BitStrike Casino - Гравець випадково скасував свій бонус.

Я отримав вітальний бонус, і я почав грати зі своїм депозитом спочатку, тому я скасував вітальний бонус, мені сказали, що бонус не липкий, і я граю спочатку з депозитними коштами, а потім бонусом, отримав 3 мікро BTC, скасовано бонус і всі мої кошти зникли, чат підтвердив, що я спочатку граю з депозитом, а потім з бонусом, і я знаю, що я не потрапив під свій депозит, тому що зробив досить швидко, але мені сказали, що я грав через свій депозит і бонус був використаний, але коли я скасував, у мене все ще був депозит на моєму рахунку, який становив 350 ubtc, якщо я грав через депозит, коли я скасував бонус, у мене не було б нічого на своєму рахунку, але я все ще мав, і коли Я запитав у чаті, чи я знову грав через свій депозит, вони сказали мені, що можуть побачити цю інформацію, і коли я запитав історію ставок, вони сказали, що не можуть надіслати її мені,

Шановний bigtx7722!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):

«Гамблер має право скасувати будь-які бонуси, не переходячи до їх ставок, без втрати власних коштів».

Навіть якщо під час гри з бонусом ставки в першу чергу робляться на реальні гроші, а вже потім на бонус, то весь баланс (реальні гроші + бонус) становить один пакет/пакет.

Зрозумійте, що, скасовуючи бонус до того, як були виконані умови ставок, ви скасовуєте бонус, але також і всі виграші, накопичені разом з ним.

Я б настійно рекомендував уважно ознайомитися з усіма умовами та умовами, перш ніж почати грати, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси так, щоб вони були максимально привабливими, але правила завжди потрібно дотримуватися.

Будь ласка, повідомте мені, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я попросив агента сказати мені під час повтору, що депоновані кошти відіграються першими, де в умовах не вказано бонус і внесені кошти об’єднані, якби вони були, агент не сказав би мені під час повторення, що я грав через мій депозит , а потім почав відігравати бонус, тому я не отримав 2,8 mbtc , тож тоді я здогадався, що якщо я грав через свій депозит, то як у мене були кошти на моєму рахунку, коли я скасував бонус і мав свій депозит депозит, вони сказали мені затриматися від 5 до 10 хвилин і просто сказали, що ставка не виконана, але ніколи не говорили мені, що бонус і депозитні кошти поєднані, вони сказали б інше формулювання, і я навіть мав агента скажіть мені, що вони говорили б із колегами, щоб додати правила, коли я пояснював їм свої думки, навіть сказали мені, що це дуже заплутано своїми словами, вони сказали мені, що, коли я продовжував сумніватися, це пішло від того, що я граю свою депозит до , я не грав через нього, а скасував, не зробивши ставку, тоді спробуйте щоб продати мені повернути бонус, який становив 2,8 мбтс, але довелося поставити його 36 разів, а моя ставка була 101 мбтс, але знову сказали мені своїми словами, що вони повернуть бонус " там, де я зупинився " тож спочатку ставка була 15,75 mbtc, і вони намагалися зробити її 101 mbtc, потім вони забрали її, сказавши, що вони повинні робити розрахунки вручну, і замість того, щоб я почав "там, де я зупинився", вони дали мені 350 ubtc зі ставкою 45 , тож усе, що вони сказали мені, було змінено або вони підтримали відстеження, і знову вони дуже чітко дали зрозуміти, що депозитні кошти відтворюються першими, але коли я сказав їм, що я не опустився нижче 350 ubtc, щоб кошти були мій, вони повернулися до того, що бонус не ставився, ніколи не сказав мені, що бонус і депозит повинні бути дуже чітко відкладені, вони сказали б бонус, ну бонус становить 350 ubtc, а не 700 ubtc, де в умовах не сказано, що депозит був Сума з бонусом ставиться як 1 , оскільки вони сказали мені, що поговорять з агентами, щоб додати правила, отже для мене ви всі додавали правила під час цієї розмови

І цього немає в положеннях та умовах на сторінці вашого сайту, ви всі сказали мені багато різних речей, а потім відстежили, навіть додавши правила, які ви мені говорили, до положень та умов, і навіть кажучи мені, що я маю справедливу думку, і що це дуже заплутано, і що система також помилилася, і знову твердо залишився на депоновані кошти, грати першим, але ніколи не залишаючись на депозиті, грати першим, щоб відтворити бонус, ви всі сказали б, що я повинен був зробити ставку на бонус, ну, бонус склав 350 ubtc і сказав мені, що депозитні кошти відіграються першим, це не бонус, оскільки це мої ВЛАСНІ гроші, які не є бонусом і не вказують на сайті, що депозитні кошти використовуються для відтворення бонусу, який є " Навіть якщо ви граєте з самого початку азартних ігор, ви всі блокуєте кошти депозиту, все вигране не слід ставити на бонус, тому що в цей момент не буде грати з бонусом, якщо я впаду нижче 350 ubtc, тоді так, як y «Всі кажуть, що бонус був зіграний, тому мені доведеться поставити 45 разів

Крім того, не вказано жодних обмежень для країн і знову вони повторюють внесені кошти спочатку грають, а потім бонус говорить мені, що я виграю з депозитними коштами, моє

Де вказано, що внесені кошти використовуються для відтворення бонусу, наданого ними, і для мене це ще більш несправедливо, ви вносите кошти та повинні використовувати власні кошти, щоб внести бонус, якого ви навіть не торкаєтеся до половини шляху сума, і коли вони кажуть, що бонус потрібно поставити 45 ×, що б ви не внесли, і вони відповідають, наприклад, я вношу 350 ubtc, а вони відповідають 350 ubtc, бонус, на який ви повинні поставити 45 ×, становить 350 ubtc, не включений мій депозит, як би мої депозитні кошти будуть бонусом

Навіть тут говориться про бонусну ставку, ніщо про те, що внесена сума використовується для ставок і не застряє

І адже вони представляють собою підробку, запитайте сертифікований логотип гравців на сайті, дивовижно

Дякую, bigtx7722, за всі ваші відповіді. Будь ласка, майте на увазі, що правило, що пояснює всі ваші виграші, буде анульовано, якщо ви скасуєте свій бонус до завершення необхідної бонусної ставки, чітко зазначено в T&C :

«Гамблер має право скасувати будь-які бонуси, не переходячи до їх ставок, без втрати власних коштів».

Якби ви скасували бонус, перш ніж перейти до його ставок, це була б інша історія, на жаль, це не так, і я боюся, що ми не зможемо вам допомогти. Казино намагаються розробити свої бонуси так, щоб вони були максимально привабливими, але правила завжди потрібно дотримуватися. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас у цьому питанні. Я хотів би більше допомогти.

Шановний bigtx7722!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Я ніколи не брався за ставку, мені сказали, що мій депозит є частиною бонусу, і я використав свої реальні кошти, щоб відіграти бонус

Так, це правильно. Якщо ви активуєте будь-який бонус на депозит, ваш депозит і бонус стають одним пакетом. Якщо ви скасували бонус до того, як завершили бонусну ставку, я боюся, що ми не зможемо вам допомогти.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

Шановний bigtx7722!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Я хотів би більше допомогти. Нам шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.