ГоловнаСкаргиBitcasino.io - Гравець намагається отримати свій виграш через незакінчений KYC процес.

Bitcasino.io - Гравець намагається отримати свій виграш через незакінчений KYC процес.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 BTC

Bitcasino.io
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 18.06.2020 | Вирішено : 23.06.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець із Ізраїлю подав запит на вихід. На жаль, це очікує на розгляд через поточну перевірку. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я Еліасаф ***.

Я депозитував (27.05.2020 р.) Близько 4 біткойнів на свій рахунок, вигравши ще 2 біткойни, у мене в рахунку було 6.128 біткоінів.

Я намагався зняти гроші, і мені сказали, що мій рахунок вимагає підтвердження посвідчення особи.

Пройшовши процес підтвердження особи, я спробував зв’язатися з ними по-азіатськи, але вони не відповіли.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Еліасафе,

Дуже дякую за подання скарги. Вибачте, що дізналися про вашу проблему з відходом. Я правильно розумію, що перевірка вашого облікового запису триває?

Будь ласка, розумійте, що це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не приймає KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок.

Згодом цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший вивід або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Чи можете ви порадити, скільки днів тому ви подали запит на зняття та почали перевірку облікового запису? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Це було більше 14 днів тому, я додаю електронний лист, який я отримав учора.


На жаль, підтвердження вашого облікового запису не вдалося з наступної причини:


Ми отримали докази того, що ви дієте з порушеннями наших Загальних положень та умов:


За правилом 2.1.18.

2.1.18. Ви визнаєте та визнаєте, що ми залишаємо за собою право виявляти та запобігати використанню заборонених методів, включаючи, але не обмежуючись цим, виявлення шахрайських транзакцій, автоматизовану реєстрацію та реєстрацію, методи гри та гри на екрані. Ці кроки можуть включати, але не обмежуючись цим, вивчення властивостей пристроїв Гравців, виявлення геолокації та маскування IP, транзакцій та блокчейн-аналізу;


Відповідно до правила 13.1.

13.1. Якщо ви порушите будь-яке положення цих Умов або у нас є розумні підстави підозрювати, що ви їх порушили, ми залишаємо за собою право не відкривати, призупиняти чи закривати ваш обліковий запис учасника, або утримувати виплату ваших виграшів і застосовувати такі кошти до будь-які збитки, завдані вам.


Як остаточне звільнення, ми просимо вказати адресу біткойн-гаманця, куди повернеться ваш поточний баланс (6128,8 мБТК).


Якщо ви намагаєтесь відкрити будь-які нові рахунки, зауважте, що будь-які депозити, надіслані вами Bitcasino, в майбутньому не повертаються.

Ми цінуємо ваше розуміння щодо цього питання.

З повагою до дітей,

Команда з безпеки та надійності гравців Bitcasino Player

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Еліасафе,

Дуже дякую за вашу відповідь. Підкажіть, будь ласка, вказали, чи вказали ви адресу біткойн-гаманця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я віддав їх і тепер я бачу, що всю суму вони внесли в мене

Я дякую Казино Гуро

Дякую вам за те, що ви чудовий сайт

Не знаю, що без тебе не обійтися

еліасаф

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

У мене проблема з казино «Червона зірка» з понад 88 000 доларів США, я надіслав вам окрему скаргу, щоб подякувати за турботу

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Чудова новина. Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякую вам, Eliasaf за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Ми опублікуємо Вашу іншу скаргу якнайшвидше.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого