Гравець з Австралії вніс гроші на рахунок казино, але кошти ще не були зараховані належним чином. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Bizzo Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.
Автоматичний переклад.
Сума: A$10
Bizzo Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я зробив депозит через Neosurf, і трансакція все ще очікує на розгляд через 12 годин. Я кілька разів звертався в службу підтримки клієнтів, і мені постійно кажуть зачекати або хтось зв’яжеться зі мною електронною поштою. До мене ще ніхто не звертався. Я знаю, що сума невелика, але це стосується основної суми, я був лояльним гравцем у bizzo вже деякий час і за цей час зробив багато, багато депозитів. Дуже розчаровує те, що служба підтримки клієнтів, здається, просто відмовляється від проблеми та навіть не надала мені жодного пояснення.
Я надіслав їм скріншоти успішного платежу Neosurf, і вони бачать, що платіж застряг на стані очікування в історії транзакцій мого казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Кайсер!
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино за допомогою цього методу оплати? Чи зв’язувалися ви зі своїм постачальником платіжних послуг? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, дякую за відповідь.
Це був не перший раз, коли ми робили депозит таким способом.
Я радий сказати, що служба підтримки клієнтів отримала кошти з мого депозиту на мій рахунок після 24 годин листування електронною поштою зі мною та їх командою.
Мені не дали жодного пояснення, чому це сталося, хоча, на жаль.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я радий почути хороші новини. Це могло бути спричинено технічною проблемою з боку постачальника платежів. У такій ситуації у казино зв’язані руки.
Проте, оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Кайсер, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
