ГоловнаСкаргиBETWINNER Casino - Виграш гравця було конфісковано, а рахунок заблоковано.

BETWINNER Casino - Виграш гравця було конфісковано, а рахунок заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 400 R$

BETWINNER Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 05.07.2024 | Справу закрито : 15.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

У бразильського гравця заблокували його рахунок і конфіскували виграш у розмірі 5400 бразильських реалів після того, як він витратив майже 15 днів на подання різних підтверджуючих документів. Казино звинуватило його в ігрових маніпуляціях і відмовилося виплатити виграш. Ми не змогли допомогти, оскільки проблема стосувалася виключно ставок на спорт, сфери, у якій нам бракувало досвіду. У зв’язку з цим скаргу було відхилено через наші обмеження у розгляді спорів щодо ставок на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Це казино навіть не повинно мати рейтинг тут, тому що вони злодії. Я зробив кілька депозитів і зняття коштів. Коли мій баланс був найвищим у 5400, вони вимагали документи. Я витратив майже 15 днів на надсилання інформації, а після надсилання всіляких фотографій, тримаючи аркуші з номерами, які вони надіслали, вони просто сказали, що я маніпулював іграми та купою дурниць, і заблокували мене, не заплативши моїх грошей. Ці кляті злодії, зграя шахраїв, яких навіть не повинно існувати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Junior388,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
  • Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я був там клієнтом з 2021 року, але я мало грав, тому кілька тижнів тому я знову почав грати, мене ніколи не верифікували, я атакував свій банкрол, граючи на кратних, простих ставках перед грою та простих ставках там я живу, і я також грав у багато ігрових автоматів казино, мій баланс не був, жодного зв’язку з бонусами, я витратив більше 10 днів, намагаючись підтвердити обліковий запис, вони відповідали на електронні листи кожні 72 години, завжди запитуючи інші речі, я надсилав усілякі фотографії, виписки з банківського рахунку, енергетичні документи, документи, що посвідчують особу, водійські права, фотографії з наданими ними номерами, коли їм не було чого запитувати, вони надіслали електронний лист із повідомленням, що я маніпулював результатами футболу, говорив інші речі та заблокував мій доступ і забрав мої гроші, я надіслав інші електронні листи, на які більше не відповідали, але це казино має репутацію злодіїв і лише критику, і я кажу, що вони такі!!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякую, Junior388, за вашу відповідь. На жаль, оскільки ви пояснили, що проблема стосується виключно спортивних ставок, ми, нажаль, повідомляємо вам, що ми не можемо допомогти вам у цьому питанні.

Приносимо щирі вибачення за нездатність вирішити вашу справу. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Оскільки наразі у нас немає спеціального відділу, присвяченого розгляду спорів щодо ставок на спорт, і ми не маємо достатнього досвіду в розгляді таких справ, ми, на жаль, не можемо продовжити розгляд вашої скарги. Я щиро хотів би бути більш корисним.

Дякуємо за розуміння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, зв’яжіться з нами без вагань. Тим часом я змушений поки що відхилити вашу скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого