Bitcasino.io - Обліковий запис гравця заблоковано.

Я намагався зібрати гроші, але вони сказали мені, що їм потрібно підтвердити мій рахунок за допомогою моїх документів. Я надіслав усе, що вони просили, чекаю відповіді 3/4 днів, і вони написали мені це: Привіт, Бхталі,

Дякую вам за вашу електронну пошту.

На жаль, перевірка вашого облікового запису не була успішною з наступних причин:

Ми отримали докази того, що Ви дієте з порушенням наших положень та умов.

За правилом 5.20.

5.20. Якщо ми визначимо на власний розсуд, що ви використовуєте методологію «Подвійні витрати», Bitcasino.io анулює всі ставки та виграш. Зокрема, якщо ви виграєте, то підтвердьте свій депозит на блокчейні та спробуйте зняти, усі виграші будуть конфісковані, а ваш рахунок буде закрито назавжди. Ми також будемо реалізовувати це право, коли подібні дії здійснюються з будь-яких підключених облікових записів.

Зверніть увагу, що ваш рахунок залишатиметься закритим, і подальші кошти не звільнятимуться.

Зверніть увагу, що якщо ви спробуєте відкрити будь-які нові рахунки, вони будуть негайно закриті, а ваш виграш буде анульований.

Якщо у вас виникнуть запитання щодо цього процесу, не соромтеся зв’язуватися з нами, відповівши на цей електронний лист.

З повагою,

Команда безпеки та безпеки гравців Bitcasino.

Я не використовував жодних подвійних витрат, тому я шукаю допомоги або принаймні я хотів би повернути свої гроші, які я вклав для гри.

Чекаю відповіді, дякую.

Шановна Джессіко,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. . Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як це зробити, не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви використовували?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

велике спасибі за вашу відповідь. однак мій спосіб оплати був у біткойнах

Дякуємо, Джессіка, за відповідь. Не могли б ви переслати скріншот вашого депозиту з біткойн-гаманця? Ваша адреса електронного гаманця та адреса казино повинні бути видимими. Якщо ви внесли більше одного депозиту, надішліть мені скріншоти всіх. Будь-які інші операції з вашого гаманця можуть бути покриті, ми хотіли б перевірити лише депозити в казино.

Нарешті, не могли б ви повідомити, яким електронним гаманцем у вас є біткойн? Будемо раді почути Вас.

Шановна Джессіко,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Проблема в тому, що у мене більше немає цього гаманця, у мене є лише електронна пошта. це може вам підійти?

Ви можете переслати будь-які підтверджуючі докази на адресу petronela.k@casino.guru . Однак нам знадобиться квитанція про оплату.

Шановна Джессіко,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.