він стверджує, що звернувся в службу підтримки, яка лише повідомила його про порушення правил без подальшої допомоги.

Гравець з Індії вніс 1000 рупій на свій рахунок у казино Blue Chip, але кошти не були додані через три дні. Запитуючи про проблему, казино заявило, що надішле йому електронний лист, коли її вирішать. Пізніше казино підтвердило, що депозит було успішно зараховано на його рахунок 25 вересня 2024 року. Без підтвердження від гравця щодо отримання коштів скаргу було відхилено.

Гравець з Індії відкрив рахунок у BlueChip Casino та вніс 4000 у TRX. Після виграшу 16 000 і запиту на зняття коштів казино заблокувало її обліковий запис, посилаючись на проблеми, пов’язані з віком, незважаючи на те, що вона надала дійсне посвідчення особи, яке підтверджує, що їй виповнився 21 рік. Вона вважала, що казино було шахрайським, і намагалася вирішити питання про закриття рахунку. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування, але зрештою справу було відхилено через недостатні відповіді гравця та відсутність співпраці з наданням необхідної документації.

Гравець з Індії зіткнувся з блокуванням рахунку в BlueChip Casino після запиту на зняття 12 000 рупій. Незважаючи на подання необхідних документів KYC, казино назвало причиною блокування ймовірну шахрайську діяльність і відмовилося повернути будь-які залишки коштів. Гравець домагався роз'яснення та вирішення ситуації. Група розгляду скарг розглянула справу та отримала від казино докази підроблених документів. Таким чином, було визнано дії казино виправданими, а скаргу відхилено.

Player Jaypatel2579 deposited ₹500 via Gpay, but the amount hasn't been credited to the account. Despite repeatedly contacting support, the issue remains unresolved, and no further information has been provided.

Player Tajpalace made a deposit of ₹49,999 on 23rd February 2024, but it wasn't credited to their bluechip.io account. The deposit was rejected by bluechip.io, but the amount hasn't been refunded. No info from then.

Гравець з Індії мав проблеми з завершенням процесу KYC, оскільки щоразу отримував відмову, незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки клієнтів по допомогу. Він намагався зняти свої кошти протягом останніх двох днів без рішення. Команда розгляду скарг втрутилася та зв’язалася з казино, яке підтвердило, що перевірку гравця було успішно завершено та кошти перераховано на його рахунок. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Індії мав заблокований обліковий запис, і його служба обслуговування повідомила, що він порушив правила казино, зокрема правила 9.6 і 10.1. Він заявив, що не порушував жодних правил. Скаргу було відхилено на чітке прохання гравця.

Акаунт гравця з Індії заблокували за порушення Правила 3.3. Він створив другий обліковий запис, виграв кошти та спробував зняти гроші до того, як відбулося блокування, і численні спроби вирішити проблему за допомогою служби підтримки не увінчалися успіхом. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та виявила, що гравець міг отримати доступ до свого оригінального облікового запису, використовуючи свою адресу електронної пошти, замість того, щоб створювати дублікат облікового запису. У результаті скарга була відхилена через порушення умов казино.

Гравець з Індії вніс 5 000 індійських рупій у казино BlueChip і виграв приблизно 34 851 індійську рупію. Однак казино конфіскувало виграш, посилаючись на порушення ліміту максимальної ставки в 400 INR. Гравець стверджував, що це виправдання було необґрунтованим, і вимагав відшкодування як виграшу, так і свого депозиту. Проблему було вирішено, коли казино визнало ситуацію гравця та повернуло конфісковані виграші.

Гравець з Чехії зареєструвався в BlueChip Casino, підтвердив свій ідентифікатор і подав запит на зняття 941 євро. Однак під час подальшої перевірки він зіткнувся з технічними проблемами, які призвели до призупинення її облікового запису за ймовірні порушення без конкретних деталей. Гравець звернувся за допомогою у відновленні балансу на рахунку та з'ясуванні звинувачень. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, яке зрештою обробило виплату та розблокувало рахунок. Гравець успішно зняв свої кошти, і скаргу було позначено як розглянуту.

Менеджер казино дезінформував гравця з Індії про бонус на реальні гроші на депозит, який виявився 10-кратним бонусом за ставки після того, як він вніс 25 000 INR. Гравець домагався справедливості та додавання обіцяного грошового бонусу в розмірі 8750 INR. Після розгляду справи було зроблено висновок, що гравець не активував бонус вручну, а вже грав і втратив бонусний баланс. Таким чином, група розгляду скарг не змогла знайти рішення проблеми.

Гравець з Індії стверджує, що після 5 місяців програшів він почав крупно вигравати в казино. Згодом його рахунок було заблоковано, а виграш конфісковано, при цьому казино посилалося на умови, але не вказувало конкретної причини. Незважаючи на внесення значних сум, гравець вважає, що казино несправедливо затримує виплати.

Обліковий запис гравця з Індії було заблоковано відповідно до положень 9.6 і 9.7 Правил і правил одразу після запиту на зняття коштів, що, на його думку, було невиправданим. Крім того, він шукав пояснення призупинення та конфіскації його виграшу. Казино підтвердило, що обліковий запис було заблоковано через те, що гравець значиться як політично відома особа (PEP), що забороняє участь в азартних іграх. На основі цієї інформації ми дійшли висновку, що дії казино були виправданими, і згодом відхилили скаргу гравця.

Гравець з Індії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Гравець уточнив, що кошти були конфісковані, і проблема не в незавершеному виведенні. Після подальшого спілкування гравець підтвердив, що проблему вирішено. Згодом скарга була позначена як вирішена командою розгляду скарг.

У гравця з Індії виникла проблема з раптовим закриттям його рахунку Bluechip, через що він не міг зняти свої кошти (2600 рупій). Ми попросили гравця надати додаткову інформацію щодо підтвердження його рахунку та походження його виграшу. На жаль, гравець не відповів на наші запити. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець з Індії стверджував, що його вихід був відкладений, незважаючи на успішну перевірку шість місяців тому. Гравець не відповів на наші повідомлення та запитання протягом зазначеного часу, що змусило нас відхилити скаргу.

Гравець з Індії зіткнувся з проблемою депозиту в Bluechip Casino. Гроші на їхній рахунок не надійшли. Порушивши проблему з нами, ми запропонували гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, оскільки казино зазвичай не може допомогти в таких питаннях. Однак пізніше гравець повідомив, що депозит пройшов успішно. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Рахунок гравця з Індії заблокували відразу після виграшу в Bluechip Casino. Служба підтримки клієнтів стверджувала, що обліковий запис було позначено як шахрайство, і відтоді відмовлялася надавати будь-які відомості про обліковий запис, закриття чи виграш. Гравець зареєструвався за п'ять днів до інциденту, вніс на депозит 1800 і виграв додаткові 800 через спортивні ставки. Після того, як гравець подав запит на зняття коштів, обліковий запис було заблоковано. Ми повідомили гравцеві, що ми розглядаємо в першу чергу скарги на онлайн-казино, і оскільки його проблема була переважно пов’язана зі ставками на спорт, ми не зможемо допомогти. Ми запропонували надати гравцеві список веб-сайтів, які могли б допомогти вирішити його проблему.

У гравця з Індії, який давно користується казино Blue Chip Casino, виникли проблеми з виведенням коштів. Виявилося, що відмова була пов’язана з вкладами, які були зроблені через рахунок її матері. Гравець подав запит на схвалення вилучення. Однак правила та умови казино передбачають, що користувачі повинні використовувати лише методи оплати, зареєстровані на їх ім’я. Ми пояснили гравцеві, що порушення цього правила призведе до закриття рахунку та анулювання виграшів. Не вдалося довести законне право власності на метод депозиту та без попереднього схвалення від казино, скаргу гравця було відхилено.

Гравець з Індії не отримав свій щотижневий кешбек у розмірі 7% VIP Premium за попередній місяць від казино. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки клієнтів і отримав номер квитка, він не отримав свій кешбек понад 25 днів. Казино раніше підтвердило його право на отримання кешбеку та успішно надало його місяць тому. Однак наступні запити на повернення грошей не були виконані. Після запиту додаткової інформації від гравця він перестав відповідати. Отже, скаргу було відхилено.

У гравця з Квебеку, який часто користується Blue Chip, була велика незавершена сума. Казино попросило його підтвердити спосіб оплати. Незважаючи на надання необхідних документів для цього процесу, його верифікація не була затверджена. Ми спробували дослідити проблему, запросивши додаткову інформацію від гравця, включно з деталями про поточний процес перевірки, які документи були затверджені чи ні, і його останнє спілкування з казино. Проте гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Індії вніс 30 000 індійських рупій у Bluechip Casino, очікуючи отримати 35% реальних грошей. Однак він отримав інший бонус і хотів отримати обіцяні 10 500 індійських рупій. Ми пояснили, що правила бонусу вимагають депозит у середу, але гравець зробив депозит у понеділок. Тому він не претендував на премію. Однак пізніше гравець підтвердив, що отримав бонус, і попросив нас закрити скаргу. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Індії зробив депозит за допомогою телефону/QR-методу, і гроші були зняті з його рахунку, але не з’явилися на платформі казино. Незважаючи на те, що ми звернулися до служби підтримки клієнтів із підтвердженням оплати, проблема залишилася невирішеною. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним постачальником для подальшого розслідування. Однак гравець не відповів на наші подальші запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність необхідної інформації для подальшого розслідування.

У гравця з Фінляндії виникли труднощі з процесом KYC в BlueChip Casino. Незважаючи на надання кількох необхідних документів, казино запросило конкретну виписку з банківського рахунку, яку можна було отримати лише у квітні. Гравець надав усі необхідні документи, включно з документом, що посвідчує особу, та адресою, але казино продовжувало вимагати виписку з банківського рахунку. Після кількох взаємодій зі службою підтримки клієнтів казино та з нашою допомогою виведення коштів гравцем було нарешті оброблено. Гравець підтвердив отримання зняття, отже, проблему було успішно вирішено.

Гравець з Німеччини, який зізнався, що грає в азартні ігри в казино через чат і електронну пошту, все ще міг грати в азартні ігри і програв 175 євро. Незважаючи на його прохання, казино не закрило його рахунок. Ми попросили гравця надати запис його спілкування з казино. Однак на чіткий запит гравця ми закрили скаргу.

Гравця з Індії попросили пройти процес перевірки перед виведенням коштів. Після того, як різні етапи процесу перевірки були відхилені та затверджені, банківські документи гравця зрештою були відхилені. Ми пояснили гравцеві важливість процесу «Знай свого клієнта» (KYC) і попросили надати додаткові документи для вирішення проблеми. Однак гравець не відповів на наші повідомлення, тому ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Індії вніс 49999 індійських рупій на свій рахунок 23 лютого 2024 року, але гроші не були зараховані та не повернуті, коли депозит було відхилено. Незважаючи на те, що він підтвердив, що транзакція з його банком була успішною, казино не зарахувало кошти на його рахунок. Йому порадили не робити подальших депозитів, доки проблема не буде вирішена. Гравець не надав необхідний зв’язок між ним і його постачальником платіжних послуг (UPI/банк), що завадило розслідуванню. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування через відсутність відповіді від гравця, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Фінляндії, який подав запит на самовиключення через залежність від азартних ігор, був засмучений тим, що BlueChip Casino незабаром після цього повторно активувало її обліковий запис. Гравець вимагав відшкодування депозитів, зроблених протягом цього періоду. Ми спілкувалися як з гравцем, так і з казино, щоб краще зрозуміти ситуацію. Казино заявило, що вони дотримувалися своєї політики відповідальної гри, яка дозволяла повторну активацію облікового запису після 24-годинного періоду очікування після письмового запиту. Ми висловили занепокоєння щодо простоти повторної активації облікового запису для гравців, які мають проблеми з азартними іграми, і рекомендували покращити процес казино. Казино врахувало наші відгуки та переглянуло свої протоколи, включивши подовжені періоди охолодження та додаткові етапи перевірки. Зрештою, казино погодилося повернути гравцеві гроші. Гравець підтвердив отримання відшкодування, таким чином вирішивши проблему.

Рахунок гравця з Індії заблокували, а виграш конфіскували після періоду успішної гри. Казино заявило, що служба безпеки виявила шахрайство. Гравець, який грав лише в блекджек і не використовував жодних бонусів, накопичив виграш у розмірі 81 30 400 INR. Незважаючи на його запити, казино не назвало конкретної причини закриття рахунку, посилаючись лише на свої умови. Гравець вважав, що казино заблокувало його рахунок і конфіскувало його виграш, оскільки він виграв значну суму. Пізніше гравець вирішив, що більше не зацікавлений у розгляді цієї скарги.

Гравець з Індії вніс 1500 індійських рупій на свій рахунок онлайн-казино, але ця сума не відображена. Незважаючи на те, що він звернувся до служби підтримки клієнтів казино та надав необхідні підтвердження транзакції, йому постійно радили дочекатися рішення фінансового відділу. Гравець звернувся до нас по допомогу, але не відповів на наші подальші запити. Таким чином, ми не змогли далі дослідити ситуацію, що призвело до відхилення скарги.

Гравцеві з Індії потрібна була допомога в розблокуванні рахунку в казино. Він грав 5-6 місяців, роблячи депозити та знімаючи гроші, коли казино запросило повторну перевірку. Надані ним державні посвідчення особи були відхилені, а його обліковий запис згодом заблоковано через політику ризиків. Незважаючи на отримання водійських прав, казино відмовилося розблокувати його рахунок. Гравець звернувся до нашої допомоги, щоб вирішити цю проблему. Однак через невідповідність інформації про баланс рахунку гравця та права казино обирати своїх клієнтів скаргу було відхилено. Ми не змогли допомогти розблокувати його обліковий запис.

Гравець з Індії мав проблеми з казино Bluechip, яке конфіскувало його виграш у розмірі приблизно 38948 індійських рупій і не відшкодувало його останній депозит. Гравець звернувся за допомогою, щоб повернути свої кошти. Казино заявило, що гравець порушив їх бонусну політику. Однак після ретельної перевірки та спілкування з казино нам вдалося переконати казино повернути конфісковані виграші. Казино погодилося, що стратегія гравця не була навмисно шахрайською. Гравець підтвердив отримання свого виграшу. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Індії зіткнувся із затримкою виведення з BlueChip Casino. Після того, як він скасував попереднє незавершене зняття коштів і підтвердив свій обліковий запис, його запит на зняття коштів у розмірі 13000 все ще залишався на розгляді понад 48 годин. Ми поставили йому кілька запитань, щоб краще зрозуміти ситуацію. Однак гравець повідомив нас, що його проблему було вирішено, і він отримав повну суму, яку зняв. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Індії вніс 500 індійських рупій через Google Pay, але ця сума не була зарахована на його рахунок у казино. Ми порадили йому звернутися до свого постачальника платіжних послуг для розслідування, оскільки казино не могло втрутитися в цю проблему. Незважаючи на продовження терміну відповіді на 7 днів, гравець не надав жодної додаткової інформації чи відповіді. У результаті ми не змогли продовжити розслідування, і скаргу було відхилено.

Гравець з Фінляндії двічі намагався завершити процес KYC, але щоразу казино скасовувало верифікацію його облікового запису, не даючи їм змоги зняти кошти. Команда розгляду скарг звернулася до гравця за додатковою інформацією, щоб краще зрозуміти ситуацію. Однак гравець не відповів на запити команди. У результаті ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу через відсутність зв’язку з боку гравця.

Гравець із Квебеку зіткнувся з проблемою закриття облікового запису, оскільки казино заблокувало його через підозри в шахрайстві. Це сталося під час останнього етапу перевірки, коли вони намагалися зняти виграші на суму понад 40 000 доларів США. Гравець стверджував, що надав усі необхідні документи, що посвідчують особу, включаючи виписку з банківського рахунку та зображення його старої та нової дебетових карток. Однак казино відхилило ці докази та деактивувало його обліковий запис. Ми звернулися до гравця, щоб отримати додаткову інформацію та підтвердження його листування з казино, але гравець не зміг відповісти протягом зазначеного часу. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Португалії, який проживав у Швейцарії, зіткнувся з проблемами з Bluechip Casino. Після того, як він виграв, його ліміти ставок було зменшено, а його рахунок закрито без чіткого пояснення. Незважаючи на те, що він дотримувався вимог щодо ролловеру та надав необхідні документи, він зіткнувся з труднощами під час вилучення свого виграшу. Казино посилалося на те, що гравець був із обмеженої юрисдикції (Португалія), що призвело до закриття рахунку та конфіскації виграшів. Однак гравець уточнив, що він є резидентом Швейцарії з 2011 року, маючи дозвіл C. Ми втрутилися, і після обговорення казино погодилося повернути виграш гравця. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, зазначивши про вирішення скарги.

Гравець з Індії грала в ігри в казино BlueChip протягом 5 місяців без проблем, поки нещодавно не взяла бонус на депозит. Після виграшу її запит на зняття 12 010 INR було конфісковано з поясненням того, що вона зловживала бонусом. Раніше обліковий запис гравця було перевірено, і вона підтвердила, що члени її родини не створювали жодного облікового запису. Однак казино надало докази кількох облікових записів, пов’язаних з гравцем, що було порушенням їхніх умов. На основі цих доказів ми дійшли висновку, що рішення казино конфіскувати виграш гравця було виправданим. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини зіткнувся з перешкодами, коли намагався вивести свій виграш із Bluechip Casino. Казино запросило виписку з банківського рахунку, яка вказує на його депозит, але оскільки гравець використовував Jeton для цієї транзакції, він не зміг надати такий документ. Незважаючи на те, що гравець надав заяву Jeton, казино її не прийняло. Ми намагалися допомогти, попросивши гравця прояснити свою ситуацію та підтвердити статус затвердження інших його документів, що посвідчують особу. Однак гравець не відповів на наші запити протягом продовженого терміну, що перешкоджає подальшому розслідуванню. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді.

Гравець з Індії вніс 5000 рупій, а пізніше спробував зняти 5200 рупій, перш ніж його рахунок заблокували. Казино стверджувало, що він мав кілька акаунтів, але спочатку не надало жодних доказів. Після того, як ми запросили докази в казино, вони надали докази кількох облікових записів гравця. Отже, ми визнали дії казино виправданими та відхилили скаргу гравця.

Гравець з Індії вніс 5000 рупій на Bluechip.io і отримав виграш у 5760 рупій. Однак казино заблокувало його рахунок через нібито порушення правил. Гравець заперечував будь-які протиправні дії, заявивши, що пройшов перевірку KYC і не мав інших облікових записів. Команда розгляду скарг помітила схожість між його справою та двома іншими скаргами, але гравець заперечив будь-який зв’язок. Казино надало Групі скарг докази наявності кількох облікових записів, які потім дійшли висновку, що дії казино були виправданими, що призвело до відхилення скарги гравця.

У гравця з Індії заблокували його рахунок і конфіскували його виграш через порушення правил і норм. Гравець рішуче заперечував будь-яке таке порушення та шукав допомоги, щоб повернути свій рахунок і виграш. Після розгляду справи та звернення до казино ми отримали докази, які свідчать про практики відмивання грошей в історії гри гравця. У результаті ми не змогли підтримати скаргу гравця. Гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone, якщо він не погоджується з нашим рішенням.

Гравець з Фінляндії виграв 4800 євро, але зіткнувся з труднощами під час верифікації рахунку в казино. Казино прийняло всі підтверджуючі документи, крім одного – скріншот платежу Skrill. Однак у гравця не було облікового запису Skrill, і він скористався Rapid Transfer. Сума 3300 євро, яку гравець очікує на зняття, перевищила денний ліміт казино в 2500 євро. Після скарги гравця казино підтвердило її ігровий рахунок, і вона отримала першу частину свого виграшу. Решту суми також було ініційовано до зняття. Проблему було успішно вирішено, і гравець отримав усі свої виграші.

Гравець з Онтаріо подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Гравець також повідомив, що його обліковий запис було заблоковано, через що він не міг увійти. Команда розгляду скарг порадила йому зв’язатися з казино щодо заблокованого облікового запису та вимагала відповідного зв’язку між ним і казино. Однак гравець не відповів на подальші запити, що призвело до відхилення скарги через відсутність необхідної інформації для подальшого розслідування.

Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Ми намагалися зв’язатися з гравцем і продовжили термін відповіді. Однак через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити дослідження проблеми. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Фінляндії пройшов перевірку, але під час спроби зняття коштів виникла проблема. Щоразу, коли вони намагаються вивести кошти, повідомляється, що це можуть зробити лише перевірені гравці. Їм повідомили, що над проблемою працюють у чаті, але рішення поки не надано. Ми зв’язалися з казино, і його представник повідомив, що на веб-сайті стався технічний збій, однак проблему було вирішено, і гравець обробив виведення коштів. Ми попросили гравця підтвердити цю інформацію, однак вони перестали відповідати, тому ми були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Індії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу, оскільки зазвичай обробка зняття займає деякий час. Пізніше гравець підтвердив, що отримав відкликання. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Норвегії чекав виведення 0,44 Ethereum з 14.09.23. Незважаючи на те, що у вас є повністю перевірений обліковий запис і висловлена готовність до подальшої перевірки, від BlueChip Casino не було відповіді.

Гравець з Індії не отримав два значних виграшу в живій грі в казино. Незважаючи на подання скарги, гравця повідомили почекати. Ми попросили гравця надіслати його історію ігор для перевірки, але гравець не надав необхідної інформації. Без цих даних ми не змогли б протистояти казино щодо проблеми. Отже, скаргу було закрито через відсутність детальної інформації. Ми запропонували гравцеві звернутися до органів ліцензування для подальшої допомоги.

Гравець з Індії скаржиться, що, незважаючи на виграш парі, він не отримав свій виграш протягом чотирьох днів, і питання залишається невирішеним. Відповідність було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Індії намагався завершити процес KYC і надав виписку з банківського рахунку, яка вказує на депозит. Незважаючи на 10 спроб, його перевірка постійно відхиляється. Гравець використав спосіб оплати, який не був на його ім’я, тому нам довелося відхилити скаргу.

У гравця з Онтаріо виникла затримка платежу. Казино стверджує, що проводить перевірку безпеки, але вони не запитували у неї жодної інформації. Гравець не відповів на наші запитання та коментарі, тому нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Індії виграв 10 000 індійських рупій, і після подання необхідних документів KYC його обліковий запис заблокували через відмивання грошей. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки є докази того, що гравець порушив положення та умови казино, надавши підроблені або підроблені документи для перевірки, що є неприйнятним.

Гравець з Індії надав необхідні документи для перевірки. Його акаунт заблокували. Після того, як казино надало нам достатньо доказів того, що гравець порушив Правила та умови казино, надавши неправдиву інформацію, ми відхилили скаргу.

Гравець з Канади намагається завершити процес KYC, але не має доступу до банківської виписки, яка б вказувала на депозит, зроблений у травні 2023 року. Вони надали знімок екрана свого банківського рахунку та квітневу виписку з банківського рахунку як альтернативу, але це було відхилено . Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Греції попросив вивести свій виграш. Його платіж затримали через технічні проблеми з платіжним провайдером. Казино повідомило нам, що гроші були повернуті на рахунок гравця, і він їх зіграв. Крім того, він просив самовідсторонення від казино. Через усі ці причини нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Індії поскаржився на негативний досвід акцій казино. Він купив 100 безкоштовних обертань, але отримав їх за різною ціною за обертання. Крім того, гравцеві потрібно було уточнити процес розрахунку щотижневого кешбеку. Казино надало гравцеві компенсацію за неправильне значення безкоштовних обертань, а також більш детально пояснило нам розрахунок для кешбеку. Гравець прийняв таке рішення, тому ми вважаємо скаргу вирішеною.

Гравець з Німеччини мав максимальний розмір виграшу, навіть якщо його попередньо повідомили про те, що максимальний виведення коштів перевищує той, який було застосовано в кінці. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Індії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.