ГоловнаСкаргиBetway Casino ZA - Бонусну винагороду гравця було відкладено.

Betway Casino ZA - Бонусну винагороду гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: R1 000

Betway Casino ZA
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.04.2024 | Вирішено : 10.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Південної Африки внесла 1000 рандів на свій рахунок Betway, але не отримала обіцяного 100% бонусу на депозит. Незважаючи на численні запити та запевнення служби підтримки щодо 24-годинного часу вирішення проблеми, проблема не зникала. Гравець щодня спілкувався з казино з моменту реєстрації, але кожного разу йому повідомляли, що проблема загострюється. Вона розіграла свої депозитні кошти без бонусу, оскільки бонус не був зарахований. Однак після ще одного дзвінка в казино гравець отримав 100% бонус на депозит через вісім днів після реєстрації. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, і ми відповідно закрили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я зареєструвався на Betway 27 березня 2024 року як новий гравець. Я вніс 1000 рандів з наміром прийняти бонус за реєстрацію, який відповідає 100% депозиту.


Я ще не отримав бонус. Я багато разів надсилав запити, і кожного разу мені надавали 24 години для вирішення запиту. На сьогоднішній день я ДОСЕЛИ не отримав бонус за реєстрацію, і мені надали неправильну інформацію в онлайн-чаті «підтримки», що було підтверджено по телефону. Я використовував онлайн-чат служби підтримки, електронну пошту та дзвонив, але все ще не вирішено.


Тоді збіг депозиту виглядає неправдивою рекламою, і на основі мого досвіду не можна довіряти цьому сайту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна TaniaS63,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи користувалися ви раніше рекламними пропозиціями від цього казино?

  • Яка була точна причина, чому рекламна пропозиція не могла бути застосована до вашого облікового запису?
  • Чи могли б ви підказати, чи намагалися ви повідомити цю проблему в казино?
  • Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
  • Ви вже розіграли будь-який із своїх депозитних коштів, чи весь депозит все ще знаходиться на вашому рахунку казино?

Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам бонус автоматично.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якомога швидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Чи користувалися ви раніше рекламними пропозиціями від цього казино? Ні, я зареєстрував абсолютно новий обліковий запис.

Яка була точна причина, чому рекламна пропозиція не могла бути застосована до вашого облікового запису? Не маю уявлення. Чекаю на відгук. Мені сказали, що це буде застосовано, і я все ще чекаю. Я записався 27 числа.

Чи могли б ви підказати, чи намагалися ви повідомити цю проблему в казино? Так, щодня з моменту реєстрації, і єдиний відгук, який я отримав, полягає в тому, що питання було передано на ескалацію та що воно буде вирішено протягом 24 годин, а бонус зараховано. Через 7 днів і все ще чекає.

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Ви вже розіграли будь-який із своїх депозитних коштів, чи весь депозит все ще знаходиться на вашому рахунку казино? Грав на внесені кошти без бонусу (так як не отримав бонус)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

ОНОВЛЕННЯ: Я отримав бонус після чергового телефонного дзвінка. Я зареєструвався 27 березня 2024 року та отримав обіцяну 100% суму депозиту сьогодні вранці - через 8 днів і кілька годин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякую, TaniaS63, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякую тобі. Будь ласка, закрийте як вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, TaniaS63, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого