Огляд Black Label Casino

У гравця з Великобританії виникли проблеми з казино, яке затримало її виграш у розмірі 840 фунтів стерлінгів через нібито нерегулярну гру. За даними казино, це включало скасування зняття коштів і перевищення максимального ліміту ставок. Гравець заперечував використання будь-яких рекламних пропозицій і постійно спілкувався з казино щодо цієї проблеми. Однак казино стверджувало, що гравець порушив правило максимальної ставки, що призвело до скасування її зняття. Незважаючи на наше втручання та рекомендацію казино заплатити гравцеві, казино наполягало на дотриманні своїх умов. У результаті ми позначили скаргу як "нерозглянуту".

Гравець зі Сполученого Королівства безуспішно намагався зняти 700 євро виграшу. Казино стверджувало, що спін 11,25 євро перевищує їхні правила ставок, і повернуло лише 27 євро на рахунок гравця. Гравець стверджував, що це була невинна помилка. Ми, команда розгляду скарг, спілкувалися з казино та гравцем, щоб зрозуміти ситуацію. Казино залишило свою позицію, посилаючись на порушення своїх умов. Ми припустили, що казино може переглянути свій підхід, враховуючи, що ставка гравця могла бути справжньою помилкою. Однак казино вирішило не змінювати свого рішення. У результаті ми позначили скаргу як "нерозглянуту". Казино працює без дійсної ліцензії та не посилається на жодну послугу ADR, тому гравець не може звернутися до органу з ігор.

Гравець з Великобританії виграв 1500 євро в грі Lady Fortune, зробивши ставку в 1 євро. Казино відмовилося зарахувати виграш, посилаючись на порушення умов і стверджуючи, що гравець зробив дві додаткові ставки по 100 євро, які гравець заперечив. Гравець не зміг надати повну історію гри через її видалення казино. Казино надало нам історію гри, яка підтвердила надмірні ставки гравця. Незважаючи на те, що гравець наполягав на тому, що вона зробила ставку лише на 1 євро, і її прохання до казино вшанувати її виграш до передбачуваних надмірних ставок, ми дійшли висновку, що вони не можуть допомогти, оскільки виграш було скасовано через порушення умов бонусу. Скарга була відхилена.

Гравець поскаржився на те, що казино вилучило всі його виграші, залишивши лише початковий депозит. Як виявилося, це сталося через те, що казино ввело обмеження на максимальну ставку на безбонусні ігри, що вважається порушенням законодавства ЄС про захист прав споживачів.

Гравець поскаржився на те, що казино виплатило лише близько половини його виграшу, а решту скасував через порушення гравцем максимальної ставки. Однак застосування лімітів ставок у небонусній грі вважається порушенням законодавства ЄС про захист прав споживачів.

Гравець зі Сполученого Королівства скаржиться на тривалий і складний процес перевірки. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки є достатньо доказів того, що гравець порушив умови казино.

Гравця з Великобританії звинуватили в порушенні максимально дозволеної ставки. Оскільки правило максимальної ставки застосовується до гри на реальні гроші, ми порадили казино виплатити виграш гравця, однак казино вирішило дотримуватися своїх умов. Ми були змушені закрити скаргу як нерозглянуту.

Гравець із Великобританії зробила ставки на суму понад 30% свого останнього депозиту, і казино конфіскувало її виграш. Незважаючи на наші аргументи, казино не змінило свого рішення про конфіскацію виграшу гравця. У підсумку ми закрили скаргу як «нерозглянуту», оскільки рішення казино суперечить нашому Кодексу чесних азартних ігор.

Виграш гравця було скасовано через порушення умов бонусу. Скаргу було закрито як необґрунтовану, оскільки гравець порушив ліміт максимальної суми ставки під час гри на бонусні гроші. Казино діяло коректно і в рамках своїх правил.