ГоловнаСкаргиBETWINNER Casino - Виграш гравця було конфісковано, а рахунок заблоковано.

BETWINNER Casino - Виграш гравця було конфісковано, а рахунок заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 400 R$

BETWINNER Casino
Надіслано: 05.07.2024 | Закрито : 15.07.2024
Закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

У бразильського гравця заблокували його рахунок і конфіскували виграш у розмірі 5400 бразильських реалів після того, як він витратив майже 15 днів на подання різних підтверджуючих документів. Казино звинуватило його в ігрових маніпуляціях і відмовилося виплатити виграш. Ми не змогли допомогти, оскільки проблема стосувалася виключно ставок на спорт, сфери, у якій нам бракувало досвіду. У зв’язку з цим скаргу було відхилено через наші обмеження у розгляді спорів щодо ставок на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Це казино навіть не повинно мати рейтинг тут, тому що вони злодії. Я зробив кілька депозитів і зняття коштів. Коли мій баланс був найвищим у 5400, вони вимагали документи. Я витратив майже 15 днів на надсилання інформації, а після надсилання всіляких фотографій, тримаючи аркуші з номерами, які вони надіслали, вони просто сказали, що я маніпулював іграми та купою дурниць, і заблокували мене, не заплативши моїх грошей. Ці кляті злодії, зграя шахраїв, яких навіть не повинно існувати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Junior388,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
  • Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я був там клієнтом з 2021 року, але я мало грав, тому кілька тижнів тому я знову почав грати, мене ніколи не верифікували, я атакував свій банкрол, граючи на кратних, простих ставках перед грою та простих ставках там я живу, і я також грав у багато ігрових автоматів казино, мій баланс не був, жодного зв’язку з бонусами, я витратив більше 10 днів, намагаючись підтвердити обліковий запис, вони відповідали на електронні листи кожні 72 години, завжди запитуючи інші речі, я надсилав усілякі фотографії, виписки з банківського рахунку, енергетичні документи, документи, що посвідчують особу, водійські права, фотографії з наданими ними номерами, коли їм не було чого запитувати, вони надіслали електронний лист із повідомленням, що я маніпулював результатами футболу, говорив інші речі та заблокував мій доступ і забрав мої гроші, я надіслав інші електронні листи, на які більше не відповідали, але це казино має репутацію злодіїв і лише критику, і я кажу, що вони такі!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, Junior388, за вашу відповідь. На жаль, оскільки ви пояснили, що проблема стосується виключно спортивних ставок, ми, нажаль, повідомляємо вам, що ми не можемо допомогти вам у цьому питанні.

Приносимо щирі вибачення за нездатність вирішити вашу справу. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Оскільки наразі у нас немає спеціального відділу, присвяченого розгляду спорів щодо ставок на спорт, і ми не маємо достатнього досвіду в розгляді таких справ, ми, на жаль, не можемо продовжити розгляд вашої скарги. Я щиро хотів би бути більш корисним.

Дякуємо за розуміння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, зв’яжіться з нами без вагань. Тим часом я змушений поки що відхилити вашу скаргу.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого