Гравець з Нідерландів повідомив про невдалі депозити в розмірі 350 доларів США в криптовалюті, які не були зараховані навіть після 30 днів і кількох спроб спілкування. Зрештою ми закрили скаргу як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло.
Попередження, ніколи не реєструйтеся. Цей сайт — це велике шахрайство. Перші 2 підтверджені депозити по 350 доларів США (крипто) так і не надійшли через 30 днів, і незліченна кількість електронних листів у всіляких документах надсилала ту саму відповідь від бота знову і знову.
Будь ласка, Casinoguru, цьому сайту потрібна лише реклама, щоб попередити кожного гравця, який думає про підписання в цьому кривому місці
Шановний SjaakT,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Чи могли б ви повідомити, чи була адреса електронного гаманця для внесення коштів на ваш рахунок видима на веб-сайті казино для всіх гравців, чи вам було надано унікальну адресу під час відкриття рахунку? Це був ваш перший депозит у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Петронелла,
Дякую вам за вашу електронну пошту!
Оскільки всі криптовалютні депозити були розраховані правильно з першого дня, я надіслав підтвердження до їх служби підтримки, щоб підтвердити, звідки депозити надійшли на адресу гаманця, яку казино надав моєму обліковому запису.
Його дощ скарг на це казино відчуває те саме, що й вище
Вони змінили назву на Bitstrike.io
Нещодавно.
Бот (електронної пошти) відповідає однаково щодня
Або напівлюдина, яка навчена завжди відповідати без змісту
Цей сайт потрібно якнайшвидше внести в чорний список, щоб захистити індустрію (гравці та досить пристойні оператори казино)
Це 1 дуже погано..обережно!!
Щоб уточнити:
Депозити ніколи не балансувалися в моєму гаманці казино. У блокчейні депозит надійшов правильно, а через 20 хвилин він був перенаправлений на гаманець BiG, ймовірно, від самого власника казино
Дуже дякую, SjaakT, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт SjaakT,
Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити BitStrike Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.
Привіт SjaakT,
Здається, казино не реагує на цю скаргу. Ви випадково чули про казино?
Привіт SjaakT,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
