ГоловнаСкаргиBitDice Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

BitDice Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 372

Сума: £2 000

BitDice Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 19.12.2022 | Не вирішено : 14.01.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Великої Британії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Я зняв 2 рази по 1000 доларів, загалом 2000.


Я кілька разів надсилав електронні листи та багато повідомлень у чаті, але ніхто ніколи не відповідає.


Я не можу ні з ким зв’язатися, і, здається, багато людей знаходяться в подібному становищі.


Будь ласка, допоможи мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) alexellenshipley!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не можу чекати 14 днів, оскільки вони закрили мій обліковий запис без електронної пошти чи зв’язку… Вам потрібно втрутитися зараз.


Зараз вони закрили мій обліковий запис - мене деактивували... Я навіть не можу увійти. Вони не планують мені платити - що я можу зробити?


Я чув, що у відповідь буде дуже багато дублікатів облікових записів. У мене лише один обліковий запис

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, alexellenshipley. Ви раніше робили успішні зняття? Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви верифікацію до того, як казино заблокувало ваш рахунок?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, багато успішних вилучень за останні два роки і досить швидко….. Я не можу перевірити, чи я верифікований, оскільки маю обліковий запис протягом тривалого часу, і тепер я не можу ввійти, оскільки мене заблокували після надсилання повідомлення в груповому чаті сьогодні вранці скаржиться. Ні, у мене не було активного бонусу, виграш отримано від моїх депозитів. У мене не більше одного облікового запису. У грудні 2022 року багато клієнтів скаржилися на цю саму проблему. У Твіттері є люди, які говорять те ж саме, і обліковий запис закривається! Нуль обслуговування клієнтів і немає. Один відповів на понад 50 повідомлень, які я надіслав протягом 7 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вам потрібно допомогти мені, будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тому я перевірив їхні ліцензії, і вони навіть не зареєстровані! Це все фейк, і вони просто крадуть гроші, перш ніж вони зникнуть…,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перш ніж ми зв’яжемося з казино, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Немає зв’язку, оскільки вони ігнорували мене, а зараз закрили мій обліковий запис без причини та залишили мої 2000……….. Я не можу вам нічого надіслати, оскільки вони відмовляються на що-небудь відповідати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, alexellenshipley, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт alexellenshipley,


Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити BitDice Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи. Чи можете ви надати будь-ласка причини, чому обліковий запис гравця було заблоковано?


З нетерпінням чекаю на вашу думку!


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви не отримаєте відповіді… Я подав цю скаргу на інших сайтах, попросіть гравців тощо, і вони ігнорують усіх клієнтів. Про них потрібно повідомляти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого