Гравець з Великої Британії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену».
Привіт. Я зняв 2 рази по 1000 доларів, загалом 2000.
Я кілька разів надсилав електронні листи та багато повідомлень у чаті, але ніхто ніколи не відповідає.
Я не можу ні з ким зв’язатися, і, здається, багато людей знаходяться в подібному становищі.
Будь ласка, допоможи мені.
Я не можу чекати 14 днів, оскільки вони закрили мій обліковий запис без електронної пошти чи зв’язку… Вам потрібно втрутитися зараз.
Зараз вони закрили мій обліковий запис - мене деактивували... Я навіть не можу увійти. Вони не планують мені платити - що я можу зробити?
Я чув, що у відповідь буде дуже багато дублікатів облікових записів. У мене лише один обліковий запис
Дякую за відповідь, alexellenshipley. Ви раніше робили успішні зняття? Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви верифікацію до того, як казино заблокувало ваш рахунок?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Так, багато успішних вилучень за останні два роки і досить швидко….. Я не можу перевірити, чи я верифікований, оскільки маю обліковий запис протягом тривалого часу, і тепер я не можу ввійти, оскільки мене заблокували після надсилання повідомлення в груповому чаті сьогодні вранці скаржиться. Ні, у мене не було активного бонусу, виграш отримано від моїх депозитів. У мене не більше одного облікового запису. У грудні 2022 року багато клієнтів скаржилися на цю саму проблему. У Твіттері є люди, які говорять те ж саме, і обліковий запис закривається! Нуль обслуговування клієнтів і немає. Один відповів на понад 50 повідомлень, які я надіслав протягом 7 днів.
Тому я перевірив їхні ліцензії, і вони навіть не зареєстровані! Це все фейк, і вони просто крадуть гроші, перш ніж вони зникнуть…,
Перш ніж ми зв’яжемося з казино, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Немає зв’язку, оскільки вони ігнорували мене, а зараз закрили мій обліковий запис без причини та залишили мої 2000……….. Я не можу вам нічого надіслати, оскільки вони відмовляються на що-небудь відповідати
Дуже дякую, alexellenshipley, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт alexellenshipley,
Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.
Я хотів би попросити BitDice Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи. Чи можете ви надати будь-ласка причини, чому обліковий запис гравця було заблоковано?
З нетерпінням чекаю на вашу думку!
З найкращими побажаннями,
Томас
Ви не отримаєте відповіді… Я подав цю скаргу на інших сайтах, попросіть гравців тощо, і вони ігнорують усіх клієнтів. Про них потрібно повідомляти.
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.