Огляд BETWINNER Casino

Гравець з Росії зробив депозит 24 травня 2024 року, але кошти не надходили на його рахунок більше двох місяців. Казино продовжувало надавати однакову загальну відповідь про вирішення проблеми. Ми вимагали від гравця додаткові докази спілкування та запропонували зв’язатися з банком. Однак гравець не відповів на наші подальші повідомлення. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець з Таїланду вніс гроші, які не були зараховані казино. Коли він запитав, адміністратор казино закрив чат і не виявив зацікавленості у вирішенні проблеми. Він вважав дії казино несправедливими та експлуататорськими. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування та запитати квитанцію про оплату. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу було відхилено без подальшого розслідування.

Гравець з Індії вніс 20 000 і отримав 100% бонус. Зробивши 35-кратну ставку та перетворивши бонус у 18 000 на реальні кошти, гравець спробував зняти гроші, але йому сказали, що його виграш конфісковано через використання стратегії. Незважаючи на надання підтверджуючих документів, казино не уточнило, які правила були порушені. Гравець шукав пояснення з доказами. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке заявило, що гравець порушив Правила та умови. Гравець заперечив це, заявивши, що VPN використовувався з міркувань безпеки. Однак пізніше скаргу закрили на вимогу гравця.

Гравець з Грузії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Ми порадили гравцеві набратися терпіння, оскільки процес виведення може зайняти деякий час. Незважаючи на продовження часу відповіді на 7 днів, гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

У гравця з Індії на Betwinner застрягло приблизно 5000 євро. Гравець втратив телефон із налаштуваннями Google Authenticator, і, незважаючи на надання кількох доказів, включаючи підтвердження адреси та картку Aadhar, казино відмовилося видалити автентифікатор або повернути кошти. Гравець зізнався, що надав неточну особисту інформацію у своєму профілі, що було порушенням умов казино. У результаті ми дійшли висновку, що казино має право затримати виграш і закрити рахунок гравця.

Гравець з Аргентини не зміг вивести кошти через неперевірений рахунок. Незважаючи на надання всіх необхідних даних, він не зміг надати виписку з банківського рахунку, оскільки його Astropay не видавала її. Він також не міг зробити скріншот зі свого комп’ютера, оскільки він був пов’язаний з номером мобільного телефону, яким він більше не володіє. Казино відмовилося перевірити рахунок, що спричинило проблеми зі зняттям коштів. Оскільки гравець не відповів на наші запити протягом зазначеного часу, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

У гравця з Індії проблема з доступом до облікового запису. Після втрати доступу до свого старого рахунку вона відкрила новий, де зробила депозит і виграла до 75 000 INR. Однак після процедури перевірки її новий обліковий запис було об’єднано зі старим, і вона не змогла увійти. Пізніше виявилося, що вона не втратила доступ до свого старого облікового запису, його закрило казино через порушення правил казино. Положення та умови, і тоді її депозит було повернуто. Скаржниця порушила правила казино кількома способами (кілька облікових записів, зловживання бонусами, надання неправдивих особистих даних під час реєстрації), але казино все одно повернуло її останній депозит зі спірного рахунку, що підтвердила сама користувачка. Скаргу відхилили, оскільки гравець наполягав на виплаті конфіскованих виграшів, на які вона не мала права.

У гравця з Венесуели сталася затримка в процесі перевірки KYC у Betwinner Casino. Незважаючи на те, що він надав необхідні документи та повторно подав їх на запит, він не отримав жодного підтвердження чи відповіді після встановленого терміну. Він висловлював розчарування через відсутність зв’язку з казино та відчував, що його гроші несправедливо утримуються. Незважаючи на неодноразові спроби нашої команди зв’язатися з казино та вирішити проблему, з їх боку не було відповіді чи роз’яснень. У результаті ми були змушені закрити скаргу як «нерозглянуту». Однак пізніше казино відповіло, заявивши, що документи гравця не відповідають їхнім вимогам, і запропонувало використовувати іншого постачальника електронної пошти, щоб уникнути проблем з доставкою. Гравець не відповів на цю подію, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність відповіді.

Гравець з Індії зіткнувся з проблемою виведення коштів на Betwinner. Онлайн-казино запросило додаткові документи для підтвердження, включно з карткою Aadhaar і посвідченням особи виборців, які гравець не міг надати. Гравець стверджував, що казино ігнорує його запити та навмисно затримує його виведення коштів. Незважаючи на зусилля нашої команди виступити посередником, казино не відповіло. У результаті ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві звернутися до Управління ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Гравець з Єгипту зіткнувся з проблемою під час внесення коштів на Betwinner за допомогою методу оплати Instapay; сталася помилка через неправильну адресу, указану на сайті Betwinner. Він мав документальне підтвердження помилки та докази того, що помилку було виправлено казино після інциденту. Незважаючи на це, його запити на повернення коштів були відхилені. Ми переглянули надані докази та виявили невідповідності в імені користувача гаманця Instapay, яке використовувалося під час транзакції. Гравця повідомили, що він відповідає за те, щоб надіслати гроші на правильну адресу. Тому його скарга не була задоволена.

Гравець з Перу повідомив про неможливість вивести виграш із Betwinner, оскільки казино звинуватило його у наявності кількох акаунтів. Незважаючи на те, що він надав усі запитувані документи, вони дозволили йому лише зняти свій початковий депозит. Гравець підтвердив, що робив ставки на спорт і не використовував жодних бонусів. Однак ми пояснили, що нам бракує необхідного знання для посередництва в питаннях, пов’язаних зі ставками на спорт, і тому ми не могли належним чином оцінити його справу. Ми запропонували надати список веб-сайтів, які могли б допомогти йому вирішити його проблему. Гравець прийняв цю пропозицію, і скаргу було закрито.

Гравець з Перу користувався онлайн-казино кілька місяців. Коли він спробував зняти свій виграш, казино вимагало ретельної перевірки. Незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи вчасно та в правильному форматі, його обліковий запис заблокували. Казино постійно вимагало додаткової перевірки, включаючи відеодзвінок у Skype і додаткові форми. Незважаючи на відповідність гравця, казино не змогло перевірити його обліковий запис і дозволити його виведення. Ми спробували вирішити проблему, зв’язавшись з казино, але не отримали відповіді. Питання залишилося невирішеним. Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Потім казино попросило гравця пройти відеоконференцію в рамках процесу підтвердження особи. Після відеоконференції казино вирішило закрити обліковий запис гравця, мотивуючи це порушенням умов. Гравець заперечив будь-які правопорушення та попросив докази порушень. Ми не могли допомогти, оскільки гравець також брав участь у спортивних ставках, а це сфера поза нашим знанням. Скаргу було закрито як нерозглянуту.

Гравець із Португалії не зміг увійти у свій обліковий запис BETWINNER, на якому було близько 80 євро. Незважаючи на звернення до відділу безпеки казино, він не отримав відповіді протягом кількох днів. Він відкрив свій рахунок понад два роки тому, і його було успішно верифіковано. Його виграш було накопичено без активного бонусу. Виявилося, що він не входив у свій обліковий запис більше року. Ми повідомили йому, що через значний час, який минуло з моменту інциденту, ми не змогли надати йому подальшої допомоги, оскільки це підпадало під «незавершені справи», де збір доказів і реконструкція хронології стали дуже складними.

Гравець з Бразилії повідомив про затримку відображення його депозиту на його рахунку в казино. Незважаючи на те, що його банк підтвердив переказ, казино не могло кредитувати його рахунок протягом 11 днів. Гравець, який мав намір зробити спортивну ставку, висловив розчарування через затримку та відсутність зв’язку з казино. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і пізніше підтвердила, що проблему з депозитом вирішено.

Гравець поскаржився, що казино не обробило його виплату навіть після перевірки всіх особистих документів. Однак у скарзі бракує інформації щодо оскаржуваної суми та періоду часу, ми не знаємо, коли саме почалася ця затримка. Відтоді жодної сторони більше не відповідали.

У бразильського гравця виникли труднощі з казино Betwinner. Після звичайної гри казино запросило перевірку документів. Гравець виконав вимоги, але його ідентифікаційний номер було відхилено через відсутність кольору. Гравець кілька разів намагався вирішити проблему з казино, але безуспішно. Ми намагалися допомогти гравцеві, продовживши термін розгляду скарги та запросивши додаткову інформацію. Однак гравець не відповів на наші запити, і в результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Іспанії заблокував свій обліковий запис BETWINNER і у відповідь спробував зняти кошти та відкрити новий рахунок. Betwinner заблокував другий рахунок після додаткових депозитів, стверджуючи, що кілька облікових записів заборонено. Гравець стверджує, що лише один обліковий запис був активним одночасно через початкове блокування. Скаргу відхилили, оскільки гравець порушив умови казино.

Гравець з Іспанії не може вивести виграш через неодноразові запити різних документів для перевірки. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, казино стверджує, що вони неприйнятні, і перестало відповідати на електронні листи гравця, фактично затримуючи виграш гравця.

Гравець з Єгипту подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Після того, як наша команда порадила гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів і повністю співпрацювати з казино, гравець повідомив, що проблему було вирішено командою бухгалтерів казино, і зняття коштів було отримано успішно. Отже, ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Гравець з Аргентини не змогла зняти свій виграш через постійну помилку, пов’язану з введенням номера картки. Вона могла використовувати картку для депозитів, але не для зняття коштів. Незважаючи на зусилля нашої команди зрозуміти та вирішити проблему, а також отримати додаткову інформацію, гравець не надав додаткових відповідей. У результаті ми не змогли провести ретельне розслідування і були змушені відхилити скаргу.

У гравця з Перу виникли труднощі з верифікацією рахунку в онлайн-казино. Спочатку його попросили надіслати цифрові копії своїх документів, але пізніше казино запросило ці ж документи поштою. Після того, як вдалося надіслати документи, гравець повідомив, що казино продовжує просити додаткову перевірку. Незважаючи на наші зусилля виступити посередником, казино не відповіло. Проблема залишилася невирішеною через тривалі затримки казино в процесі перевірки. Ми рекомендували гравцеві повідомити про проблему Управлінню ігор Кюрасао для подальшої допомоги. Через кілька місяців казино попросило повторно відкрити скаргу, оскільки не отримало жодної документації для перевірки від гравця. Ми попросили гравця поділитися будь-яким підтвердженням надсилання документа поштою, однак гравець не відповів, і, отже, ми відхилили скаргу.

Гравець з Індії бореться з виведенням 50 000 індійських рупій зі свого рахунку BetWinner. Незважаючи на надання всіх необхідних документів для верифікації, його обліковий запис досі не верифікований. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Португалії намагався зняти кошти зі свого рахунку BETWINNER. Незважаючи на успішну подачу документів, що посвідчують особу, їх обліковий запис було заблоковано, зв’язок припинився, а частину грошей вилучили без пояснення причин.

Гравець з Іспанії намагався зняти 1080 євро, але стикається з повторними проблемами перевірки. Гравець надав усі необхідні документи, однак казино стверджує, що файли були стиснуті, що затримує виведення коштів. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Аргентини, який зробив багато попередніх успішних депозитів і зняття коштів, відчуває труднощі після того, як його попросили надати документи для підтвердження. Вони подали необхідні документи, але їхній обліковий запис все ще перевіряється, і вони не отримали відповіді від казино. Скаргу було вирішено, оскільки обліковий запис гравця було успішно підтверджено.

Гравець з Індії припустився помилки при реєстрації облікового запису. На жаль, вилучення зараз очікує на розгляд через неповну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець вийшов зі свого облікового запису, який містив 20 000 індійських рупій, йому було наказано скинути пароль і знову ввійшов до облікового запису з нульовим балансом. Гравець сказав, що має докази втрачених коштів, однак казино припинило з ним зв’язок. Більше оновлень у цьому випадку не було.

Гравець з Єгипту подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець "putriken" тижнями чекав на вихід, не маючи жодних ознак отримання. Після випробування декількох різних методів виведення грошей казино постійно говорив, що вони його оброблятимуть, але ні. Гравець попросив посередника зв'язатися з казино, але відповіді не отримано.

Гравця з Португалії звинуватили у відкритті декількох рахунків. Ми закриваємо цю справу як недостатню кількість доказів з боку Казино, оскільки Казино відмовило надати підтвердження наявності у гравця декількох рахунків.

Гравець із Греції запитує про його втрачений виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання. Пізніше гравець знову подав скаргу, щоб підтвердити, що проблему вирішено.

Гравець з Іспанії намагався зняти свої депозити, але він отримав повідомлення, що йому потрібно зробити ставку, щоб зняти кошти. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Іспанії перевірив свій рахунок та затвердив вихід. На жаль, казино заявило, що бажаний спосіб оплати недоступний для зняття коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець попросив підтримку казино закрити свій рахунок через його азартні проблеми. Оскільки його рахунок не було закрито відразу після запиту, він зміг внести більше грошей, € 3 900. З тих пір більше жодної інформації немає.