Дякуємо, що звернулися до нас.
Ми хотіли б надати роз’яснення щодо претензії гравця щодо втрати коштів і ймовірної нерегулярної гри.
Після ретельного розслідування ми виявили, що гравець порушив наше правило максимальної ставки під час згаданих ігрових сесій.
Запит гравця на зняття коштів стосувався 380 фунтів стерлінгів, і, на жаль, його довелося відхилити через нерегулярну гру гравця. Це рішення узгоджується з нашою встановленою політикою та правилами, які розроблені для забезпечення чесної та відповідальної гри.
Важливо зазначити, що гравець ніколи не вимагав заявлену суму в 840 фунтів стерлінгів. Наші записи чітко вказують на те, що запит гравця на зняття коштів стосувався лише 380 фунтів стерлінгів.
Ми прагнемо підтримувати справедливе та прозоре ігрове середовище для всіх наших гравців.
Також ми хотіли б зазначити, що коли робиться неправильна ставка, це впливає на весь ігровий процес, незалежно від того, отримано виграш від неправильної ставки чи ні. Крім того, правила стосуються депозиту в грі, а не лише рекламних бонусів.
Поділіться нашими положеннями та умовами - https://www.blacklabelcasino.com/en/terms
Thank you for reaching out us.
We would like to provide clarification on a matter involving a player's claim regarding missing funds and alleged irregular play.
Upon thorough investigation, we have identified that the player breached our maximum bet rule during the gaming sessions in question.
The withdrawal request made by the player was for £380, and unfortunately, it had to be declined due to the player's engagement in irregular play. This decision aligns with our established policies and rules, which are designed to ensure fair and responsible gaming.
It is important to note that the player has never requested the claimed amount of £840. Our records clearly indicate that the player's withdrawal request was solely for £380.
We are committed to upholding a fair and transparent gaming environment for all our players.
Also we would like to mention that when the irregular bet is made, the whole gameplay is affected regardless the winnings come from the irregular bet or not. Also, the rules apply the deposit in play as well, not only promotional bonuses.
Sharing our Terms and Conditions - https://www.blacklabelcasino.com/en/terms
Автоматичний переклад.
