Гравець зі Сполучених Штатів вніс кошти на рахунок казино лише для того, щоб дізнатися, що слоти недоступні. Тепер вона відчуває труднощі з запитом на відшкодування. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я зробив депонування, а потім побачив, що у них немає слотів, жодних ігор, тому я звернувся до служби підтримки клієнтів, вони сказали, що у них є технічні проблеми, будь ласка, наберіться терпіння. Це було півтора тижні тому, я запитую щодня, тепер я намагаюся зняти свої кошти, підтвердження електронною поштою посилання, яке вони надсилають мені, кілька днів адресу не знайдено, тому тепер я навіть не можу отримати свої гроші
Шановний ccdavisinlv,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви зіграли будь-які з ваших депозитних коштів, чи вони все ще залишаються недоторканими у вашому обліковому записі? Чи просили вас підтвердити свій обліковий запис перед обробкою відшкодування?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я не торкався коштів, які я вніс, через те, що нічого не було на сайті, який я просив зняти, і в надісланому електронному листі підтвердження зазначено, що адреса не знайдена
Спочатку я надіслав електронний лист із рекламною акцією, а потім, коли я не побачив ігор, я просто скасував акцію та спробував відкликати це скріншоти взаємодії з CS, а також із сайтом
Дякуємо, ccdavisinlv, за оновлення. Ми отримали численні скарги, у тому числі вашу, щодо повторюваної проблеми за останні кілька днів. Гравці з різних регіонів повідомили, що ігри в казино не працюють належним чином, і їх повідомили, що в казино наразі виникли технічні проблеми. Ми уважно стежимо за ситуацією та будемо інформувати вас про будь-які оновлення в найближчі дні. Ми просимо вас повідомити нас, якщо ви можете грати в будь-які ігри або успішно подати запит на зняття коштів. Наперед дякуємо за співпрацю.
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
