Привіт Петронела, я отримав цю відповідь від betwinner:
Хороший день. Повідомляємо вам, що ми прийняли рішення припинити будь-яку співпрацю з вами (закрити ваш ігровий рахунок) на підставі Загальних умов букмекерської контори:
Букмекерська контора залишає за собою право негайно закрити рахунок для ставок і анулювати будь-які зроблені там ставки, якщо букмекерська контора встановить, що:
- коли учасник ставив ставку, він мав інформацію про результат відповідної події;
- учасник парі міг вплинути на результат завдяки своїй участі в матчі (спортсмени, тренери, судді тощо) або тому, що діяв від імені учасників;
- ставки були зроблені групою учасників, які діяли узгоджено (як синдикат), щоб перевищити ліміти, встановлені букмекерською конторою;
- учасник пари має кілька облікових записів (множинні реєстрації);
- учасник ставок підозрюється у використанні спеціального програмного або апаратного забезпечення, що сприяє автоматичному укладанню ставок;
- використовувалися недобросовісні засоби для отримання інформації або обходу обмежень, встановлених букмекерською конторою.
За наведених вище обставин кошти на рахунку клієнта буде повернено після завершення розслідування. Баланс буде розраховано без урахування отриманих несправедливих прибутків. Букмекерська контора залишає за собою право не відшкодовувати учаснику пари плату за обслуговування, стягнуту платіжними системами при внесенні та/або знятті грошей з рахунку BETWINNER.
Рішення було прийнято після ретельного розслідування справи Департаментом безпеки.
Ми просимо вас не створювати ігрові облікові записи в Компанії.
У зв’язку з тим, що ваші дії були визнані грубим порушенням Умов нашої компанії, рішення про призупинення будь-якої співпраці з вами було остаточним і не підлягає подальшому оскарженню.
Усі додаткові запитання, пов’язані з випадком блокування з вашого боку, будуть проігноровані.
Цим я підтверджую, що вони шахраї, після 7 місяців надсилання електронних листів, отримання документів, витрачання грошей на надсилання поштою вони кажуть, що закриють мій обліковий запис.
Я уважно прочитав усе, і я не порушив нічого, про що говорить казино, вони лише згадують припущення, я хотів би отримати докази порушень, які я вчинив, оскільки я не робив нічого, що порушувало б їх умови, мені було байдуже, чи вони заблокували мене, що я є. Я шукаю свої гроші назад, сподіваюся, ви можете мені допомогти.
Hello Petronela, I received this response from betwinner:
Good day. We inform you that we made the decision to suspend any cooperation with you (close your gaming account) on the basis of the General Terms and Conditions of the bookmaker:
The bookmaker reserves the right to close a betting account immediately and void any bets placed there if the bookmaker establishes that:
- when the bettor placed the bet, he had information about the result of the corresponding event;
- the bettor was able to influence the result due to his participation in the match (athletes, coaches, referees, etc.) or because he acted on behalf of the participants;
- the bets were placed by a group of bettors who acted in concert (like a syndicate) to exceed the limits set by the bookmaker;
- a bettor has several betting accounts (multiple registration);
- the bettor is suspected of using special software or hardware that facilitates automatic betting;
- unfair means were used to obtain information or circumvent the restrictions imposed by the bookmaker.
In the above circumstances, customer account balances will be refunded upon completion of the investigation. The balance will be calculated excluding the unfair profits generated. The bookmaker reserves the right not to refund the bettor for service charges imposed by payment systems when depositing and/or withdrawing money from the BETWINNER account.
The decision was made after a rigorous investigation of the case by the Department of Security.
We ask that you do not create gaming accounts with The Company.
Due to the fact that your actions have been recognized as a flagrant violation of our Company's T&C, the decision to suspend any cooperation with you was final and is not subject to further appeal.
All additional questions related to the blocking case from your end will be ignored.
With this I confirm that they are scammers, after 7 months sending emails, getting documents, spending money sending by postal mail, they say they will close my account.
I read everything carefully and I did not violate anything that the casino mentions that they only mention assumptions, I would like to obtain proof of the violations that I committed since I did not do anything that violated their terms and conditions, I did not care if they blocked me, which I am. I'm looking for my money back, I hope you can help me.
Hola Petronela, recibí esta respuesta de parte de betwinner:
Buen día. Le informamos que tomamos la decisión de suspender cualquier colaboración con usted (cerrar su cuenta de juego) sobre la base de los Términos y condiciones generales de la casa de apuestas:
La casa de apuestas se reserva el derecho de cerrar una cuenta de apuestas inmediatamente y anular cualquier apuesta realizada allí si la casa de apuestas establece que:
- cuando el apostante realizó la apuesta, tenía información sobre el resultado del evento correspondiente;
- el apostante pudo influir en el resultado debido a su participación en el partido (deportistas, entrenadores, árbitros, etc.) o porque actuó en nombre de los participantes;
- las apuestas fueron realizadas por un grupo de apostadores que actuaron de forma concertada (como un sindicato) para superar los límites establecidos por la casa de apuestas;
- un apostante tiene varias cuentas de apuestas (registro múltiple);
- se sospecha que el apostante utiliza software o hardware especial que facilita las apuestas automáticas;
- se utilizaron medios desleales para obtener información o eludir las restricciones impuestas por la casa de apuestas.
En las circunstancias antes mencionadas, los saldos de las cuentas de los clientes se reembolsarán una vez concluida la investigación. El saldo se calculará excluyendo los beneficios injustos generados. La casa de apuestas se reserva el derecho de no reembolsar al apostante los cargos por servicio impuestos por los sistemas de pago al depositar y/o retirar dinero de la cuenta BETWINNER.
La decisión se tomó después de una rigurosa investigación del caso por parte del Departamento de Seguridad.
Le pedimos que no cree cuentas de juego con La Compañía.
Debido al hecho de que sus acciones han sido reconocidas como una violación flagrante de los T&C de nuestra Compañía, la decisión de suspender cualquier cooperación con usted fue definitiva y no está sujeta a apelación adicional.
Se ignorarán todas las preguntas adicionales relacionadas con el caso de bloqueo por su parte.
Con esto confirmo que son unos estafadores, despues de 7 meses mandando correos, consiguiendo documentos, gastando enviando por correo postal, dicen que me cerraran la cuenta.
Leí detenidamente todo y no incumplí en nada de lo que menciona el casino que solo mencionan suposiciones, quisiera obtener prueba de las violaciones que cometí ya que no hice nada que violara sus terminos y condiciones, me importaba poco si me bloquean, lo que yo estoy buscando es que me devuelvan mi dinero, espero pueda ayudarme.
Змінено
Автоматичний переклад.
